Der deutsche Versandhändler Bonprix (www.bonprix.de) hat seit seiner Gründung vor 30 Jahren mehr als 30 Millionen Kunden in 30 Ländern beliefert. Dieser Erfolg ist nicht nur dem Online-Shop zu verdanken, den das Unternehmen 1997 gegründet hat und mit dem es heute den Großteil seines Umsatzes macht. Wenn Sie zu den 30 Millionen Kunden von Bonprix gehören und wissen möchten, wie Sie mit Ihren Fragen besser mit dem Versandhaus in Kontakt treten können, finden Sie in diesem Beitrag alle Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten.
Telefonleitung
Bonprix unterhält zwei verschiedene Telefonleitungen. Einen für die Bestellung von Waren aus dem Bonprix-Katalog und einen für allgemeine Fragen.
Die Bestelltelefonleitung ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche kostenlos erreichen:
0180 – 5 10 20
Wenn Sie bereits etwas bestellt haben und Fragen zum Ablauf haben oder Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie folgende Nummer anrufen:
0180 – 5 42 28
Mo – Sa 7 Uhr – 23 Uhr, So. 20 Uhr – 23 Uhr
14 Minuten pro Minute aus dem Festnetz / 42 Minuten pro Minute aus dem Mobilfunknetz
Faxkommunikation
Für die Faxerreichbarkeit gilt bei Bonprix das gleiche Prinzip wie für die offene Leitung. Bestellungen und Rückfragen sowie Stornierungen werden gesondert behandelt. Bei der Kontaktaufnahme per Fax ist es wichtig, dass Sie Ihre Kundennummer angeben, falls bereits eine existiert, um eine schnellere Bearbeitung des Kundensupports zu ermöglichen.
Aufträge:
0180 – 5 10 22
Gern geschehen:
040 – 64 62 37 00
Fragen per Mail
Auch wenn dies nur wenige tun, besteht die Möglichkeit, eine Bonprix-Bestellung per Brief zu tätigen. Dafür steht folgende Adresse zur Verfügung:
bonprix-Bestellservice
20082 Hamburg
Alternativ können Sie immer noch alles andere beanspruchen, das keine Bestellungen über die folgende Adresse umfasst:
bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Kontakt per E-Mail
Bonprix-Angebote kein E-Mail-Bestellservice in dem. Für allgemeine Fragen ist jedoch der E-Mail-Support besser geeignet als ein Fax. Je nach Saison können Sie Ihre Fragen und Anliegen an folgende E-Mail-Adresse senden:
Fragen über das Kontaktformular
Außerdem finden Sie ein Online-Kontaktformular, über das Sie Nachrichten an Bonprix senden können. Praktischerweise ist dieser bereits nach Thema und Interesse sortiert.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Bonprix-Kontaktformular
Chatten Sie per Live-Chat
Wenn Sie gerade im Bestellprozess sind und Fragen zu bestimmten Artikeln haben, können Sie auch den Live-Chat auf der Website des Online-Shops nutzen. Ein Support-Mitarbeiter ist hier verfügbar von Montag bis Sonntag ab 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr an der Seite und hilft Ihnen bei Fragen zur Bestellung.
ÜERSCHRIFT
- Gehen Sie zu www.bonprix.de.
- Gehen Sie Ihren Bestellvorgang durch „Meine Einkaufstasche“Die
- Wählen Sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms die Option „Jetzt chatten“Die
- Es öffnet sich ein Chat-Fenster und Sie können mit einem Bonprix-Mitarbeiter chatten.
Chatten Sie mit einem Chatbot
Anstelle eines Abschnitts mit häufig gestellten Fragen Bonprix hat einen Chatbot erstellt, der Ihnen Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen geben kann. Sie finden ihn auf allen Bonprix-Kontaktseiten im oberen Bildbereich der Seite.
Um auf den Chatbot zuzugreifen, klicken Sie hier: Bonprix kontaktieren
Sozialen Medien
Wenn Sie häufig auf Facebook und Twitter unterwegs sind, können Sie auch die Kommentar- und Chatfunktionen in den sozialen Medien nutzen, um dem Support-Team Fragen zu stellen. Auch hier finden Sie wie gewohnt Bilder und Produktankündigungen des Kanalbetreibers.
- Facebook: facebook.com/bonprixSE
- Twitter: twitter.com/bonprixde
- Instagram: instagram.com/bonprix
WhatsApp-Notizbuch
Neben dem Angebot von Social Media und Kontakten hat Bonprix für alle Interessierten einen sogenannten WhatsApp-Ticker entwickelt. Dabei handelt es sich um automatisierte Angebote per WhatsApp auf Ihrem Smartphone. Wenn Sie also keinen Verkauf verlieren möchten, können Sie das WhatsApp-Häkchen wie folgt setzen:
WhatsApp-Ticker einrichten – so funktioniert’s:
- Öffne die Seite für Bonprix WhatsApp-TickerDie
- Klicke auf „Bitte schön“Die
- Geben Sie die Nummer ein, die im nächsten Fenster angezeigt wird, oder klicken Sie auf „WhatsApp öffnen“wenn Sie mit Ihrem Smartphone verbunden sind.
- Speichern Sie die Nummer in Ihren Kontakten.
- Öffnen Sie WhatsApp, wählen Sie den gerade erstellten Kontakt aus, um eine neue Konversation zu beginnen.
- Du schreibst „Beginnen“ und senden Sie es, um den Dienst zu starten.
- Jetzt erhalten Sie alle Angebote per WhatsApp.
Wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen möchten, können Sie dasselbe Chat-Fenster verwenden „Stoppen“ schreiben, um den Dienst zu beenden.
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg