BAUR (www.baur.de) begann vor fast 100 Jahren als Schuhhändler, wuchs dann zum Versandhaus und ist heute ein Online-Shop für Mode, Möbel und Technik. Bei einer so großen Auswahl an Produkten hat der Kundenservice viel zu tun. Wenn Sie auch Kunde sind und wissen möchten, wie Sie besser dorthin gelangen, sollten Sie diesen Beitrag lesen.
Telefonleitung
In BAUR gibt es zwei verschiedene Telefonleitungen. Eine für den Kundensupport vor dem Kauf und eine für alle Fragen nach dem Kauf. Je nachdem, ob Ihre Bestellung bereits eingetroffen ist oder nicht, können Sie aus folgenden Servicenummern wählen:
BAUR-Telefone
Vor der Bestellung: 09572 – 50 50 (täglich von 6:00 bis 23:00 Uhr)
Nach dem Kauf: 09572 – 50 30 (Mo-Fr von 7:00 bis 22:00 Uhr / Samstag von 8:00 bis 18:00 Uhr)
Fax
Im Gegensatz zum telefonischen Kundenservice gibt es nur eine zentrale Faxnummer, die Sie für alle Fragen anrufen können. Das ist rund um die Uhr erreichbar und ist nicht gebührenpflichtig.
09572 – 50 55
Email
Der BAUR E-Mail-Support ist auch 24 Stunden am Tag erreichbar. Dies bedeutet nicht, dass Sie jederzeit eine Antwort auf Ihre E-Mail erwarten können, aber Sie müssen nicht warten, bis jemand ins Büro zurückkehrt, um eine Frage zu senden.
Ein Mitarbeiter von BAUR wird sich nach Ausfüllen und Absenden des Formulars per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen.
Position
Da BAUR weiterhin Bestelllisten veröffentlicht, werden Bestellungen selbstverständlich per Post angenommen. Die Post eignet sich auch für andere wichtige Dokumente. Bitte senden Sie Ihre Post in jedem Fall an folgende Adresse:
BAUR-Versand GmbH & Co. KG
96222 Burgkunstadt
Sozialen Medien
Sie haben auch die Möglichkeit, auf den Social-Networking-Seiten von BAUR positive und negative Kommentare zu hinterlassen und den Support per Instant Messaging zu kontaktieren. Dort finden Sie auch Produktinformationen, Ankündigungen und Angebote.
