Merkurzustand: „Die Sendung befindet sich im Hermes-Verteilzentrum zur Adressklärung„
Es scheint ein Problem mit der Adresse zu geben, weshalb die Sendung derzeit zur Klärung im Hermes-Verteilzentrum liegt. Die Adresse kann falsch oder falsch sein. Alternativ ist es auch möglich, dass der Zusteller die Adresse einfach nicht finden konnte. Dies passiert beispielsweise oft, wenn es sich um ein Mehrfamilienhaus mit vielen Klingelschildern handelt und der Zusteller den Namen nicht finden kann. Manche Häuser oder Adressen sind auch sehr schwer zu finden. In diesem Fall erleichtert es die Zustellung, wenn auf dem Paket ein Hinweis zum Auffinden vorhanden ist.
Was passiert mit dem Paket, wenn keine Klärung erfolgt?
Wenn Hermes den Adressfehler oder das Problem selbst nicht beheben kann, wird es das Paket tun an den Absender zurückgesendetDas ist natürlich sehr ärgerlich, denn zum einen wartet der Empfänger auf sein Paket und zum anderen hat der Absender seine Versandkosten bezahlt, damit das Paket beim Empfänger ankommt. In diesem Fall muss das Paket erneut versendet werden, damit sich nicht nur die Wartezeit verlängert, sondern die Versandkosten wieder auftauchen.
Auf diese Weise kann der Sender oder Empfänger zu einer Lösung beitragen
Wenden Sie sich an den Hermes-Kundendienst. Vielleicht können Sie so eine falsche Adresse korrigieren oder einen Tipp geben, wie der Anbieter die Wohnung finden kann.
Hermes-Telefonleitung
Sie erreichen den Hermes-Kundenservice unter folgender Telefonnummer: 01806 – 311 211Die
Die Hotline ist 24 Stunden am Tag erreichbar. Der Anruf kostet aus dem Festnetz 20 Minuten und aus dem Mobilfunknetz maximal 60 Cent.
Mit welcher Verzögerung muss ich rechnen, wenn diese Situation eintritt?
Dies kann nicht pauschal gesagt werden und hängt davon ab, wann das Problem behoben ist. Ohne Angabe wird das Paket an den Absender zurückgesendet.
Wie kann man solche Situationen von Anfang an vermeiden?
Fehler sind menschlich und können daher nie ganz vermieden werden. Wer solche Situationen vermeiden möchte, muss nur bei der Adressangabe oder mit der Adresse sehr vorsichtig sein Verpackungskennzeichnung Lass es fallen.
Als Empfänger müssen Sie außerdem darauf achten, dass Ihr Name auf der Türklingel steht und die Hausnummer gut sichtbar ist. Wenn die Adresse schwer zu finden ist, hilft es, dem Absender einen Hinweis auf das Paket zu geben, um die Zustellung zu erleichtern.
Zusammenfassung
Die Adresse des Empfängers scheint nicht ganz korrekt zu sein, weshalb sich die Sendung im Hermes-Verteilzentrum befindet, wo das Problem geklärt werden soll.
Der Absender und der Empfänger können helfen, indem sie Hermes anrufen.
Kontakt Hermes
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Einzelheiten
Telefon
01806-311211
(rund um die Uhr, Anruf 20 Minuten aus dem Festnetz, bis zu 60 Minuten aus dem Mobilfunknetz)
