Wer bei Dänisches Bettenlager (www.daenisches Bettenlager.de) einkauft, kann aus einer großen Auswahl an Bettwaren, Möbeln und diversen Wohnaccessoires wählen, die oft zu günstigen Preisen angeboten werden. Einkaufsvergnügen ist nicht nur in den vielen Filialen des dänischen Lagers möglich, sondern auch von zu Hause aus im Online-Shop des Unternehmens.
Hier zeigen wir, welche Rückgabe- und Umtauschrechte Verbraucher haben, wenn sie einen Spontankauf bei Dänisches Bettenlager bereuen, die gekaufte Ware nicht gefällt oder gar einen Mangel aufweist.
Rückgaberecht 14 Tage? Was können Käufer wirklich verlangen?
Viele Händler ermöglichen ihren Kunden sorgloses Einkaufen und bieten ein praktisches Rückgaberecht, in der Regel 14 oder sogar 30 Tage. Spontankäufe oder Artikel, die dem Käufer später nicht gefallen, können einfach gegen Erstattung zurückgesendet oder gegen andere Waren umgetauscht werden.
Diese praktischen Rückgabemöglichkeiten für einwandfreie Ware sind zwar viele Käufer gewohnt, aber nicht selbstverständlich. Es besteht auch kein Rechtsanspruch auf Umtausch oder Rückgabe bei einwandfreier Ware. Stattdessen sind solche Rückgabemöglichkeiten immer eine gute Absicht des Händlers – und damit ein klares Zugeständnis.
Hat der Händler jedoch (mündlich, durch Werbung oder auf dem Beleg) zugesagt, dass er auch bei Nichtgefallen innerhalb einer bestimmten Frist mangelfreie Produkte erhält, verpflichtet er sich dazu.
Vielleicht aus diesem Grund gibt das dänische Bettenlager auf seiner Website kein allgemeines Umtauschversprechen ab, das für alle Filialen gilt. Dadurch können Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten von Branche zu Branche variieren, komplett ausgeschlossen sein oder individuell verhandelt werden.
Der Austausch im dänischen Bettenlager in der Praxis
Da das Dänisches Bettenlager nicht für alle in einer Filiale gekauften Artikel ein generelles Umtauschversprechen gibt, können Umtauschmöglichkeiten nicht nur abweichen, sondern ganz ausgeschlossen oder individuell vereinbart werden.
Klären Sie die Bedingungen des Umtausches im Voraus!
In jedem Fall lohnt es sich, kurz vor dem Kauf noch einmal nachzufragen, welche Umtauschkonditionen für bestimmte Waren vorgesehen sind.
Schließlich wird für viele Möbel und Wohnaccessoires, die in einer Filiale des dänischen Bettenlagers gekauft wurden, das bekannte 14-tägige Rückgabe- oder Umtauschrecht gewährt.
Da es sich hierbei jedoch um reinen Kulanz des Unternehmens handelt und es keine gesetzliche Verpflichtung zur Entgegennahme einwandfreier Ware gibt, kann das Unternehmen die Bedingungen bestimmen, unter denen der Umtausch oder die Rückgabe der Ware zulässig sein soll.
Es kann also passieren, dass:
Umtausch oder Rückgabe ist nur gegen Vorlage der Quittung möglich
die Rückgabe ist nicht gegen Barzahlung des Kaufpreises möglich, sondern gegen einen Coupon
bestimmte Waren müssen von der Rückgabe ausgeschlossen werden
Sollte man sich merken: Beim dänischen Bettenlager (www.daenisches Bettenlager.de) sind häufig sowohl reduzierte Ware als auch sämtliche Bettwäsche vom Umtausch bzw. der Rückgabe ausgeschlossen. Dies ist gesetzlich zulässig und es besteht nur ein Umtauschrecht, wenn sich diese Produkte als mangelhaft oder mangelhaft erweisen.
Umtausch im dänischen Bettenlager ohne Quittung?
Wie bereits beschrieben, bietet das dänische Bettenlager kein einheitliches Tauschversprechen, das für alle Filialen gilt. Erkundigen Sie sich daher vor dem Kauf nach den Bedingungen, unter denen der Umtausch möglich ist und ob es unbedingt erforderlich ist, den Kassenbon in der entsprechenden Filiale vorzulegen.
Verschiedene Umtauschmöglichkeiten bei Defekten
Anders als bei einem unbefriedigenden Umtausch ist der Käufer nicht auf die Kulanz des dänischen Bettenlagers angewiesen, wenn sich ein gekauftes Produkt von vornherein als mangelhaft erweist.
Stattdessen gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts und sehen das Recht auf Umtausch oder Nachbesserung vor. Ist ein gekauftes Produkt nicht für den normalen Gebrauch geeignet oder fehlt die zugesicherte Eigenschaft, ist der Händler gesetzlich verpflichtet, die mangelhaften Produkte zu ersetzen oder zu reparieren.
