Hermes-Status: “ Empfänger zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.“

Merkurzustand: „Der Empfänger wurde kein zweites Mal gefunden. Wir werden einen weiteren Lieferversuch unternehmen„

Hermes hat zwei Kapitulationsversuche unternommen. Das Paket konnte jedoch nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht zu Hause war. Der Zusteller hat das Paket zurückgenommen und unternimmt einen dritten Zustellversuch am nächsten Werktag.

Was passiert mit dem Paket, wenn der Empfänger nach dem dritten Zustellversuch nicht zu Hause ist?

In diesem Fall wird das Paket in a Hermes PaketShop gespeichertDer Empfänger erhält darüber eine Benachrichtigung und kann diese dann entweder versenden vierten Zustellversuch bestellen oder die Sendung selbst an den Hermes Commercial Store versammelnFür Dies hat eine Gesamtmenge zehn TageSollte das Paket aktuell nicht eintreffen, wird es am elften Tag an den Absender zurückgesendet.

Ich kann das Paket nicht abholen. Kann es jemand anders abholen?

Sie können Ihr Paket von einer anderen Person abholen lassen. Es ist sehr einfach und erfordert nur einen ausgefüllte Vollmacht Empfänger. Erteilen Sie der Person die Vollmacht. Sie muss die Vollmacht im Hermes PaketShop vorlegen und sich zur Zustellung des Pakets ausweisen.

Wie kann ich eine vierte Lieferung anfordern?

Am besten wenden Sie sich an den Hermes-Kundendienst. Du kannst ihn rund um die Uhr unter der Telefonnummer erreichen 01806 – 311 211Nachdem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer angegeben haben, wird der Hermes-Mitarbeiter einen vierten Zustellversuch für Sie unternehmen.

Welche Alternativen habe ich noch, um meine Sendung abzuholen?

Wenn Sie selten zu Hause sind, können Sie Ihre Sendung auch an eine andere Adresse umleiten oder Ihnen eine Einlieferungserlaubnis erteilen. Sie stellen den Parkausweis für einen bestimmten Ort Ihrer Wahl aus. Der Hermes-Zusteller ist dann berechtigt, Ihre Sendung an Ort und Stelle zu lassen, wenn Sie nicht zu Hause sind. Alternativ können Sie Mercury auch beauftragen, das Paket an einen bestimmten Nachbarn zu liefern.

Wie bestelle ich diese Weiterleitungen?

Sie müssen sich bei myHermes anmelden, bevor wir Sie weiterleiten können. Sie erhalten dann eine Kundennummer, mit der Sie zukünftig bei einer Hermes-Partnerschaft online Bestellungen aufgeben können. Geben Sie einfach die Nummer in das zusätzliche Adressfeld ein. Sobald Ihre Sendung bei Hermes eingegangen ist, schließt das System das Paket automatisch in Ihrem Konto. Sie können das Paket dann in der „Sektion“ bestellenMeine Shows„Anzeigen und auswählen, um umzuleiten.

Zusammenfassung

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