Die Deutsche Bahn AG, auch DB genannt, ist nicht nur das größte Eisenbahnunternehmen in Deutschland, sondern in ganz Mitteleuropa. Jährlich befördert das Unternehmen über 100 Millionen Passagiere in Deutschland, auch ins Ausland. Bei Problemen oder Fragen können Sie sich jederzeit an den DB-Kundenservice wenden. Wie Sie Mitarbeiter der Deutschen Bahn erreichen, erfahren Sie in diesem Artikel.
Allgemeine Kundentelefonleitung
Die allgemeine Kundenhotline der Deutschen Bahn bietet Informationen zu Tarifen und Fahrplänen sowie Informationen zu Firmenleistungen und BahnCard. Wenn Sie Lob oder Kritik äußern möchten, erreichen Sie die Mitarbeiter unter dieser Telefonnummer:
030 2970
Diese Nummer ist rund um die Uhr erreichbar.
Online-Kundenbuchung online
Bei konkreten Fragen zur Buchung eines Online-Tickets können Sie sich direkt an den Verantwortlichen wenden. Sie stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und sind unter folgender Telefonnummer zu finden:
030 2970
DB-Fahrplaninformationen
Informationen zu den Fahrplänen der Deutschen Bahn erhalten Sie unter folgender gebührenfreier Telefonnummer:
030 2970
Bei Fragen zu einer bestimmten Verbindung helfen auch Reiseauskünfte oder die DB Navigator App.
Kundenhotline Mobilitätsservice für stressfreies Reisen
Wenn Sie mit der Bahn reisen möchten und Bedenken hinsichtlich der Barrierefreiheit haben, können Sie sich an die DB-Sektion wenden, die Ihnen bei der Planung Ihrer Reise hilft. Sie erreichen die zuständigen Mitarbeiter unter folgender Telefonnummer:
030 652 128 88
Seiteninformation
Um zu erfahren, ob sich auf einer Strecke Baustellen befinden, können Sie eine gebührenfreie Telefonnummer der Deutschen Bahn nutzen:
0800 – 599 66 55
Fundservice der Deutschen Bahn
Sie haben im Zug etwas verpasst oder vergessen und möchten nun fragen, ob es gefunden wurde? Dafür gibt es bei der Deutschen Bahn einen speziellen Fundsachenservice. Rufen Sie die Telefonnummer an:
030 586 020 909
Die Mitarbeiter sind montags bis samstags von 8:00 bis 20:00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen von 10:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.
Meldung an die Deutsche Bahn
Sie können sich auf verschiedene Weise bei der Deutschen Bahn beschweren.
Bei der Bahn beschweren
Per Telefon:
Rufen Sie die Kundenservice-Hotline der Deutschen Bahn an: 030 2970
Die Mitarbeiter stehen 24 Stunden am Tag zur Verfügung.
Mit der Post:
Das erste, was Sie tun müssen, um eine Beschwerde einzureichen, ist dies Formular für Fluggastrechte Von der Website der Deutschen Bahn herunterladen und ausfüllen. Hängen Sie das Ticket mit diesem Formular an und senden Sie beides an folgende Adresse:
Fahrgastrechte im Servicecenter
60647 Frankfurt am Main
Alternativ können Sie das Fahrgastrechteformular auch an Ihrem Bahnhof abgeben.
Allgemeine Kontaktdaten
Vielleicht möchten Sie gar nicht erst telefonisch mit der DB kommunizieren, sondern auf eine andere Art und Weise? Fakt ist: Sie haben mehrere Möglichkeiten, den Kundenservice der Deutschen Bahn zu kontaktieren.
- Mit der Post:
DB Fernverkehr AG
Kundendialog
T.Th. 10 06 13
96058 Bamberg - Per Email: [email protected]
- Durch soziale Medien:
Facebook
Twitter
Instagram
Youtube - Nach Gemeinschaft: Deutsche Bahn Community