Als größte deutsche Fluggesellschaft bedient Lufthansa nicht nur Strecken innerhalb Europas, sondern auch Interkontinentalstrecken. Bei so vielen Flügen sind Sie wahrscheinlich bereits in einem Lufthansa Airbus oder Boeing. Wenn Sie als Vielfahrer oder Interessent Fragen zu Ihrer Buchung haben und wissen möchten, an wen Sie sich mit Ihrem Anliegen wenden können, finden Sie in diesem Ratgeber alle nötigen Informationen.
Rufen Sie die Telefonleitung an
Lufthansa hat mehrere Telefonleitungen eingerichtet, einige davon 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche sind machbar. Je nach Wunsch können Sie aus folgenden Nummern wählen:
Lufthansa-Telefone
- Reservierungen und Flugreservierungen: 069 – 86 799 799
- Allgemeiner Kundenservice: 069 – 86 799 699
- Meilen und mehr Kundenservice: 069 – 209 777 777
Nutzen Sie das Kontaktformular
Neben den üblichen Möglichkeiten, wie Feedback und Fragen zum Gepäck, kann über das Kontaktformular auch Hilfebedarf gemeldet werden.
So nutzen Sie das Lufthansa-Kontaktformular:
- Gehen Sie zum Kontaktformular unter: www.lufthansa.com
- Wählen Sie das Thema aus „Pflegebedürftigkeitsmeldung“Die
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die Optionsoption.
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und klicken Sie auf „Einreichen“Die
Kommunikation per E-Mail anfordern
Bei Fragen zu früheren Reisen bittet Lufthansa Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Anregung: Wenn Sie finanzielle Ansprüche geltend machen möchten, müssen Sie der Post eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses beifügen.
Chatbot für Facebook Messenger
Alle Facebook-Nutzer können mit dem Lufthansa Chatbot chatten und bei Flugverspätungen oder -ausfällen eine Reservierung per Chat vornehmen. Lufthansa bietet diesen Service derzeit nur in englischer Sprache an.
Folgen Sie einfach dem Link:
Alternativ öffnen Sie es Facebook Messenger auf deinem Smartphone und gib LH Group Chatbot Beta in der Suchleiste, um eine Unterhaltung zu beginnen.
Sozialen Medien
Lufthansa nutzt Social Media hauptsächlich für ihre Rekrutierungskampagne namens BeLufthansa. Dieser gibt Auskunft über Beschäftigungsmöglichkeiten und Perspektiven im Unternehmen. Es gibt jedoch auch einen Informationskanal sowie offizielle Facebook- und Twitter-Seiten, auf denen Sie Kommentare abgeben und allgemeine Fragen stellen können.
- Facebook: facebook.com/Lufthansa
- Youtube: youtube.com/BeLufthansa
- Instagram: instagram.com/belufthansa
- Twitter: twitter.com/Lufthansa_DE
- Xing: xing.com/lufthansagroup
- LinkedIn: linkedin.com/lufthansa-group
Kontaktlinie und Kontaktformular für Miles and More Kunden
Dass „Meilen und mehr“-Das Programm ist für Geschäftsreisende und Vielreisende gedacht und wird mit einer Kreditkarte kombiniert, die je nach Stufe blau, silber, gold oder schwarz sein kann. Je mehr Meilen Sie reisen, desto höher werden Sie in diesem Programm befördert und genießen daher mehr Vorteile und einen besseren Kundenservice.
Die folgende Nummer ist als Miles and More Teilnehmer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. Die Dienste unterscheiden sich jedoch je nach Ihrer Situation:
069 – 667 888 444
Für Ihre Miles and More Fragen können Sie auch das folgende Kontaktformular nutzen:
Abschnitt Häufig gestellte Fragen
Sie möchten sich nicht mit dem Kundensupport befassen und lieber informiert sein? Über diesen Link können Sie auf den Bereich Frequently Asked Questions mit allen Antworten auf häufig gestellte Fragen zugreifen: