Wer irrtümlich einen Artikel bei Wish bestellt hat oder feststellt, dass die Lieferung zu lange dauert, möchte die Bestellung schnell stornieren. Das ist eigentlich ganz einfach, hat aber einige Tücken. Wie die Kündigung funktioniert und welche Frist Sie einhalten müssen, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Auftragsstornierung: So geht’s
Sie können Ihre Wish-Bestellung ganz einfach über Ihr Kundenkonto stornieren. Sie müssen weder den Kundenservice anrufen noch ein Formular ausfüllen. Das Wichtigste ist, ob Ihre Bestellung bereits vom Händler bestätigt wurde oder nicht.
Bestätigte Bestellung stornieren
Bei Wish kann es bis zu drei Stunden dauern, bis der Händler Ihre Bestellung bestätigt. Ist dies bereits der Fall, können Sie Ihre Bestellung sofort und ohne Überspringen selbst stornieren.
So funktioniert die Stornierung
Gehen Sie zu www.wish.com und melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
Scrolle in der oberen rechten Ecke über deinen Namen und wähle den Unterpunkt aus „Bestellverlauf“Die
Suchen Sie die betroffene Bestellung und klicken Sie auf „Rückerstattung anfordern“Die
Die Bestellung wird jetzt storniert. Sie erhalten dann eine E-Mail von Wish, die Sie über Ihre Rückerstattung informiert.
Eine unbestätigte Bestellung stornieren
Wenn Sie unmittelbar nach der Bestellung feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben und die Bestellung stornieren möchten, müssen Sie nicht auf die Bestätigung der Bestellung durch den Händler warten. In diesem Fall kann die Stornierung durch den Support erfolgen.
Gehen Sie wie folgt vor
Gehen Sie zu www.wish.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Bestellverlauf“Die
Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Kontaktieren Sie Support“Die
Der Support-Assistent, ein virtueller Kundendienstmitarbeiter, öffnet sich in einem neuen Fenster. Sie werden über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informiert und können eine Aktion auswählen.
Klick jetzt „Meinen Artikel stornieren“
Wählen Sie dann Ihren Kündigungsgrund aus. Sie erhalten Vorschläge, können aber auch Ihre eigenen Gründe angeben.
Der virtuelle Assistent bestätigt die Stornierung und die Bestellung wird in der Bestellhistorie als angezeigt „Geldrückgabe“ festgestellt wird.
Stellen Sie einfach sicher, dass die Zahlung tatsächlich erstattet wird oder Sie keine Rechnung oder Mahnung von Klarna erhalten. Bewahren Sie in jedem Fall die E-Mail mit der Stornierungsbestätigung auf!
Eine gesendete Bestellung stornieren
Wenn die Produkte bereits vom Händler verpackt und versendet wurden, besteht keine Stornierungsmöglichkeit. In diesem Fall können Sie nur warten, bis die Bestellung bei Ihnen ist und a RücksendeanfrageDie
In vielen Fällen müssen Sie hier jedoch die Rücksendekosten tragen und es dauert auch einige Zeit, bis der Kaufbetrag erstattet wird. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung immer so schnell wie möglich zu stornieren.
Wie lange kann ich stornieren?
Normalerweise haben Sie nach Ihrer Bestellung nur 8 Stunden Zeit, um zu stornieren. Danach ist ein Widerruf der Bestellung nicht mehr möglich. Sie können sich jedoch an den Support wenden, wenn die Produkte noch nicht versandt wurden. Manchmal ist eine Stornierung noch möglich.
Wechselgeld
Zölle bezahlen
Nach der Stornierung dauert die Bearbeitung der Rückerstattung einige Tage. Wenn Sie im Voraus bezahlt haben, können Sie bis zu zwei Wochen abgelaufen ist, bevor die Rückerstattung auf Ihr Konto erfolgt.
Rechnungen und Ratenzahlungen bei Klarna werden einfach gelöscht. Sollten Sie weiterhin eine Erinnerung erhalten, wenden Sie sich umgehend an Klarna, um die Stornierungsbestätigung zu senden.
Dieser Beitrag kurz
Wenn Sie Ihre Wish-Bestellung nicht mehr möchten, können Sie Ihren Online-Einkauf innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung stornieren. Sie müssen nicht warten, bis der Händler die Bestellung bestätigt, Sie können den Support-Assistenten auch stornieren. Der Kaufpreis wird erst wenige Tage später zurückerstattet.
