Dreimal die falsche PIN eingeben und schon ist es passiert – die Karte wurde gesperrt. Aber was machst du jetzt? Wie kann die Karte reaktiviert werden und wie lange dauert es, bis Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto haben? Gibt es einen Unterschied zwischen EC- und Kreditkarten? Was soll ich tun, wenn es online oder auf dem Computer passiert ist? Und was kostet das Freischalten? Dies und vieles mehr finden Sie im folgenden Artikel.
EC- oder Kreditkarte: PIN am Automaten vergessen
Wenn Sie Ihre PIN dreimal falsch eingegeben haben, egal ob Debit- oder Kreditkarte, wird Ihre Karte automatisch verwendet aus Sicherheitsgründen ausgeschlossenWenden Sie sich in beiden Fällen an die Sparkasse, um Ihre Karte zu reaktivieren.
Die Kontaktdaten finden Sie unten.
Online: Falscher PIN-Code für Online-Banking
Wenn Sie Ihre E-Banking-PIN falsch eingegeben haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Nach kurzer Zeit können Sie die Sperre selbst aufheben. Jetzt müssen Sie die PIN richtig eingeben, sonst wird Ihre Karte tatsächlich gesperrt.
Karte entsperren
Ärgerlich ist eine Kartensperre, die aber auch wieder entsperrt werden kann. Wie das Entsperren funktioniert und worauf Sie dabei achten müssen, erklären wir Ihnen nun.
Vor Ort: Karte in einer Sparkassen-Filiale entsperren
Wenn Sie Ihre PIN in der Sparkasse dreimal falsch eingeben, wird Ihre Die Karte wurde automatisch gesperrtDies ist zwar ärgerlich, schützt Sie jedoch vor Betrugsversuchen.
Wenden Sie sich direkt an Ihre lokale Sparkasse, um Ihre Karte zu reaktivieren.
Nur an der Bank des Hauses freischalten
Dies ist aus Sicherheitsgründen nur in einer Filiale Ihres Bausparkontos (Sparkonto in der Stadt oder Region, in der Sie Ihr Konto erstellt haben) möglich. Sie haben Ihren Personalausweis bereit, um Ihre Identität zu bestätigen.
Telefon / Online: Kann ich meine Karte telefonisch oder online entsperren?
Nein, aus Sicherheitsgründen ist dies nur persönlich auf Ihrem Bausparkonto (Sparkassen in der Stadt oder Umgebung, in der Sie Ihr Konto erstellt haben), um Sie und Ihr Konto vor Betrug zu schützen.
Dauer: Wann habe ich nach der Freischaltung wieder Zugriff auf mein Konto?
Nach Freischaltung Ihrer Karte durch einen Sparkassenfilialisten, braucht normalerweise noch einen Tagbis Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto haben.
Kosten: Wie viel kostet das Entsperren der Karte?
Im Gegensatz zu vielen anderen Banken ist die Kartenentsperrung bei der Sparkasse kostenlos.
Abheben: Kann ich auch bei gesperrter Karte Geld abheben?
Nein, Sie müssen zuerst Ihre Karte entsperren. Gegen Vorlage Ihres Ausweises können Sie dann am Schalter Geld abheben.
Kontakt
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Hotline, lesen Sie die FAQ, nutzen Sie den Kontaktbereich (Mail oder Chat) oder besuchen Sie eine der vielen Sparkassen-Filialen.
Kontakt Sparkasse
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