Hermes-Status: „Die Sendung befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.“

Merkurzustand: „Die Sendung ist auf dem Weg zur entsprechenden Hermes-Filiale„

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Dieser Paketstatus zeigt an, dass das Paket fehlgeleitet wurde und sich jetzt im richtigen Mercury-Zweig befindet.

Wann wird die Lieferung erwartet?

Die Lieferung an Merkur braucht normalerweise Zeit ein bis zwei tageEs kann jedoch zu Verzögerungen aufgrund von Fehlleitungen kommen. Diese sind in der Regel nicht länger als ein Tag. Hermes liefert zwischendurch Montag und Samstag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr Ende. Der genaue Zeitpunkt lässt sich nicht vorhersagen. Auch an Feiertagen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Wie kann ich mich über die Transferroute informieren?

In Mercury haben Sie die Möglichkeit, Ihre Missionen zu verfolgen. Alles, was Sie brauchen, ist die Tracking-Nummer.

Was passiert mit meinem Paket, wenn ich zur Zustellung nicht zu Hause bin?

Wenn der Empfänger nicht anwesend ist, wird der Hermes-Zusteller versuchen, das Paket zuzustellen mit einem Nachbarn einreichen. Wenn das nicht geht, nimmt er es mit und macht es noch zwei Zustellversuche an den folgenden Werktagen.

Wenn beides nicht erfolgreich ist, ist das Paket für zehn Tage im Hermes PaketShop und kann dort vom Empfänger abgeholt werden. Alternativ kann der Kunde auch eine vierte Lieferung bestellen. Geht das Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist ein oder schlägt der vierte Zustellversuch fehl, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie den Absender und erklären Sie, wie Sie mit dem Versand verfahren. Wenn Sie die Ware dennoch erhalten möchten, können Sie den Absender bitten, die Sendung erneut zu senden. Dadurch fallen ein zweites Mal Versandkosten an, die Ihnen wahrscheinlich vom Absender in Rechnung gestellt werden.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich mein Paket bekomme, auch wenn ich selten zu Hause bin?

Hermes bietet seinen Kunden viele Möglichkeiten, die Lieferung nach eigenen Wünschen und Vorstellungen zu gestalten. Sie können Ihre Sendung beispielsweise an eine andere Adresse senden umleiten, liefern Sie es an einen Nachbarn oder an einen speziellen PaketShop, Sie können es an a Wunschtag liefern oder an a Gewünschter Standort schalten Sie es aus, wenn Sie nicht zu Hause sind. Es wird auf jeden Fall etwas geben, das die Lieferung für Sie bequem macht.

Wie buche ich eine Umleitung?

Dazu müssen Sie sich zunächst beim myHermes-Portal anmelden. Sie erhalten dann eine Kundennummer, mit der Sie zukünftig Ihre Bestellungen online aufgeben können. Und immer, wenn der Online-Shop mit Hermes zusammenarbeitet. Geben Sie in diesem Fall einfach die Kundennummer in das zusätzliche Adressfeld ein. Sobald die Sendung an Hermes zugestellt wurde, wird sie automatisch Ihrem Kundenkonto zugeordnet. Du kannst gehen „Meine Shows„Und dort auswählen und umleiten.

Zusammenfassung

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