Die Mission wurde von Hermes geliefert. Die Zustellung kann an den Empfänger, Familienangehörigen oder Mitbewohner, Mitarbeiter oder Nachbarn erfolgt sein.
Wie kann ich herausfinden, wer mein Paket erhalten hat?
Leider geht es aus der Beobachtung von Merkur-Missionen nicht hervor wer hat das paket angenommen Bei Weitergabe an eine Person im selben Haushalt oder an dieselbe Firma erhält der Empfänger keine Benachrichtigungskarte. Wird die Sendung jedoch einem Nachbarn zugestellt, informiert der Absender den Empfänger über die Zustellung und den Namen der Person, die die Sendung erhalten hat, mit einer Benachrichtigungskarte.
Ich habe keine Benachrichtigungskarte erhalten. Wie kann ich herausfinden, wer mein Paket erhalten hat?
Sie haben diese Möglichkeiten.
Der Empfänger bestätigt die Annahme durch Unterschrift auf dem Lieferscanner. Wenden Sie sich an den Hermes-Kundendienst, um herauszufinden, bei wem das Paket gelandet ist.
Die Telefonnummer des Hermes-Kundendienstes lautet: 01806 – 311 211
Wenn der Kundenservice Ihnen keine Informationen geben kann, können Sie diese verwenden Kontaktieren Sie den Absender und sag ihm was passiert ist. Der Absender ist Vertragspartner von Hermes und daher berechtigt, von Hermes eine Quittung zu verlangen. Diese Quittung enthält auch die Unterschrift des Empfängers. So können Sie schnell herausfinden, wer Ihr Paket erhalten hat.
Die Unterschrift auf dem Lieferschein ist unleserlich. Was kann ich tun?
In diesem Fall muss der Absender Mercury bitten, Nachforschungen anzustellen. Hermes wird dann versuchen herauszufinden, wo Ihre Mission angekommen ist. Vermutlich wird das Unternehmen hierzu auch den Lieferanten befragen.
Es war nicht möglich festzustellen, wohin die Mission ging. Was kann ich tun?
Schaden an Mercury melden und an folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected]
Hermes benötigt außerdem folgende Informationen von Ihnen:
Lieferschein kopieren oder scannen
Original-Kaufbeleg, wenn es sich um eine private Sendung handelt
Beim Online-Shopping: ein Screenshot der Kaufbestätigung
Bei gewerblichen Verkäufen: die Einkaufsrechnung und die Kundenrechnung
Wann wurde die Sendung veröffentlicht?
In welchem Paket wurde die Sendung verschickt?
Hermes prüft die Angelegenheit und informiert den Absender so schnell wie möglich.
Schadenmeldungsformular
Laden Sie hier das Schadensmeldungsformular herunter und füllen Sie es aus: Quecksilber-Schadensmeldung.
Sind Hermes-Missionen versichert?
Alle Hermes-Sendungen sind versichert.
Die Menge hängt von der Versandart ab:
Zum Paket ist die Verpflichtung 50 EuroDie
Zum Pakete ist die Verpflichtung 500 EuroDie
Zum Gepäck ist die Verpflichtung 1000 EuroDie
Zusammenfassung
Die Mission wurde von Hermes geliefert.
Es wurde entweder direkt an den Empfänger, Familienmitglied, Mitarbeiter oder Nachbarn abgegeben.
Wenn nicht klar ist, an wen die Mission geliefert wurde, kann Mercury eine Untersuchung in Auftrag geben.
Hermes haftet bis zu einem bestimmten Betrag für verlorene Missionen.
Kontakt Hermes
Kontakt
Einzelheiten
Telefon
01806-311211
(rund um die Uhr, Anruf 20 Minuten aus dem Festnetz, bis zu 60 Minuten aus dem Mobilfunknetz)