Auf diese sogenannte Rückgabepflicht kann sich der Käufer immer dann berufen, wenn der mangelhafte Gegenstand des Kaufgegenstandes innerhalb von 24 Monaten erkennbar wird und bereits beim Kauf vorhanden war. Sehr verbraucherfreundlich: Für die ersten 6 Monate nach Kauf gilt die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel bereits beim Kauf vorhanden war. Hier muss der Käufer nicht beweisen, dass der Mangel von Anfang an vorhanden war.
Andere Rückgabemöglichkeiten für Online-Shopping
Während es für Händler grundsätzlich keine gesetzliche Rücknahmepflicht für einwandfreie Ware aus dem stationären Handel gibt, sieht die Rechtslage bei online bestellten Artikeln ganz anders aus.
Schließlich gilt – anders als im Einzelhandel – das gesetzliche Widerrufsrecht für alle von einem Verbraucher im Fernabsatz geschlossenen Kaufverträge. Das heisst: Wenn die Produkte über den Online-Shop des dänischen Bettenlagers bestellt werden, sieht das Gesetz in 2 312 g, 355 BGB die Möglichkeit vor, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware durch einseitige Erklärung, Rücksendung der bestellten Ware und Zahlung wird der Kaufpreis zurückerstattet.
Hier gilt:
Der online geschlossene Vertrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausdrücklich widerrufen werden.
Das Widerrufsrecht besteht ausnahmslos nicht für alle Produkte, die im Online-Shop des Dänischen Bettenlagers (www.daenisches Bettenlager.de) gekauft wurden.
Ausdrücklicher Widerruf erforderlich
Um das gesetzliche Widerrufs- und Rückgaberecht für die von Dänisches Bettenlager online bestellten Produkte auszuüben, muss der Widerruf ausdrücklich erklärt werden. Es reicht nicht aus, diese Artikel kommentarlos an das Unternehmen zurückzusenden. Stattdessen muss der Online-Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausdrücklich widerrufen werden.
Dies reicht jedoch aus, um das Widerrufsrecht auszuüben Vorlage für Widerrufsformular wurde fertiggestellt und an das dänische Bettenlager geschickt.
Sobald dies geschieht, müssen die Produkte innerhalb von maximal weiteren 14 Tagen zurückgegeben werden.
Widerrufsrecht nur für bestimmte Artikel?
Grundsätzlich können alle bei Dänisches Bettenlager online bestellten Produkte problemlos und gegen Erstattung des Kaufpreises an das Unternehmen zurückgesendet werden. Dänisches Bettenlager weist jedoch in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich darauf hin, dass personalisierte Produkte, die nach den individuellen Spezifikationen hergestellt werden, sollten vom Widerrufsrecht ausgenommen werdenDie
Dieser Ausschluss, der bei der dänischen Bettenaufbewahrung hauptsächlich gegen Barzahlung verkaufte Waren betrifft, ist gesetzlich zulässig und wird in § 312g Abs. 2 BGB ausdrücklich erwähnt. Aus diesem Grund können personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden.
So funktioniert die Rücksendung der über das Internet bestellten Produkte
Wird der Kaufvertrag ausdrücklich widerrufen, sind die betreffenden Artikel an das Dänische Bettenlager zurückzusenden. Insbesondere ist zu beachten, dass der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen hat. Dänisches Bettenlager weist in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich darauf hin.
Versand zurückgesendeter Produkte:
Bettenwelt GmbH & Co. KG
Versandabteilung
Bahnhofstraße 38a
19246 Zarreddin
Sollte die retournierte Ware zu groß oder zu schwer für den Versand des Pakets sein, kann diese Ware über das Kundenkonto auf der Firmenwebsite von einem Promoter retourniert werden. Allerdings muss der Kunde die Versandkosten bis 39 Euro tragen.
Viele Händler ermöglichen ihren Kunden sorgloses Einkaufen und bieten ein praktisches Rückgaberecht, in der Regel 14 oder sogar 30 Tage. Spontankäufe oder Artikel, die dem Käufer später nicht gefallen, können einfach gegen Erstattung zurückgesendet oder gegen andere Waren umgetauscht werden.
Anders als bei einem unbefriedigenden Umtausch ist der Käufer nicht auf die Kulanz des dänischen Bettenlagers angewiesen, wenn sich ein gekauftes Produkt von vornherein als mangelhaft erweist.
Um das gesetzliche Widerrufs- und Rückgaberecht für die von Dänisches Bettenlager online bestellten Produkte auszuüben, muss der Widerruf ausdrücklich erklärt werden. Es reicht nicht aus, diese Artikel kommentarlos an das Unternehmen zurückzusenden. Stattdessen muss der Online-Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausdrücklich widerrufen werden. 
