Unitymedia ist ein Kölner Kabelnetzbetreiber, der in seiner jetzigen Form seit 2012 tätig ist. Unitymedia-Kunden stehen verschiedene Hotlines zur Verfügung, die bei Problemen oder Fragen genutzt werden können. Es ist nicht immer von vornherein klar, welche Nummer man anrufen muss, um den richtigen Ansprechpartner zu erreichen. Nach dem Lesen unseres Artikels ist die Suche abgeschlossen, denn hier finden Sie alle wichtigen Unitymedia-Rufnummern auf einen Blick.
Telefonkommunikation: Allgemeine Kundentelefonleitung
Welche Nummer Sie bei Unitymedia anrufen sollten, hängt von der Art Ihrer Anfrage ab. Für allgemeine Fragen steht die Kundenhotline zur Verfügung.
Den gebührenfreien Kundenservice erreichen Sie aus dem Festnetz unter: 0221–43319100 (Ortstarif)
Der Anruf unter folgender Telefonnummer aus dem Unitymedia-Netz ist kostenlos: 0800–700 1177
Der Anruf unter folgender Telefonnummer aus dem Unitymedia-Mobilfunknetz ist kostenlos: 0176–88866310
Unter diesen Rufnummern ist der Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr erreichbar. und 22:00 Uhr und am Samstag zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr
0800-Nummer
Die Telefonleitungen von Unitymedia-Kunden werden in der Regel gebührenpflichtig. Anders verhält es sich, wenn Sie direkt aus dem Unitymedia-Netz telefonieren.
Sie erreichen den Kundenservice kostenlos über das Unitymedia-Netzwerk unter: 0800–700 1177
Für DSL
Bei Fragen zum DSL-Anschluss von Unitymedia ist der Allgemeine Kundenservice der richtige Ansprechpartner. Rufen Sie eine der Kundendienst-Hotline-Nummern an.
Für feste
Bei Fragen zu Ihrem Festnetzvertrag mit Unitymedia wenden Sie sich am besten an die allgemeine Kundenservice-Hotline. Unitymedia hat keine eigene Hotline für Festnetzprobleme.
Für einen Mobilfunkvertrag
Für Fragen zu Ihrem Mobilfunkvertrag mit Unitymedia steht Ihnen die allgemeine Kundenhotline zur Verfügung. Rufen Sie eine der oben genannten Telefonnummern an, um einen Mitarbeiter in der Nähe zu kontaktieren.
Telefonleitung für Veranstaltungen
Bei technischen Fragen oder Fehlerberichten steht der Unitymedia-Kundendienst unter den folgenden Telefonnummern zur Verfügung:
Aus dem Festnetz zum üblichen Ortstarif: 0221–46619100
Aus dem Unitymedia-Netzwerk (kostenlos): 0800–7001177
Aus dem Unitymedia-Mobilfunknetz (kostenlos): 0176-88866310
Sie können Fehlerberichte und technische Fragen rund um die Uhr an Unitymedia weiterleiten. Sie können den Kundenservice in diesem Bereich 365 Tage im Jahr von Mitternacht bis Mitternacht kontaktieren.
Unitymedia Notrufnummer: SIM-Karte gesperrt
Wenden Sie sich an den allgemeinen Kundendienst, um Ihre SIM-Karte zu sperren.
Geschäfts- und Geschäftskunden-Hotline bei Unitymedia
Der Geschäfts- und Kundendienstbereich von Unitymedia verfügt über einen eigenen Kundendienst.
- Service für Interessenten: 0800–7766088
- Kundendienst: 0800-9100300
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr erreichbar. und 20:00 Uhr und am Samstag zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr
Der technische Service steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Fragen zur Unitymedia-Rechnung
Wenden Sie sich an den allgemeinen Kundenservice, um Fragen zu Ihrer Unitymedia-Rechnung zu stellen.
Hat Unitymedia eine 24-Stunden-Hotline?
Der technische Service steht auf Unitymedia rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können Störungen melden oder technische Fragen stellen. Sie erreichen den technischen Service unter folgenden Telefonnummern:
Aus dem Festnetz zum Ortstarif: 0221–46619100
Aus dem Unitymedia-Netzwerk (kostenlos): 0800–7001177
Aus dem Unitymedia-Mobilfunknetz (kostenlos): 0176-88866310
Sie können die allgemeine Unitymedia-Kundendienstline nur von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr erreichen. und 20:00 Uhr und am Samstag zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr Eine 24-Stunden-Verfügbarkeit ist leider nicht gegeben.
