USV-Status: „Rechercheanfrage. Die Ermittlungen dauern an.„
Dieser Paketstatus weist darauf hin, dass das Paket offenbar nicht beim Empfänger angekommen ist. Der Absender kontaktierte UPS und bat um eine Anfrage. UPS versucht nun, das Paket zu finden. Dazu sucht UPS das letzte Lager, in dem das Paket gescannt wurde und fragt ggf. das Personal nach.
Wie bestelle ich eine Umfrage?
Wenn ein Paket unterwegs verloren geht oder den Empfänger nicht erreicht hat, kann sich der Absender mit uns in Verbindung setzen UPS in Kontakt Forschung zu starten. Wenden Sie sich dazu an die UPS-Website, um Hilfe zu erhalten.
E-Mail an UPS senden
Dafür steht ein spezielles Formular zur Verfügung: Vermisstes Paket bei UPS melden
Wie viel haftet UPS für ein verlorenes Paket?
Die UPS ist verantwortlich für Pakete bis zu 510 €Dies gilt jedoch nur für Sendungen, deren Wert vorher nicht angegeben wurde. Wird ein anderer Preis angegeben, wird dieser Wert zurückerstattet. Diese Option ist jedoch mit höheren Versandkosten verbunden. Es sollte auch beachtet werden, dass die Bedingungen und die Verfügbarkeit dieses Dienstes variieren je nach Herkunfts- und Zielland kann.
Wer kann Verantwortung übernehmen?
UPS ist ein konventioneller Partner der Absender, weil er das Paket auf die Straße gebracht und die Versandkosten bezahlt hat. Aus diesem Grund steht ihm ein etwaiger Haftungsbetrag zu.
Wie kann ich mehr darüber erfahren, wo sich mein Paket befindet?
Zum einen solltest du es dir ansehen Verfolgen Sie Ihr Paket Besser aussehen. Die einzelne Stationen ihres Pakets. Ihr Paket wird an jeder neuen Station gescannt, woraufhin der Status aktualisiert wird. Sie können diesen Status direkt aufrufen. Darüber hinaus können Sie in der Sendungsverfolgung auch die bisherigen Stationen Ihres Pakets einsehen. Liefert der Status nicht die gewünschten Informationen, empfiehlt sich ein Anruf bei der UPS Kundenhotline.
UPS Telefonleitung
Sie erreichen den UPS-Kundendienst unter der folgenden Telefonnummer: 01806 882 663
(20 Minuten / Festnetzanruf oder maximal 60 Minuten / Mobilfunkanruf)
Zusammenfassung
- Das Paket ist beim Empfänger nicht angekommen.
- Der Absender hat die UPS recherchiert.
- Die UPS untersucht nun das Paket und prüft, ob es sich noch im Lager befindet.
- Findet UPS das Paket, wird es zum Empfänger weitertransportiert und verspätet zugestellt.
UPS kontaktieren
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
01806 882 663
(rund um die Uhr, Anruf 20 Minuten aus dem Festnetz, bis zu 60 Minuten aus dem Mobilfunknetz) |
| Fax | 02131-9472222 |
| Beitrag (Beschwerde) |
United Parcel Service Deutschland S.àrl & Co. OHG
Görlitzer Straße 1
41460 Neuss
Deutschland |
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