Merkurzustand: „Die Zustellung der Sendung wurde unterbrochen und ist auf dem Rückweg zum Absender„
Dieser Paketstatus bedeutet, dass die Übertragung zum Empfänger gestoppt wurde. Die Sendung beginnt zurück zum Absender und erreicht den Empfänger nicht mehr.
Ich weiß nicht, warum die Zustellung meines Pakets eingestellt wurde. An wen kann ich mich wenden?
Am besten sofort mit Hermes Kontakt aufnehmen KundendienstHalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer bereit, damit die Mitarbeiter sehen können, warum die Lieferung eingestellt wurde. Wenn sie Ihnen nicht weiterhelfen können, sollten Sie sich an den Absender wenden.
Hermes-Telefonleitung
Sie erreichen den Hermes-Kundendienst unter dieser Nummer: 01806 – 311 211Die Telefonnummer ist 24 Stunden am Tag erreichbar. Ein Anruf kostet aus dem Festnetz 20 Minuten und aus dem Mobilfunknetz maximal 60 Cent.
Was sind die Gründe für den Lieferstopp?
Folgende Gründe für einen Lieferstopp sind möglich:
Ein Online-Händler oder ein großes Bestellunternehmen hat die Lieferung eingestellt, weil es eine hat Verdächtiger Betrug Dies kann beispielsweise passieren, wenn Zahlungen im Voraus fehlgeschlagen sind. Es ist auch möglich, dass der Kunde die Bestellung in kurzer Zeit storniert hat und daher der Versender einen Lieferstopp gestartet hat.
Eine Kapitulationshaltung kann auch von Merkur eingeleitet worden sein. Dies geschieht zum Beispiel, wenn a Die Verpackung wurde stark beschädigt und kann nicht mehr übertragen werden.
Zusammenfassung
Die Sendungsübertragung wurde gestoppt.
Die Sendung wird dem Empfänger nicht mehr zugestellt.
Dies kann vom Absender oder Mercury initiiert worden sein.
