Viele Verbraucher warten mittlerweile auf ein bequemes Rückgabe- oder Umtauschrecht. Dies gilt zumindest, wenn es um Kleidung und andere Utensilien geht. Obwohl dies gesetzlich nicht vorgeschrieben ist, gewähren viele Händler solche Rechte aus Kulanz.
Aber können Sie Umtauschrechte oder sogar eine Rückgabe bei reduzierten Lebensmitteln erwarten? Wir zeigen, welche Umtausch- und Rückgabemöglichkeiten Lidl seinen Kunden für Lebensmittel und viele weitere Produkte in den Filialen und im Onlineshop www.lidl.de bietet.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche auch für Lebensmittel
Ein Rechtsanspruch auf Umtausch eines im Einzelhandel gekauften Produkts besteht nur, wenn wenn die gekaufte Ware defekt istDas Gesetz sieht jedoch kein allgemeines Umtauschrecht vor, wenn es Ihnen nicht gefällt. Die gesetzliche Pflicht des Verkäufers zur mangelfreien Lieferung der Kaufsache gilt jedoch auch für Lebensmittel.
Beim Lebensmitteleinkauf bedeutet dies:
Stellt sich zu Hause heraus, dass das von Ihnen gekaufte Lebensmittel einen seltsamen Geruch, eine formlose Folge oder ein Verfallsdatum vor dem Kauf hatte, ist es mangelhaft im Sinne des § 434 Abs. 1 BGB. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, vom Händler den Ersatz durch ein defektes Produkt zu verlangen. Er ist jedoch nicht berechtigt, sein Geld sofort einzufordern und das defekte Produkt zurückzusenden.
Umfangreichere Umtauschregeln bei Lidl
Lidl (www.lidl.de) ist selbstverständlich wie jeder andere Händler an die gesetzlichen Bestimmungen zum Umtausch von fehlerhaften Produkten gebunden. Grundsätzlich muss der Discounter aber keine einwandfreie Ware zurücknehmenDie
Trotzdem bietet der Discounter auf seiner Seite ein „Geld-Zurück-Garantie„- ohne gesetzlich dazu verpflichtet zu sein.
- Lebensmittel ohne Angabe von Gründen und ohne Nachweis auf unbestimmte Zeit zurückgeben.
- Andere in einer Lidl-Filiale gekaufte Nicht-Lebensmittel können innerhalb von zwei Monaten nach Erhalt zurückgegeben werden und der Kaufpreis wird erstattet.
Selbstverständlich gelten auch bei Mängeln der Kaufsache die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Das bedeutet insbesondere: Erweisen sich Non-Food-Produkte von Anfang an bis zu 24 Monate nach dem Kauf als mangelhaft, besteht ein gesetzlicher Anspruch auf Nachbesserung oder Umtausch.
Umtausch im Lidl Onlineshop
Wie seine Konkurrenten bietet Lidl unter www.lidl.de nicht mehr nur Lebensmittel an. Vor allem beim Discounter online können verschiedenste Haushaltsartikel und mehr bequem von zu Hause aus bestellt werden. Im Gegensatz zum stationären Handel gibt es bei Online-Bestellungen zusätzliche, erweiterte Rückgaberegelungen.
Konkret können online gekaufte Waren nach §§ 312 g, 355 BGB innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen gegen Erstattung an den Händler zurückgesendet werden. Darüber hinaus gelten im Falle eines Mangels die oben beschriebenen Gewährleistungsansprüche.
Neben dem gesetzlich garantierten 14-tägigen Widerrufsrecht bietet Lidl seinen Kunden auch ein umfangreicheres Rückgaberecht für alle online gekauften Produkte an.
- Innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware
- kostenlos
- ohne Angabe von Gründen
- kann gegen Erstattung des Kaufpreises an Lidl zurückgegeben werden.
Einzige Voraussetzung dafür sind die zurückgesendeten Produkte
- Ganz und gar
- ohne Gebrauchsspuren und
- kehrt in seinen ursprünglichen Zustand zurück.
So funktioniert die Rückkehr zu Lidl
Um die im Online-Shop bestellten Produkte an Lidl zurückzusenden und deinen Kaufpreis zurück zu bekommen, musst du nur
- die Ware verpacken
- Füllen Sie das dem Lieferschein beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie es der Sendung bei
- das Paket mit dem Rücksendeetikett, das auch im Ausland bereitgestellt wird, zu bekleben und
- das Paket bei der Post abgeben.
Sollten Rücksendedokumente nicht vorhanden sein oder handelt es sich um eine sperrige Frachtart, können Rücksendedokumente auch beim Lidl-Kundendienst (Telefon: 0800 – 43 53 361 oder Email: [email protected]) oder über das Lidl-Kundenkonto in der Rubrik „Meine Bestellungen„Es kann selbst gedruckt werden.
Die Rückgabe von Lebensmitteln und anderen Artikeln, die in einer Lidl-Filiale gekauft wurden, ist jedoch in jeder Filiale des Unternehmens problemlos möglich – unabhängig davon, in welcher Filiale das Produkt ursprünglich gekauft wurde.
Weitere Tipps zum Widerrufsrecht:
- Anleitung: Umtausch ohne Quittung
- Anleitung: Umtausch ohne Verpackung
- Tipps: Geld oder Coupon – worauf Sie beim Umtausch Anspruch haben
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