Wer bei Decathlon einkauft, darf sich über ein sehr großzügiges Umtauschrecht freuen. Darauf weist das auf Sportgeräte und -bekleidung spezialisierte Unternehmen auf seiner Website www.decathlon.de hin.
Wir zeigen, was die Umtausch- und Rückgaberichtlinien bei Decathlon sind und was Sie für einen Umtausch oder eine Rückkehr an die Arbeit beachten müssen.
Umtausch- und Rückgaberecht für alle? – Wozu Trader wirklich verpflichtet sind
Verbraucher sind mittlerweile an bequeme Rückgabe- und Umtauschrechte gewöhnt, insbesondere beim Einkauf bei größeren Handelsketten. Und so ist die Möglichkeit, die Produkte auch bei Nicht-Zufriedenheit nur innerhalb von 14 oder gar 30 Tagen zurückgeben zu können, mittlerweile selbstverständlich.
Die rechtliche Realität sieht jedoch ganz anders ausSchließlich sind Händler gesetzlich nicht verpflichtet, einwandfreie Ware zurückzunehmen oder umzutauschen. Gewährt der Händler für einwandfreie Artikel dennoch Umtausch- oder Rückerstattungsrechte, handelt es sich um eine Kulanzleistung des Unternehmens.
Für Verbraucher bedeutet es aber auch: Entscheidet sich der Verkäufer gegen die Einräumung eines Rückgabe- oder Umtauschrechts, besteht kein Rechtsanspruch auf Rückgabe der Ware. Letztlich stehen solche Rechte nur dann gesetzlich zu, wenn die Art des Kaufs zum Zeitpunkt des Kaufs mangelhaft oder mangelhaft war.
Kulanz im Zehnkampf
Der Sportriese Decathlon (www.decathlon.de) ist jedoch in Sachen Rückgabe und Umtausch gastfreundlich und verweist seine Kunden nicht nur auf gesetzlich definierte Käuferrechte. Stattdessen wirbt das Unternehmen auf seiner Website unter anderem mit einer sehr langen Umtausch- oder Rückgabemöglichkeit 30 Tage ab Kaufdatum.
Umtausch bei Decathlon in der Praxis: Für welche Waren gilt das Umtauschrecht und was ist zu beachten?
Zögern Sie, bei Decathlon (www.decathlon.de) einzukaufen, Kleidung bequem zu Hause anzuprobieren und bei Nichtgefallen einfach innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben? Das Teilen und Zurückkehren zu Decathlon sollte so einfach sein. Bis vor kurzem konnten bei Decathlon gekaufte Waren sogar 365 Tage zurückgegeben werden, aber das wird sich im Juli 2019 ändern. Das Rückgaberecht ist jetzt auf 30 Tage begrenzt und gilt nur für „Mein Zehnkampf“-Mitglieder.
Obwohl nicht ausdrücklich erwähnt, sollte es klargestellt werdenIn den Umtauschmöglichkeiten vieler Händler sind in der Regel nur einwandfreie, unbenutzte Produkte enthalten. Wurden gekaufte Artikel bereits intensiv genutzt und nicht getestet oder getestet, kann in der Regel kein Umtauschrecht mehr gewährt werden, mehr dazu im Vergütungsleitfaden.
Umtausch bei Decathlon nur mit Kassenbon und Originalverpackung?
Wie bereits erwähnt, können Sie „Mein Zehnkampf“-Mitglieder geben 30 Tage lang unbenutzte Produkte zurück. Das bisherige 365 Tage Rückgaberecht für alle Einkäufe besteht ab Juli 2019 nicht mehr.
- unbenutzt sein und alle Zubehörteile enthalten
- wenn möglich mit Originalverpackung und
- wird gegen Vorlage der Quittung zurückgegeben
Sollte der Kassenbon nicht mehr vorhanden sein, genügt die Vorlage Ihrer Decathlon Kundenkarte, sofern diese für den Einkauf verwendet wurde.
Liegt kein Kassenbon oder keine Kundenkarte vor, kann die Ware als Geste umgetauscht werden – Decathlon ist dazu jedoch nicht verpflichtet, da der versprochene Umtausch des Unternehmens nur für die Ware inklusive Quittung gilt.
Übrigens: Soll die bei Decathlon gekaufte Ware umgetauscht oder zurückgegeben werden, kann dies in jeder Filiale von German Decathlon unter Vorlage des Kassenbons erfolgen.
Mehr Tipps:
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Umtausch von online bestellten Waren bei Decathlon
Für die Rücksendung von online auf www.decathlon.de bestellten Produkten gelten grundsätzlich andere Regelungen als für im stationären Handel gekaufte Waren. Auch hier gelten die Bestimmungen des Kaufrechts, die jedoch durch die Sonderregelungen für Fernabsatzverträge erweitert werden.
Fernvertrag
Fernabsatzverträge sind Verträge, die aus der Ferne – beispielsweise telefonisch, online oder durch Katalogbestellung – abgeschlossen wurden.
Bei diesen Fernabsatzverträgen räumt § 312g i. V. m. 5 355 BGB Verbrauchern grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ein. Dieser ermöglicht dem Kunden, die auf elektronischem Wege geschlossenen Verträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, die bestellten Artikel zurückzusenden und den Kaufpreis zurückzusenden. Die Rückgabemöglichkeit besteht auch, wenn die Ware mangelfrei ist und dem Käufer einfach nicht gefällt!
Wie genau funktioniert die Rücksendung von online bestellten Produkten bei Decathlon?
Sollen online bei Decathlon bestellte Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden, gibt es zwei Möglichkeiten:
- Widerruf und Rücksendung der Ware können online vereinbart werden.
- Produkte können direkt in einer Decathlon-Filiale zurückgegeben werden.
Stornierung starten und online zurücksenden
Die Rücksendung bestellter Produkte kann ganz einfach und in wenigen Schritten online über das Decathlon-Kundenkonto veranlasst werden:
- Eine Rückerstattung kann auf der Decathlon-Website (www.decathlon.de) nach Anmeldung im Kundenkonto registriert werden.
- Anschließend kann ein DHL-Retourenlabel erstellt und ausgedruckt werden, damit die Produkte kostenlos retourniert werden können.
- Umzutauschende oder zurückzusendende Produkte können nun verpackt und das Paket mit dem Retourenlabel an eine DHL-Filiale geliefert werden.
Da Decathlon bei der Rücksendung von Produkten per Post das (erweiterte) Widerrufsrecht für Verbraucher ausübt, muss auch vor der Rücksendung der Ware eine ausdrückliche Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag abgegeben werden. Hierzu kann das Muster-Widerrufsformular ausgefüllt und an Decathlon gesendet werden.
Kehren Sie direkt zur Decathlon-Branche zurück
Wer bestellte Produkte nicht per Post, sondern vor Ort in einer Decathlon-Filiale zurücksenden möchte, kann dies deutschlandweit bequem tun. Wichtig ist jedoch, dass bei der Rücksendung die Rechnung für die Lieferung der Ware oder zumindest die Decathlon-Kundenkarte vorgelegt wird.