Verfügbarkeit am Sonntag
Die Verfügbarkeit am Sonntag wird Unitymedia vom technischen Dienst mitgeteilt. Dort können Vorfälle gemeldet oder technische Fragen gestellt werden. Eine Kommunikation mit der allgemeinen Kundenhotline am Sonntag ist nicht möglich.
Kontaktlinie für Neukunden / Telefonische Bestelllinie
Neukunden, die sich für Unitymedia-Produkte interessieren oder etwas bestellen möchten, können sich unter folgender Telefonnummer an den Kundenservice wenden:
Aus den Festnetzpreisen: 0221–46619098
Dieser Kundendienstbereich ist von Montag bis Freitag ab 8:00 Uhr erreichbar. und 22:00 Uhr und am Samstag zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr
Beschweren Sie sich bei Unitymedia
Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Beschwerde bei Unitymedia einzureichen.
Der Postweg ist hier sehr zu empfehlen. Zur Sicherheit ist es auch ratsam, es per Einschreiben zu versenden. Sie haben also den Nachweis zur Hand, dass der Brief tatsächlich zugestellt wurde.
Senden Sie eine Beschwerde per E-Mail
Verwenden Sie eine der folgenden E-Mail-Adressen, um Ihre Beschwerde an Unitymedia zu senden:
Unitymedia NRW GmbH
Kundendienst
T.Th. 101330
44713 Bochum, Deutschland
Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG
Kundendienst
T.Th. 102549
44725 Bochum
Unitymedia BW GmbH
Kundendienst
T.Th. 900131
75090 Pforzheim, Deutschland
Alternativ können Sie Ihre Beschwerde auch per E-Mail senden. Nutzen Sie hierfür folgende E-Mail-Adresse: [email protected]
Natürlich können Sie auch das Unitymedia-Kontaktformular für eine Beschwerde nutzen: Unitymedia-Kontaktformular
Allgemeine Kontaktdaten
Insgesamt haben Sie viele Möglichkeiten, mit Unitymedia in Kontakt zu treten. Neben den verschiedenen Telefonnummern, über die Sie den Kundenservice erreichen können, gibt es viele weitere Möglichkeiten.
Kontakt per E-Mail
Schreiben Sie eine E-Mail an: [email protected]
Faxkommunikation
Die Unitymedia-Faxnummer bleibt unabhängig von der für Ihren Vertrag zuständigen Niederlassung gleich.
Unitymedia NRW GmbH: 0221/466 191 09
Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG: 0221/466 191 09
Unitymedia BW GmbH: 0221/466 191 09
Kontakt über Kontaktformular
Sie können Unitymedia auch über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren: Kontaktformular von Unitymedia
Kontakt per Mail
Unitymedia hat drei Niederlassungen, die als separates Unternehmen registriert sind. Je nach Aufgabengebiet sollten Sie Ihr Anschreiben entsprechend adressieren.
Unitymedia NRW GmbH
Kundendienst
T.Th. 101330
44713 Bochum, Deutschland
Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG
Kundendienst
T.Th. 102549
44725 Bochum
Unitymedia BW GmbH
Kundendienst
T.Th. 900131
75090 Pforzheim, Deutschland
Über Chat kommunizieren
Auf der Website steht ein Live-Chat zur Verfügung, in dem Sie sich rechtzeitig beraten lassen können: Unitymedia-Chat
Sie erreichen die Chat-Mitarbeiter von Unitymedia von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr. und 22:00 Uhr und von Samstag bis Sonntag zwischen 9:30 Uhr und 18:30 Uhr
Kommunikation über soziale Medien
Unitymedia unterhält Profile auf geteilten Social-Media-Portalen.
Der Support reagiert hier in der Regel schnell, aber Mitarbeiter haben selten Zugriff auf Kundendaten und können daher nicht alle Probleme zufriedenstellend lösen. Sie beziehen sich hier auf den regulären Kundenservice.
Über die Community kommunizieren
in dem Unitymedia-Forum Anliegen können selbstständig gesucht und Lösungen gefunden werden.
Fazit
Unitymedia bietet viele verschiedene Möglichkeiten, mit Ihnen zu kommunizieren. Die Erreichbarkeit bei technischen Störungen ist gut, bei allgemeinen Anliegen sollten Sie jedoch innerhalb der Servicezeiten anrufen oder eine E-Mail senden.