Umtauschen bei Galeria Kaufhof – Geld zurück möglich? So tauschen Sie Artikel richtig um!

Unnötige Spontankäufe oder zufällige Fehler – Fehlkäufe können oft schnell und einfach rückgängig gemacht werden. Dies gilt zumindest dann, wenn sich Käufer auf praktische Rückgabe- und Umtauschrechte verlassen können. Es ist jedoch nicht immer möglich, Ware einfach zurückzusenden, auch wenn sie Ihnen nicht gefällt.

Hier zeigen wir, wie Galeria Kaufhof (www.galeria-kaufhof.de) mit Rückgabe- und Umtauschanträgen umgeht und welche Rechte Verbraucher beim Umtausch von Produkten im Online-Shop oder in der Filiale tatsächlich geltend machen können.

Umtausch bei Galeria Kaufhof: Artikel in der Filiale gekauft

Wenn Sie Waren in einem Kaufhaus oder bei einer größeren Handelskette kaufen, gehen Sie in der Regel davon aus, dass Sie das gekaufte Produkt innerhalb einer bestimmten Frist umtauschen oder zurückgeben können, wenn es Ihnen nicht gefällt. Der Frust ist groß, wenn der Umtausch komplett scheitert oder die Rückgabe nicht gegen Rückerstattung des Kaufpreises, sondern nur gegen Ausstellung eines Coupons möglich ist.

Für Käufer bedeutet das: Verweigert der Händler die Rücknahme oder den Umtausch mangelfreier Ware, besteht keine gesetzliche Möglichkeit, ihn dazu zu zwingen. In diesem Fall muss der Käufer die Liebesware zum Guten oder zum Schlechten behalten.

Es steht Käufer und Verkäufer jedoch frei, bei Vertragsschluss unterschiedliche Vereinbarungen zu treffen und beispielsweise ein individuelles Umtausch- oder Rückgaberecht zu vereinbaren. Dem Händler steht es auch frei, allen seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. In beiden Fällen ist der Händler an das Umtausch- oder Rückgabeversprechen gebunden.

Galeria Kaufhof hat diese Gelegenheit auch genutzt, um ihren Kunden eine faire und attraktive Tauschmöglichkeit zu bieten und zu werben seine Webseite indem Sie die gekaufte Ware gegen Vorlage des Kassenbons in einer Galeria Kaufhof-Filiale umtauschen.

Es werden jedoch keine Angaben für alle Filialen gemacht, in welchem ​​Zeitraum der Umtausch möglich sein soll, ob das Umtauschrecht für alle Waren gilt und ob auch eine Rückgabe gegen Erstattung des Kaufpreises möglich ist. Wer sich beim Kauf unsicher ist, sollte sich daher genau erkundigen, ob der betreffende Artikel tatsächlich vom Umtauschrecht umfasst ist und in welchem ​​Zeitraum der Umtausch möglich ist.

Diese Umtauschbedingungen für fehlerhafte Produkte sind zulässig. Schließlich ist die Einräumung einer Umtauschoption für den Händler eine gute Sache, deren Konditionen er selbst bestimmen kann.

Umtausch bei Galeria Kaufhof: online gekaufte Artikel

Kleidung, Schuhe, Kosmetik und mehr gibt es nicht nur in vielen Filialen von Galeria Kaufhof. Auch im Online-Shop des Unternehmens (www.galeria-kaufhof.de) können Sie ein breites Sortiment einfach und bequem von zu Hause aus bestellen. Was aber, wenn die bestellte Ware dem Käufer nicht gefällt? Denn gerade bei fernbestellten Produkten ist es besonders schwer zu entscheiden, ob ein Produkt wirklich den Erwartungen des Käufers entspricht.

Laut Gesetz können fast alle online geschlossenen Kaufverträge zwischen einem Verbraucher und einem Gewerbetreibenden vom Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen einseitig widerrufen werden. Dies ermöglicht dem Kunden, sicher online einzukaufen und die versendeten Produkte zu überprüfen.

Gefallen dem Käufer die gelieferten Produkte nicht, kann der Kaufvertrag einfach und einseitig widerrufen und die erhaltene Ware an das Unternehmen zurückgesandt werden. Der bezahlte Kaufpreis wird dem Käufer vom Verkäufer zurückerstattet.

Widerruf und Rückgabe – so geht’s

Sollte dem Kunden die von Galeria Kaufhof gelieferte Ware nicht gefallen, kann der Rücktritt vom Vertrag und die Rücksendung der Ware bequem online veranlasst werden.

Es ist jedoch zu beachten, dass vor einer Rücksendung der Ware zunächst der mit Galeria Kaufhof geschlossene Kaufvertrag ausdrücklich widerrufen werden muss. Eine kommentarlose Rücksendung allein beendet jedoch nicht den Kaufvertrag.

Füllen Sie einfach das Muster-Widerrufsformular von Galeria Kaufhof aus und senden es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected] oder alternativ an Online-Kündigungsmöglichkeit für das Unternehmen Ich benutze.

Nach Absendung des Widerrufs kann die zurückzusendende Ware an Galeria Kaufhof versandt werden. Und hier sind nur wenige Schritte erforderlich:

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Wenn Sie die online bestellten Produkte jedoch an Galeria Kaufhof (www.galeria-kaufhof.de) zurücksenden möchten, sollten Sie beachten, dass für einige Artikel das bequeme Online-Widerrufsrecht nicht gilt. Diese Waren sind vom Widerrufsrecht ausgenommen und können bei Nichtgefallen nicht an Galeria Kaufhof zurückgesendet werden.

Dieser Ausschluss ist zulässig und auch gesetzlich vorgesehen. Folglich besteht bei der Bestellung dieser Produkte kein Recht auf Stornierung, Rückerstattung oder Rückerstattung des Kaufpreises.

Umtausch bei Galeria Kaufhof ohne Quittung?

Galeria Kaufhof ist, wie bereits erläutert, nicht zum Umtausch oder zur Rücknahme mangelfreier Ware verpflichtet, sondern bietet diesen Service als besonderes Vergnügen für ihre Kunden an. Gewährt ein Händler eine solche Kulanzrückgabe, kann er selbst entscheiden, unter welchen Umständen er diese zulassen möchte.

Galeria Kaufhof hat sich entschieden, den Umtausch mangelfreier Ware nur gegen Vorlage des Kassenbons anzubieten. Folglich können Waren ohne Kaufbeleg grundsätzlich nicht umgetauscht werden.

Mehr dazu im Ratgeber: Umtausch ohne Quittung