Sie können bei OTTO bestellen, dann gibt es aber noch Änderungswünsche. In diesem Fall ist es wünschenswert, die Bestellung einfach zu ändern, um sie mit den gewünschten Produkten und im gewünschten Umfang zu erhalten. Diese Möglichkeit gibt es bei OTTO jedoch nicht. Eine Bestellung kann nur rückwirkend storniert oder – falls dies nicht mehr möglich ist – an OTTO zurückgesendet werden. Im folgenden Artikel erklären wir, wie Sie vorgehen, auch wenn es nicht möglich ist, die Reihenfolge selbst zu ändern.
Kurzanleitung
- Loggen Sie sich auf www.OTTO.de ein
- Über „mein Konto„Ruf deine eigenen Bestellungen an
- Bestellung stornieren, wieder zusammenbauen und erneut aufgeben
Eine ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten finden Sie im weiteren Verlauf dieser Anleitung.
Auf einen Blick
- Eine Änderung der Bestellung unter www.OTTO.de ist nicht möglich.
- Eine Bestellung kann stattdessen storniert werden. Dafür steht Ihnen jedoch nur eine begrenzte Zeit zur Verfügung.
- Wenn die Bestellung nicht mehr storniert werden kann, können Sie das 14- oder 30-tägige Rückgaberecht nutzen.
Wie kann ich eine Bestellung bei OTTO ändern?
EIN Eine nachträgliche Änderung der Bestellung bei OTTO ist nicht möglichEs besteht lediglich die Möglichkeit, die Bestellung bei OTTO zu stornieren oder das Rückgaberecht innerhalb einer bestimmten Frist auszuüben.
Wie kann ich eine Bestellung bei OTTO stornieren?
Eine Bestellung bei OTTO zu stornieren ist nur eine Sache eine bestimmte zeit ab der bestellung möglich. Nach Bearbeitung der Bestellung entfällt diese Option. Bei unseren Recherchen haben wir erfahren, dass eine normale Serie bis 22 Uhr am selben Tag kann storniert werden, a Dringende Bestellungen bis 11 Uhr.Wir konnten diese Angaben jedoch nicht überprüfen und empfehlen Ihnen daher, die Bestellung bei Änderungswünschen so schnell wie möglich zu stornieren und komplett neu zu bestellen.
Schritt 1: Loggen Sie sich ein und rufen Sie Ihr Kundenkonto an
Du musst dich zuerst einloggen. Dies können Sie über den Menüpunkt „mein Konto„Oben rechts auf dem Bildschirm, dann den roten Knopf drücken“RegistrierenGeben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um auf Ihr Kundenkonto zuzugreifen.
Klicken Sie auf „Mein Konto“ und dann auf „Anmelden“.
Schritt 2: Rufen Sie an und stornieren Sie Ihre Bestellung
Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie „mein Konto„Und das Unterelement“mein Konto„Geben Sie in den persönlichen Kundenbereich ein. Wählen Sie in der Betreffzeile am linken Bildschirmrand „Meine Bestellungen„Um alle Bestellungen von OTTO abzurufen. Hier finden Sie den Button“Abbrechen„- wenn noch möglich. Dann weiter nach Grund der Stornierung angefordert und kann den Vorgang abschließen.
Die zu stornierende Bestellung finden Sie im Bereich „Meine Bestellungen“.
Was kann ich tun, wenn ich den Vorgang nicht mehr abbrechen kann?
Ist die Widerrufsfrist abgelaufen, versendet OTTO das Paket in jedem Fall, da keine Anzahlung erforderlich ist. In diesem Fall gilt das Rückgaberecht, das laut Gesetz 14 Tage beträgt, bei direkt bei OTTO bestellten Artikeln sogar 30 Tage. Sollte die gesamte Bestellung fehlerhaft sein, melden Sie den Rückruf am besten per E-Mail an [email protected] und senden den Artikel abschließend zurück. Es ist nur einer Falscher Teil der Bestellung, besteht auch die Möglichkeit, nur einen Teil der Produkte zurückzugeben und den richtigen Teil der Bestellung zu behalten. In diesem Fall ist die Vorgehensweise gleich, Sie müssen lediglich in der Mail angeben, dass Sie nur einen Teil der Ware zurücksenden möchten.
Fazit
Eine Änderung der Bestellung bei OTTO ist nach Auftragserteilung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder das Rückgaberecht auszuüben.
OTTO
Rückzahlung 
Werner-Otto-Str. 1-7
22172 Hamburg