DHL-Status: „Zusätzliche Adressinformationen erforderlich. Wenden Sie sich an den DHL-Kundendienst.„
Dieser Paketstatus wird bei Sendungen von DHL Express angezeigt. Die Adresse ist falsch und muss überarbeitet werden, um eine ordnungsgemäße Lieferung zu gewährleisten. Dafür benötigt DHL die Hilfe des Absenders.
Wie kann ich DHL kontaktieren?
Sie erreichen die DHL-Kundendienstline von Montag bis Sonntag, von 7.00 bis 20.00 Uhr Sie halten die Versandnummer für den Anruf bereit, damit der DHL-Mitarbeiter die Versandinformationen direkt auf seinen Computer abrufen kann.
DHL-Telefonleitung
Sie erreichen die DHL-Hotline unter folgender Nummer:
0228 – 4333112
Was passiert mit der Sendung, wenn der Absender nicht antwortet?
Nach ein paar Aufbewahrungszeitraum die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Versandhistorie immer im Auge behalten, damit Sie auf Probleme oder Verzögerungen reagieren können.
Wie kann ich Rücksendungen verhindern?
Retouren sind sowohl für den Empfänger als auch für den Absender ärgerlich. Dadurch verlängert sich die Wartezeit des Empfängers auf sein Paket. Der Absender muss sich mehr anstrengen, weil er das Paket ein zweites Mal versenden muss. Dazu kommt das Doppelporto, denn diese muss natürlich auch für die zweite Sendung bezahlt werden. Umso wichtiger ist es, das Adressetikett sehr sorgfältig auszufüllen – am besten in Kleinbuchstaben. Auch große Versender nutzen häufig den praktischen Adressverifizierungsservice von DHL.
Wie führe ich eine DHL-Adressprüfung durch?
Es gibt mehrere Möglichkeiten zur Adressverifizierung in DHL. Je nach Ihren Anforderungen können Sie aus mehreren Optionen wählen.
- Karten zur Adressverifizierung: Adressen werden per Post mit Adressprüfkarten geprüft. Das 10er-Set kostet derzeit 10,00 Euro. Darin enthalten sind bereits Prüfungsgebühren.
- Fabrik Adresse: Adressfactory ist ein Service bestehend aus vielen Modulen, die je nach Bedarf ausgewählt werden können. Neben Online-Tools stehen auch Echtzeitprogramme und -systeme zur Verfügung, um Kundenadressen vor dem Versand zu prüfen.
- Premium-Adresse: Mit Premiumadress werden falsche oder falsche Adressen in einer Datenbank erfasst und zum Download bereitgestellt. Der Premiumadress-Service bietet höchsten Komfort, den Sie individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
Zusammenfassung
- Der Versand konnte nicht zugestellt werden, da die Adressdaten unvollständig sind.
- Der Versender sollte sich für weitere Informationen an DHL wenden.
- Die Sendung setzt dann ihren Transportweg fort.
DHL kontaktieren
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
+ 49 (0) 228 4333112
(Mo – Fr, 7 – 20 Uhr, auch Feiertage) |
| Fax (Beschwerden) |
01803/002600
(gegen Gebühr: 0,09 € / Minute) |
| Beitrag (Beschwerde) |
DHL Paket GmbH
Kundendienst
22795 Hamburg,
Hamburg – Deutschland |
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