OTTO Services » [LISTE] Diese GRATIS-Dienstleistungen bietet OTTO

Wer bei OTTO (www.otto.de) bestellt, denkt noch nicht an eine mögliche Rückgabe oder den Bau der neuen Wohnwand. Tatsächlich bietet OTTO zahlreiche Services, mit denen Kunden ihr Einkaufserlebnis noch positiver gestalten können. Einige dieser Dienste haben Sie wahrscheinlich noch nicht gekannt – wir werden sie in diesem Artikel erklären.

Lieferung & Rücksendung

Bei OTTO erfolgt die Lieferung überwiegend mit Hermes für 5,95 Euro oder von der Werbeagentur für 29,95 Euro. Externe Verkäufer können für ihre Artikel abweichende Versandkosten festlegen und diese auch über andere Lieferanten versenden. Gegen Aufpreis ist auch eine 24-Stunden-Lieferung möglich, wenn die Artikel mit 24 gekennzeichnet sind. Dies gilt sogar für einige Frachtarten.

Lieferung an den Kleiderbügel

Abendkleider, Brautkleider oder Anzüge werden ohne Falten und ohne Bügel geliefert, direkt auf den Kleiderbügel gehängt. Die Schutzfolie schützt das Kleidungsstück auch vor Staub, sodass Sie das neue Kleid oder den Anzug sofort tragen können. Fallen Sie hinein ohne Aufpreis in dem.

Der Service gilt jedoch nicht für alle Kleidungsstücke, sondern hauptsächlich für hochwertige oder teure Artikel.

Kostenlose Rücksendungen

Alle OTTO-Artikel können innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückzugeben Versandartikel müssen grundsätzlich selbst abgeholt werden, Pakete können entweder abgeholt oder in einer Hermes Filiale zurückgegeben werden. Der Hermes-Fahrer nimmt auch Retouren entgegen.

Selbstverständlich gelten weiterhin die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsbestimmungen.

Installation & Konstruktion

Einige Artikel müssen nach dem Auspacken angebracht, montiert oder wieder zusammengebaut werden. OTTO bietet hierfür verschiedene Dienstleistungen an, die vom jeweiligen Produkt abhängig sind.

Kostenloser Login-Service

OTTO bietet die Möglichkeit eines kostenlosen Login-Service direkt bei der Lieferung – nur für die Buchung auf Bestellung.

Erinnern Sie gegebenenfalls Lieferanten an die Struktur der Reservierung. Das Altgerät kann gegen eine geringe Gebühr auch entfernt werden.

Wenn das Gerät nicht eigenständig ist, wird die Leistung im nächsten Punkt behandelt.

Installation von Elektrogeräten gegen Gebühr

Auf Wunsch können die Elektrogeräte auch fachgerecht installiert werden. Dies gilt für Kühlschränke, aber auch für Elektroherde. Pro Bestellung wird eine Gebühr von 50 Euro erhoben.

Alte Geräte werden ausgebaut, neue an den Anschlüssen angeschlossen und Blenden bzw. Frontteile ein- und eingebaut.

Die Leistung muss immer bei der Bestellung gebucht werden. OTTO bietet die möglichen Dienstleistungen direkt im Bestellprozess in dem. Mit nur einem Klick können Sie den Service zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Installieren Sie den Fernseher

Wer seinen neuen Wand-TV direkt anschließen möchte, kann über OTTO beim Get It Done Servicepartner buchen. Vereinbaren Sie nach der Auslieferung des Gerätes einen Termin zum Anschließen und Einrichten des Fernsehers.

Die Wandhalterung muss immer separat erworben werden.

Möbel herstellen

Einige Gegenstände können kostenlos aufgestellt werden, zum Beispiel viele Sofas. Für andere Produkte fallen zusätzliche Kosten an. Oft wird auch das Versandmaterial direkt entsorgt.

Bei der Bestellung können Sie einfach den Montageservice bestellen, der Preis wird auch direkt angezeigt.

Weitere Montage- und Installationsleistungen

Für weitere Montagearbeiten bietet OTTO auch teilweise kostenpflichtige Dienstleistungen an.

Nimm es weg und entsorge es

Bei der Bestellung von neuen Möbeln oder Geräten können Altgeräte oder ausrangierte Möbel direkt beim Lieferservice abgeholt werden. Dazu müssen Altgeräte ausgebaut und frei zugänglich sein. Polstermöbel und Matratzen können ebenfalls entsorgt werden.

Buchen Sie den Service direkt bei der Bestellung und sprechen Sie bei der Terminvereinbarung noch einmal mit dem Absender.

Der angegebene und vereinbarte Preis ist direkt in bar an den Absender zu zahlen.

Garantie & Reparaturen

In jedem Fall gilt für alle online gekauften Artikel die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. OTTO bietet Ihnen auch eine optionale 30-Tage-Rückerstattung.

Bei Mängeln gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten.

Die Reparaturen werden nicht von OTTO durchgeführt. Reklamationen werden an den jeweiligen Hersteller weitergeleitet, der dann eine Reparatur oder einen Austausch des Produkts anbietet. Alternativ können Sie sich auch direkt an den Hersteller wenden.

Bei einigen Artikeln OTTO Langzeitgarantie angeboten (gegen Gebühr), mit dem Sie noch länger von Gewährleistungsvorteilen profitieren. Es ist auch möglich, ein Mobiltelefon gegen Aufpreis zu versichern. Ob sich diese Zusatzleistungen für Sie lohnen, müssen Sie separat abwägen.

Kleidung spenden: Alte Kleidung entsorgen

Unter dem Motto „Raum schaffen mit Herz“ OTTO bietet auch die Altkleiderspende an. Der Erlös wird dann für wohltätige Zwecke verwendet. Als Kunde können Sie mitbestimmen, was sie sind.

Weitere Informationen zu diesem Angebot finden Sie hier: Raum schaffen mit Herz

Tipps & Kommunikation

Zu den kostenlosen Services von OTTO gehören außerdem Tipps zur Vorbestellung und verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten bei Problemen.

OTTO UP Vorteilsprogramm

Jeder OTTO-Kunde wird automatisch Mitglied des OTTO UP Treueprogramms und kann so zukünftige Bestellungen speichern und Vorteile bei ausgewählten OTTO-Partnern genießen.

Kauf pro Anwendung

Sie können OTTO nicht nur im Browser aufrufen, sondern auch über eine App einkaufen. Sie können sowohl für Android- als auch für Apple-Smartphones einkaufen, Angebote anzeigen und Ihre Bestellungen verwalten.

Zusammenfassung

OTTO bietet den Kunden zahlreiche Services, die zum Teil auf Bestellung gebucht, zum Teil individuell mit dem Versender vereinbart werden können. Sie müssen also keine externen Handwerker oder Handwerker einstellen, sondern können Ihre Artikel schnell genießen. Viele der Dienste sind kostenlos, einige Dienste erfordern jedoch eine zusätzliche Gebühr.