Eventim (www.eventim.de) bietet seinen Nutzern auch Gutscheine zum Ticketkauf an. Vor dem Kauf eines solchen Coupons werden Sie sich sicher die eine oder andere Frage stellen, die hier beantwortet werden muss.
die Grundlagen kurz
Sie haben einen Gutschein von Ihrem Online-Ticketanbieter Eventim erhalten oder möchten diesen verschenken?
- Die Coupons können im Wert von 10,00 € bis 250,00 € erworben werden.
- Der Gutschein ist 18 Monate gültig.
- Die gesetzliche Verjährungsfrist für einen Coupon beträgt 3 Jahre.
Wie lange ist ein Eventim-Gutschein gültig?
Für Gutschein, die Verjährungsfrist 3 Jahre – Das ist bei einem Eventim-Gutschein nicht anders. Ist der Coupon abgelaufen, haben Sie laut Gesetzgeber zumindest Anspruch auf den Geldwert des Coupons.
- Termin: Ein Coupon kann zeitlich begrenzt sein. Diese Frist sollte jedoch nicht zu kurz sein, denn dann ist die Frist unwirksam.
- Nach Ablauf des Verfallsdatums: Nach Ablauf der Frist kann der Coupon nicht mehr angefordert werden. Es besteht jedoch ein Anspruch auf den Geldwert des Coupons abzüglich eines etwaigen entgangenen Gewinns des Händlers.
- Regelmäßige Frist: Die allgemeine Verjährungsfrist beträgt immer 3 Jahre.
- Teilrücknahme: Ein Coupon kann auch für ein paar Euro eingelöst werden, sofern dies sinnvoll ist und nichts mit dem Händler zu tun hat.
Welche Coupons bietet Eventim an?
Coupons sind physisch und online erhältlich
Bei Eventim haben Sie die Wahl zwischen zwei Arten von Coupons. Zum einen gibt es Gutschein in Briefform und auf der anderen Seite die Online-GutscheinDie erste Variante wird Ihnen oder dem Empfänger per Post zugesandt. Die zweite Variante kann auf dem Drucker selbst gedruckt werden.
Eventim-Gutscheine sind drin Wertstufen von 10,00 € bis 250,00 € erhältlich.
In seinen häufig gestellten Fragen schreibt Eventim diese Coupons innerhalb von 18 Monaten ab Ausstellungsdatum eingelöst werden kann. Allfälliges Restguthaben wird nicht zurückgezahlt, sondern verbleibt beim Couponbesitzer.
Kann ein Eventim-Gutschein verfallen?
Die Gutscheine sind laut BGB und Verbraucherzentrale 3 Jahre gültig. Eventim teilt dem Help Center deutlich mit, dass die Coupons innerhalb von 18 Monaten nach dem Kaufdatum eingelöst werden müssen. Mit dem Kauf eines Coupons von Eventim stimmen Sie dieser gegenüber der Verjährungsfrist verkürzten Gültigkeit zu.
Einen Eventim-Gutschein einlösen
Um einen Coupon in Eventim einzulösen, benötigen Sie die 16-stellige Couponnummer. Geben Sie dies ohne Leerzeichen in das Feld „Gutscheincode“ einer.
Kann der Coupon umgetauscht werden?
Da ein Eventim-Gutschein nicht mit einer bestimmten Veranstaltung verknüpft ist, haben Sie die freie Wahl, für welche Veranstaltung Sie den Gutschein einlösen möchten. Anders sieht es jedoch bei einem personalisierten Ticket von Eventim aus. Ein solches Ticket wird auf den Namen des Gastes gedruckt. Wenn Sie den Namen ändern möchten, ist dies nur möglich, wenn Sie sich an den Eventim-Kundendienst wenden.
Kontaktieren Sie Ihren Anbieter
Wenn Sie Fragen zu einem Eventim-Gutschein haben, können Sie diese per E-Mail stellen. In diesem Fall lautet die E-Mail-Adresse [email protected]. Alternativ können Sie Ihre Fragen auch über den Frage-Button auf der Eventim-Website (www.eventim.de) stellen.
Telefonische Kommunikation mit Eventim
Fragen zu einem Eventim-Gutschein können Sie auch über die offene Serviceline klären.
Die Nummer dafür ist: 01806-570070
Ein Festnetzanruf kostet Sie 0,20 € bzw. maximal 0,60 € aus allen deutschen Mobilfunknetzen.
Eventim
Kontrescarpe 75 A
D-28195 Bremen