Umtauschen bei Pimkie – Geld zurück möglich? So tauschen Sie Artikel richtig um!

Bei Pimkie gibt es aktuelle Mode zu Schnäppchenpreisen nicht nur auf www.pimkie.de, sondern auch in Ihrer Filiale vor Ort. Hin und wieder kann es jedoch vorkommen, dass die Durchführung des Homeshoppings nicht mehr angenehm ist oder der Spontankauf später bereut wurde.

Was aber, wenn sich der Deal später als schlecht herausstellt? Und was ist beim Umtausch bei Pimkie zu beachten? Wir zeigen, wie Pimkie mit Rückgabe- und Umtauschanfragen umgeht und welche Rechte Kunden haben, wenn sich die gekauften Produkte als fehlerhaft herausstellen.

Zurück zu Mode und Accessoires?

Wenn Sie modische Kleidung und Accessoires zu sehr günstigen Preisen kaufen können, landen Sie schnell länger als ursprünglich geplant in Ihrer Einkaufstasche. Was aber, wenn der Käufer den Spontankauf bereut oder ihm der Artikel nicht mehr gefällt? Viele Verbraucher gehen davon aus, dass sie in diesem Fall das Recht haben, diese Einkäufe einfach zurückzugeben.

Die rechtliche Realität sieht jedoch ganz anders aus:

Im Prinzip sind Verbraucher eigentlich unkompliziert kein Rechtsanspruch auf Rückgabe einwandfreier Ware nach dem KaufStattdessen schreibt BGB 433 ff., die für fast alle Arten von Kaufverträgen gelten, vor, dass Käufer und Verkäufer bei Abschluss an den Kaufvertrag gebunden sein müssen.

Ein Umtauschrecht besteht daher nur, wenn der Verkäufer seinen Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag nicht ordnungsgemäß nachgekommen ist. Dies wiederum gilt wenn es dem Käufer eine mangelhafte Kaufart geliefert hatErst dann sieht das Gesetz das Recht des Käufers vor, einen Umtausch oder eine Reparatur des Kaufgegenstandes zu verlangen.

Auch wenn die gesetzlichen Bestimmungen für einwandfreie Produkte keinen Umtausch und keine Rückgabe vorsehen, steht es dem Händler dennoch frei, seinen Kunden freiwillig und als besonderen Service Alternativen zu diesen Waren anzubieten. Obwohl der Verkäufer dazu nicht verpflichtet ist, ist er an ein einmaliges Umtauschversprechen gebundenDie

Umtausch in Pimkie: im Laden gekaufte Artikel

Wie bereits erwähnt, ist Pimkie grundsätzlich nicht verpflichtet, mangelfreie Ware umzutauschen oder gar gegen Erstattung zurückzunehmen. Auch ein freiwilliges, einheitliches Umtauschrecht, das für alle Filialen gilt, wird auf der Unternehmenswebsite www.pimkie.de nicht beworben.

In vielen Pimkie-Filialen können Kunden in der Regel noch die bequemen Umtauschmöglichkeiten nutzen.

Da Pimkie jedoch nicht dazu verpflichtet ist und kein Umtauschrecht gilt, das für alle Filialen gilt, können die Umtauschanforderungen von Filiale zu Filiale variieren oder sogar keine Rückgabemöglichkeiten bieten. Abweichende Umtauschkonditionen (zB Rückgabe nur gegen Coupon oder verkürzte Rückgabefristen) sind möglich.

Erkundigen Sie sich daher kurz vor dem Kauf, welche Umtausch- und Rückgabebedingungen für die jeweilige Filiale gelten.

Umtausch auf Pimkie auch ohne Nachweis?

Wie bereits erläutert, hat Pimkie keine einheitliche Rückgaberichtlinie für alle Branchen. Folglich kann die Möglichkeit des Warenaustausches ohne Kaufnachweis von Filiale zu Filiale unterschiedlich gehandhabt werden.

In der Regel ist Pimkie jedoch recht hilfreich und ermöglicht die Rücksendung zumindest gegen einen Gutschein, auch wenn kein Kaufnachweis erbracht werden kann, die Produkte aber dennoch mit dem Original-Etikett versehen sind.

Umtausch bei Pimkie: online bestellte Artikel

Anders als bei stationären Produkten ist das Rückgaberecht beim Online-Kauf explizit und einheitlich geregelt. Das bequeme Rückgaberecht für online bestellte Artikel ist nicht unternehmensbezogen, sondern gesetzlich vorgeschrieben.

Schließlich sehen 2 312 g, 355 BGB für die meisten telefonisch oder über das Internet bestellten Produkte das sogenannte Widerrufsrecht des Verbrauchers vor. Dies ermöglicht dem Verbraucher, die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den Verkäufer zurückzusenden und den Kaufpreis zurückzusenden.

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Voraussetzung für den erfolgreichen Rücktritt vom Vertrag und damit auch die Rückzahlung des Kaufpreises ist jedoch:

Rückruf und zurück zu Pimkie – so geht’s

Um die Aufhebung des Online-Kaufvertrages einzuleiten, muss diese Entscheidung dem Unternehmer ausdrücklich mitgeteilt werden. Eine kurze Erklärung genügt jedoch (S.Ich möchte den bei EM.M.E.EEE geschlossenen Kaufvertrag und die entsprechende Bestellung mit der Bestellnummer ABCD1234 . widerrufen„) Per E-Mail an Pimkie ([email protected]) zu senden.

Alternativ ist es auch möglich, online bestellte Ware in einer Pimkie Filiale zurückzugeben. Dazu müssen diese einschließlich des ausgefüllten Rücksendeformulars in der Filiale vorgelegt werden. Hat der Kunde jedoch die Zahlungsoption „Kauf mit Rechnung„Es ist ausgewählt, die online bestellten Produkte können nicht an den Laden zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht gegen 30 Tage Rückgabe an Pimkie

Pimkie weist auf seiner Website www.pimkie.de darauf hin, dass neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht auch die Möglichkeit besteht, online bei Pimkie bestellte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.

Diese Rückgabemöglichkeit wird von Pimkie freiwillig zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht angebotenEs ist jedoch zu beachten, dass Pimkie die Bedingungen dafür selbst bestimmen kann, da es sich um eine zusätzliche und freiwillige Rückkehroption handelt.

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen weist das Unternehmen darauf hin, dass, wenn der Kunde vom 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch macht:

Erweitertes Umtauschrecht auch bei defekten Produkten?

Bei Pimkie gibt es neben Widerrufs- und Rückerstattungsrechten auch gesetzliche Gewährleistungsrechte. Diese kommen zum Tragen, wenn eine mangelhafte Kaufart an den Käufer geliefert wurde. Dies gilt auch dann, wenn sich ein von Anfang an vorhandener Mangel erst später herausstellte und daher die in der Filiale oder im Online-Shop gekauften Produkte umgetauscht werden müssen.

Wird ein solcher von Anfang an vorhandener Mangel erkannt, sieht das Gesetz für Käufer die sogenannten Mängelansprüche gemäß 7 437 ff. BGB vor. Dies gilt auch, wenn der Unternehmer auch ein freiwilliges Umtausch- oder Rückgaberecht einräumt.

In der Praxis bedeutet das: Wenn der Kaufgegenstand von vornherein einen Mangel aufweist, hat der Käufer das Recht, die Reparatur oder den Austausch des Kaufgegenstandes gegen ein mangelfreies Produkt zu verlangen. Die Garantie dieses Verkäufers gilt für insgesamt 24 Monate ab Kaufdatum.