FedEx-Status: „An der FedEx-Station zur Abholung durch den Empfänger halten„
Das Paket liegt in einer FedEx Filiale und kann dort vom Empfänger abgeholt werden. Vermutlich hat der Empfänger die Zustellung des Pakets in der Filiale vorab angefordert.
Was passiert mit dem Paket, wenn ich es nicht rechtzeitig abholen kann?
Das Paket wird mehrere Tage im FedEx-Büro aufbewahrt. Während dieser Zeit hat der Empfänger die Möglichkeit, das Paket innerhalb der Öffnungszeiten in Empfang zu nehmen. Wenn es ihm nicht rechtzeitig gelingt, muss er FedEx anrufenfinden Sie eine andere Lösung zusammen mit dem Kundenservice. Sollte das Paket nicht ankommen, wird es nach Ablauf der Lagerzeit an den Absender zurückgeschickt. Dieser muss dann eine neue Sendung bestellen, die mit neuen Versandkosten verbunden ist.
Wie kann ich den FedEx Kundenservice kontaktieren?
Je nach Kategorie, in die Ihre Frage oder Sendung fällt, stehen unterschiedliche Telefonnummern zur Verfügung.
Sendungen bis 68 kg:
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr erreichbar. und 19:00 Uhr
- Telefon für Anrufe aus Deutschland: +49 (0) 1806 111 800
- Telefon für Anrufe aus dem Ausland: +49 (0) 6107 684 0660
Sendungen über 68 kg:
Sie erreichen die Frachtlinie von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr.
- Telefonleitung für Güterverkehr: +49 (0) 69 450 054 267
Allgemeine Fragen zu Rechnungen und Preisen:
- Sie können sich an das interne Vertriebsteam wenden per Email: [email protected]
Welche Möglichkeiten habe ich, mein Paket umzuleiten, wenn ich feststelle, dass ich es zu Hause nicht erhalten kann?
FedEx bietet Ihnen viele Möglichkeiten, Ihr Paket umzuleiten. Sie können es beispielsweise an einen anderen Tag oder eine andere Adresse schicken oder in der Filiale zur Abholung abgeben. Dazu müssen Sie rechtzeitig den Kundenservice anrufen, damit dieser die Änderung bestellen kann.
An welchen Tagen liefert FedEx?
FedEx liefert regelmäßig von Montag bis Freitag. In vielen Städten können Sie gegen eine Gebühr eine Samstagszustellung buchen. Fragen Sie am besten direkt bei FedEx nach, ob die Option für Ihr Ziel verfügbar ist und wie teuer sie ist. In einigen Ländern ist Samstag ein normaler Werktag, daher fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Wo finde ich die Sendungsverfolgung und wie kann ich sie nutzen?
Sendungsverfolgung finden Sie unter FedEx-WebsiteZur Nutzung benötigen Sie lediglich Ihre Rechnungsnummer. Geben Sie diesen einfach in das dafür vorgesehene Feld ein und der aktuelle Status wird automatisch angezeigt.
Alternativ können Sie den aktuellen Status auch per E-Mail oder in der FedEx-Anwendung aufrufen. Wenn Sie Mitglied von FedEx Ship Manager sind, können Sie den aktuellen Status auch ohne Frachtbriefnummer einsehen.
Fedex-Überwachung
Zusammenfassung
- Das Paket hat den Empfängerbereich erreicht und wird nun in der FedEx-Filiale zur Abholung durch den Empfänger hinterlegt.
- Dies sollte so schnell wie möglich erfolgen, damit keine Rücksendung an den Absender erfolgt.
- Mit FedEx hat der Empfänger mehrere Möglichkeiten, ein Paket umzuleiten, damit er es bequemer empfangen kann.
- Bei Problemen oder Fragen kann der Fedex-Kundendienst helfen.
Kontakt mit Fedex
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
+49 (0) 1806 111 800
(rund um die Uhr, Anruf 20 Minuten aus dem Festnetz, bis zu 60 Minuten aus dem Mobilfunknetz) |
| Postamt (Verwaltung) |
Federal Express Europe, Inc.
Langer Kornweg 34
65451 Kelsterbach
Deutschland |
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| twitter.com/fedexeurope |