Hermes-Status: „Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.“

Merkurzustand: „die spezifische Adresse wurde nicht gefunden„

---

Die Sendung war bereits von Hermes zugestellt worden, aber es gab offensichtlich ein Problem mit der Adresse. Der Zusteller fand es nicht und musste die Sendung in die Filiale zurückbringen. Dieses Problem tritt auf, wenn auf dem Adressetikett ungenaue Angaben gemacht werden oder der Zusteller die Klingel des Empfängers nicht findet, wie dies beispielsweise in Mehrfamilienhäusern häufig der Fall ist.

Möglicherweise hat der Empfänger auch im Mehrfamilienhaus nicht geklingelt, sodass der Zusteller das Paket nicht zustellen konnte. Hermes versucht dann, das Problem in der Branche zu lösen. Sobald dies geschehen ist, kehrt die Sendung zur Auslieferung zurück. Wenn das Problem von Mercury nicht gelöst werden kann, wird die Mission an den Absender zurückgesendet.

Können Sender und Empfänger zu einer Lösung beitragen?

Tatsächlich sollten sich Absender und Empfänger in diesem Fall nicht auf Mercury verlassen, sondern proaktiv handeln, um eine Rücksendung des Pakets an den Absender zu verhindern. Ein Anruf beim Hermes-Kundendienst kann die Paketzustellung klären und sicherstellen.

Wie hoch ist in diesem Fall die Lieferverzögerung?

Es kommt darauf an, wann das Problem gelöst ist. Daher kann hierzu keine genaue Aussage getroffen werden.

Was wäre mit der Mission, wenn Merkur das Problem alleine lösen könnte?

In diesem Fall stoppt die Übertragung nächsten Werktag zurück zur Lieferung.

Meine Mission ist zurück. Wie kann ich meine Sendung trotzdem bekommen?

Kontaktieren Sie den Absender und bitten Sie ihn, das Paket zu liefern noch einmal sendenStellen Sie jedoch vorher sicher, dass das Adressproblem nicht erneut auftritt. Der Absender muss sicherstellen, dass die Adresse auf dem Etikett korrekt angezeigt wird.

Ist die Adresse schwer zu finden, kann der Zusteller helfen, wenn der Absender einen Tipp auf das Etikett schreibt. Dies ist jedoch nur möglich, wenn der Empfänger diesen Hinweis vorab an den Absender übermittelt.

Als Empfänger müssen Sie auch sicherstellen, dass Sie Name auf der Türklingel Kioske. Für eine zweite Sendung werden erneut Versandkosten berechnet. Der Absender wird dies wahrscheinlich dem Empfänger in Rechnung stellen.

Wie kann ich das Porto erstatten, wenn die Sendung ungerechtfertigt zurückgesendet wurde?

Konventioneller Partner von Hermes ist der AbsenderSie sollten sich an den Hermes-Kundendienst wenden und die Situation klären. Gegebenenfalls werden die Versandkosten von Mercury erstattet.

Zusammenfassung

Kontakt Hermes