Beim Online-Shopping gibt es viele Risiken. In den Weiten des World Wide Web gibt es neben den meisten seriösen Geschäften Betrüger, die versuchen, über Fake-Stores an das Geld ahnungsloser Kunden zu kommen. Um für Transparenz zu sorgen und das Online-Shopping für Kunden sicherer zu machen, gibt es eine Vielzahl von Zulassungsstempeln, die die Seriosität von Online-Shops bescheinigen sollen. Einer der bekanntesten und am weitesten verbreiteten ist der Trusted Shops Stempel. Was darauf steht, welche Filialen es erhalten und was es Ihnen als Kunde bringt, erfahren Sie bei uns.
Warum sind Gütesiegel beim Online-Shopping wichtig?
Auch wenn die meisten Online-Händler definitiv ein seriöses Geschäft betreiben und ihre Kunden fair behandeln, gibt es immer noch viele Kriminelle, die die Weite des Internets ausnutzen. Dies kann durch gefälschte Geschäfte oder den Diebstahl sensibler und persönlicher Daten erfolgen.
- Sie bestellen Waren in einem Online-Shop, erhalten diese aber nie, obwohl der Kaufpreis bereits bezahlt ist.
- Sie bestellen Produkte von hoher Qualität und hohem Preis, erhalten aber nur billige Imitationen.
- Sie zahlen per Vorkasse, erhalten keine Produkte oder Produkte von minderer Qualität und erhalten dann auch keine Rückerstattung des Kaufpreises.
- Geben Sie Ihre persönlichen oder Kontoinformationen in einen Online-Shop ein, die dann von Betrügern für kriminelle Zwecke verwendet werden.
Diese Risiken weitestgehend umgehen zu können und auch Chancen für Kunden zu schaffen In der Lage sein, seriöse Online-Händler sofort von unseriösen zu unterscheiden, verschiedene Zulassungsstempel wurden eingefügt. Händler können sich von den Betreibern solcher Zulassungsstempel auditieren und zertifizieren lassen, um potenziellen Kunden ihre Glaubwürdigkeit zu beweisen. Neben dem Trusted Shops-Stempel gibt es weitere Trusted-Stempel für Online-Shops.
Diese beinhalten:
- TÜV
- EHI
- eKomi
Sind Geschäfte mit Gütesiegel wirklich immer sicher?
Leider gibt es keine hundertprozentige Sicherheit im Leben. Das gleiche gilt für Online-Shopping. Qualitätssiegel erscheinen auf den Websites zertifizierter Geschäfte, um die Zuverlässigkeit der Kunden zu bescheinigen. Betrüger verwenden diese Stempel jedoch auch auf ihren Seiten, obwohl sie dazu nicht berechtigt sind. Oft die Kopierte Bilder von Briefmarken oder mit Ihrem eigenen ähnlich aussehenden Stempel.
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Echtheit eines Stempels zu überprüfen:
- Klicken Sie auf den angezeigten Stempel. Wenn Sie einen echten Stempel haben, werden Sie zu einer Stempel-Betreiberseite weitergeleitet, auf der Sie das Testzertifikat für diesen Shop sehen können.
- Jeder Siegelbetreiber veröffentlicht auf seiner Website eine Liste geprüfter und zertifizierter Geschäfte. Nur Geschäfte auf dieser Liste können den Genehmigungsstempel legal verwenden.
Was ist der Stempel von Trusted Shops?
Das Trusted Shops Siegel wird von der Trusted Shops GmbH mit Sitz in Köln betrieben. Online-Shop-Manager können sich beim Unternehmen bewerben und nach Prüfung vieler Qualitätskriterien den Trusted Shops Stempel mit einer monatlichen Gebühr kaufen. Neben der Verwendung des Stempels auf der Website bietet Trusted Shops den Filialkunden auch die Möglichkeit, Bewertungen für den ausgewählten Shop abzugeben.
Wie zuverlässig ist der Trusted Shops-Stempel?
Trusted Shops sind sehr sicher
Die Verleihung des Trusted Shops-Stempels unterliegt hohen Qualitätsanforderungen. Die Seriosität des Stempels wird dadurch unterstrichen, dass Stiftung Warentest den Kunden auch rät, vor allem bei der Zahlung per Vorkasse auf den Trusted Shops Stempel zu achten. Neben der Verleihung des Stempels an den Store und den Bewertungen anderer Kunden, die die Zuverlässigkeit im Vorfeld bescheinigen müssen, hat der Kunde auch die Möglichkeit, nach der Bestellung mit Hilfe von Trusted Stores gegen den Händler zu intervenieren, wenn es währenddessen sein muss die Abwicklung der Bestellung Abweichungen.
Können Shop-Bewertungen in Trusted Stores gefälscht werden?
Das Trusted Shops Bewertungssystem ist grundsätzlich ein geschlossenes System. Das heisst, Nur wer in einem der zertifizierten Stores Ware bestellt hat, kann auch eine Bewertung abgebenDies geschieht in der Regel über einen Link in einer E-Mail, die der Filialleiter kurz nach der Bestellung an seine Kunden schickt.
Natürlich könnte dieses System auch manipuliert werden, wenn beispielsweise Filialleiter selbst bestellen, um eigene Bewertungen auf der Trusted Stores-Website zu veröffentlichen. Diese Hürde ist jedoch relativ hoch und erfordert viel Aufwand. Hier unterscheidet sich Trusted Shops von anderen Bewertungsplattformen.
Um die Echtheit von Bewertungen bei Trusted Stores zu überprüfen, haben Sie zwei zusätzliche Möglichkeiten:
- Schauen Sie sich die Bewertungen für diesen Shop auf anderen Bewertungsplattformen an.
Die seriösen Plattformen dafür sind:- jaulen
- EHI
- Shopvote
- Ausgewiesener Experte
- Wer liefert was
- Schauen Sie sich die einzelnen Bewertungen genauer an.
Auf folgende Punkte können Sie achten:- Es gibt normalerweise keinen Shop mit nur positiven Bewertungen. Liegen keine negativen Kommentare vor, deutet dies auf eine Manipulation hin.
- Überprüfen Sie die Bewertungen auf Details und Plausibilität. Viele Bewertungen der Form: „Alles super“ fallen sehr auf.
- Siehe auch negative Bewertungen. Haben die meisten immer wieder das gleiche Problem?
Kontaktieren Sie Ihren Anbieter
Wenn Sie weitere Fragen zu Trusted Stores haben oder einem zertifizierten Händler ein Problem mit einem Bestellvorgang melden möchten, wenden Sie sich bitte an den Trusted Shops Support:
0221/775366
Alternativ können Sie das Kontaktformular auf der Trusted Stores-Website verwenden.
Siehe das Kontaktformular hier
Fazit zum Gütesiegel des Trusted Stores
Gerade beim Online-Shopping lauern viele Gefahren im Internet. Gütesiegel wie der Trusted Shops-Stempel können dabei helfen, seriöse von unseriösen Anbietern zu unterscheiden. Achte aber immer auf die Echtheit des Stempels und die entsprechenden Bewertungen des Onlineshops, in dem du bestellen möchtest. Die Grundregel beim Online-Shopping lautet immer: Wer trotz der positiven Bewertungen und der vermeintlich echten Briefmarke ein ungutes Gefühl beim Bestellen hat, sollte es in Ruhe lassen.