DHL-Status: „Der Absender hat die Rücksendung angeordnet.“
Dieser Paketstatus bedeutet, dass DHL die Lieferung nicht erfüllen konnte. Der Grund dafür ist eine falsche oder nicht auffindbare Adresse. Vielleicht konnte der Zusteller die Klingel mit dem richtigen Namen einfach nicht finden. Der Absender bat daraufhin um Rücksendung.
Hat er als Versender die Möglichkeit, DHL nachträglich eine korrigierte Adresse mitzuteilen?
NeinEine postalische Adresskorrektur durch den Absender ist bei DHL grundsätzlich nicht vorgesehen. Ist die Sendung nicht zustellbar und kann die Adresse vom DHL-Zusteller nicht korrigiert werden, wird die Sendung an den Absender zurückgesendet. Es gibt jedoch Ausnahmen. Der Absender hat a Zahlung per Vorkasse, wie die gebuchte UZN, erhält dann eine Unzustellbarkeitsanzeige von DHL und kann DHL dann eine korrigierte Adresse mitteilen. In diesem Fall muss die Sendung nicht an den Absender zurückgeschickt werden, sondern kann ihre Reise vom DHL-Lager fortsetzen.
Wie kann ich Retouren vermeiden?
Eine Rücksendung an den Absender kann man nicht immer vermeiden, aber in vielen Fällen hilft es, wenn man beim Beschreiben des Adressetiketts sehr vorsichtig ist. Schreiben Sie leserlich und vorzugsweise in Großbuchstaben. Wenn Sie wissen, dass die Adresse schwer zu finden ist, hinterlassen Sie dem Zusteller ein Trinkgeld auf dem Paket, um es einfacher zu machen.
Dies setzt natürlich voraus, dass der Empfänger Sie vorab kontaktiert und über dieses Problem informiert hat. Die Buchung einer Anzahlung ist eine weitere Möglichkeit, Rückerstattungen zu vermeiden. Diese gelten jedoch nur für gewerbliche Kunden, die eine Vielzahl von Sendungen versenden. Eine weitere Option ist der DHL-Adressüberprüfungsservice. Je nach persönlicher Situation und Anforderungen stehen Ihnen verschiedene Varianten zur Auswahl.
Welche Adressprüfungen bietet DHL an?
Absender, die regelmäßig eine große Anzahl von Artikeln versenden, können Kostenpflichtiger Dienst zur Adressverifizierung von DHL.
- Karten zur Adressverifizierung: Diese Karten sind im 10er Set erhältlich und kosten derzeit 10,00 €. Der Preis für die Adressprüfung ist im Betrag bereits enthalten. Die Karten können verwendet werden, um Postadressen von DHL zu überprüfen.
- Fabrik Adresse: Die Adressfabrik besteht aus vielen Modulen, aus denen der Kunde das Richtige für sich auswählen kann. Dazu gehören Programme, Webtools und Echtzeitsysteme, die mandantenunabhängig zur Adressprüfung arbeiten.
- Premium-Adresse: Auch Premiumadress bietet verschiedene Varianten, aus denen der Kunde wählen kann. Bei der Zustellung trägt der DHL-Mitarbeiter falsche oder falsche Adressen in eine Datenbank ein, die der Kunde dann herunterladen kann. So kann er seine Adressdatenbank ganz einfach aktuell halten.
Zusammenfassung
- Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wurde dann bei DHL eingelagert.
- Nach Rücksprache mit dem Absender entschied er, die Sendung an ihn zurückzusenden.
- Es gibt mehrere Möglichkeiten, Rücksendungen zu vermeiden. Dies muss jedoch in der Regel im Voraus berücksichtigt werden.
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