DHL-Status: „Die Sendung wird in der Nachverpackungsstelle bearbeitet.“

DHL-Status: „Die Sendung wird nach dem Verpacken bearbeitet.“

---

Offenbar wurde die Verpackung beim Transport beschädigt. Die Sendung wird von DHL abgewickelt und der Schaden so behoben, dass das Paket seinen Transportweg fortsetzen kann. Was genau beschädigt wurde, zeigt die Situation nicht.

Wie erhalte ich weitere Informationen?

Weitere Informationen erhalten Sie beim DHL-Kundendienst. Halten Sie Ihre Tracking-Nummer bereit, wenn Sie anrufen.

Warum wurde die Sendung beschädigt?

Transportschäden können durch Feuchtigkeit, Stöße und andere unvorhergesehene Ereignisse entstehen. Dadurch wird der Transfer unterbrochen und sichergestellt, dass die Sendung umgepackt wird, damit ihr Inhalt sicher beim Empfänger ankommt. Die Lieferung kann sich dadurch ändern manche Tage verzögern. Sollte sich die Situation jedoch mehrere Tage nicht ändern, kann es sinnvoll sein, den DHL-Kundendienst anzurufen.

Welche Besonderheiten sollte der Empfänger beachten, wenn die Sendung umgepackt wurde?

Wenn die Sendung während des Transports beschädigt wurde, muss der Empfänger nach Erhalt besondere Aufmerksamkeit Lass es fallen. Der Inhalt ist auf Beschädigungen sorgfältig zu prüfen. Es ist möglich, dass neben der Verpackung auch die Ware beschädigt wurde und nun von schlechter Qualität ist.

Daher sollte eine umgepackte Sendung immer wie folgt geprüft werden:

1. In Anwesenheit des DHL-Zustellers auf äußere Beschädigungen prüfen
2. Überprüfen Sie den internen Fehler im Beisein des DHL-Zustellers
3. Dokumentieren Sie die Anomalien, indem Sie Fotos machen
4. Wenn der Inhalt beschädigt ist, müssen Sie DHL den Schaden melden und Schadensersatz verlangen.

In welchen Fällen kann DHL Schadensersatz verlangen?

Sollte der Inhalt Ihrer Sendung beim Versand beschädigt werden, ist DHL Vergütung Anforderung. Diese wird jedoch grundsätzlich nur gewährt, wenn der Schaden auf DHL zurückzuführen ist. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn das Paket vom Absender korrekt und sicher verpackt wurde.

Wie können Sie eine Klage gegen DHL einreichen?

So können Sie eine Klage gegen DHL einreichen:

1. Drucken Sie das Antragsformular aus und füllen Sie es korrekt aus.
2. Geben Sie das ausgedruckte Formular zusammen mit dem Paket und dessen Inhalt in einer Filiale der Deutschen Post oder Postbank ab.
3. Die Prüfung der Fakten wird einige Zeit in Anspruch nehmen. DHL wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald es hierzu Neuigkeiten gibt.

Wie lange muss ich den Anspruch geltend machen?

Sie müssen Ihren Anspruch geltend machen spätestens sieben Tage Nach Zustellung bei DHL melden.

Wie viel ist DHL verantwortlich?

DHL haftet mit einer Versicherungssumme ab 500 Euro bei Verlust oder Beschädigung der Verpackung. Bei einem Warenwert unter 500 Euro wird diese nur teilweise ersetzt. Zum Paket DHL übernimmt keine Verantwortung.

Kann die Haftung von DHL erhöht werden?

Sollte Ihnen die Versicherungssumme von 500 Euro nicht ausreichen, können Sie diese gegen Aufpreis erhöhen. Wenn die Versicherung für Sendungen bis 2.500 Euro gilt, kostet sie 6 Euro zusätzlich zu Postpaketen. Sollen Werte bis 25.000 Euro versichert werden, fallen die Kosten der Versicherungspolice an 18 Euro Zusätzlich. Weitere Informationen finden Sie unter Seiten von DHLDie

Zusammenfassung

DHL kontaktieren