DHL-Status: „Die Sendung wird an die Zustellstelle übergeben“.
Paket Status „Die Sendung wird an die Zustellstelle übergeben„Das bedeutet, dass die Mission jetzt in Ihrer Nähe ist. Einmal in einem der 33 größten Paketzentren Deutschlands verarbeitet und grob nach Postleitzahlen sortiert, wird es nun zu einem Zustellstützpunkt in Ihrer Nähe transportiert. Von dort wird es auf das Lieferfahrzeug verladen und dann an Sie ausgeliefert.
Kann das Paket auch direkt von der Zustellbasis abgeholt werden?
Nein, DHL bietet keine Selbstabholung an der Zustellbasis an. Aus diesem Grund werden auch keine Lieferzentrumsstandorte angezeigt. In der Regel mit dieser Bedingung können Sie das Paket im Inneren erhalten ein bis zwei tage Berechnung.
Der Status des Pakets hat sich seit mehreren Tagen nicht geändert. Was kann ich tun?
Rufen Sie die DHL-Hotline an, um sich über den Stand der Dinge zu informieren. Dafür halten Sie die Tracking-Nummer bereit.
DHL-Telefonleitung
Sie erreichen die Telefonleitung montags bis sonntags zwischen 7:00 Uhr. und 20 Uhr (außer an Feiertagen) an diese Telefonnummer:
0228 – 4333112
Das Paket kann nicht gefunden werden. Was kann ich tun?
In diesem Fall können Sie einen verwenden Forschung Serie. Füllen Sie das entsprechende Formular auf der DHL-Website aus. In diesem brauchst du das Paket so genau wie möglich beschreiben.
Wenn DHL einen Suchauftrag erhält, ist als erstes das AFNUS-Lager im Paketzentrum zu prüfen. Alle Sendungen, die nicht zugestellt werden konnten, werden dort gelagert. Die Gründe hierfür können vielfältig sein. Wenn eine Sendung vom Empfänger nicht angenommen wurde, der Empfänger nicht angesprochen wurde oder die Sendung die falsche Adresse hat, landet das Paket dort. Wenn die Sendung nicht da ist, ist der nächste Schritt, das Personal zu fragen.
Wann gilt eine Mission als verloren?
Eine Sendung, die nicht innerhalb von 20 Tagen beim Empfänger zugestellt wurde und deren Standort unklar ist, gilt als verloren oder gestohlen. In diesem Fall können Sie eine Reklamation bei DHL einreichen.
Wie hoch ist die Haftung bei DHL?
DHL übernimmt Verantwortung bis 500 Euro bei Verlust oder Beschädigung. Bei einem geringeren Warenwert wird diese nur teilweise ersetzt. Bitte beachten Sie, dass DHL für kleine Pakete nicht verantwortlich ist.
Kann die Haftung für wertvolle Pakete erhöht werden?
Bei sehr wertvollen Paketen kann die Haftung gegen Gebühr erhöht werden. Für eine Erhöhung der Versicherungssumme auf 2.500 Euro berechnet DHL sechs Euro, die Erhöhung auf 25.000 Euro wird mit 18 Euro veranschlagt.
Zusammenfassung
Der Versand erfolgt in Kürze in Ihre Nähe.
Von der Lieferbasis wird es direkt zu Ihnen nach Hause oder, wenn Sie diese Option gewählt haben, an die Packstation oder Filiale versandt.
Eine Abholung von der Lieferbasis ist nicht möglich.
