Inzwischen können Sie in über 100 Budnikowsky-Apotheken in Hamburg und Umgebung sowie in Berlin Kosmetik, Apothekenartikel und allerlei nützliche Haushalts- und Hobbyartikel kaufen. Aber auch in Budnikowsky finden Sie sich unter den vielen verlockenden Angeboten wieder. Nur zu Hause stellt sich heraus, dass die gekauften Budni-Artikel am Ende nicht den eigenen Wünschen entsprechen. In diesem Artikel klären wir, ob Budnikowsky Umtausch- und Rückgabewünsche erfüllen kann, auch wenn Ihnen ein einwandfreies Produkt einfach nicht gefällt.
Nur um Fehlkäufe von Budnikowsky zurückzugeben?
Wenn Sie mit Herz in der Apotheke einkaufen, kann es passieren, dass Produkte im Warenkorb landen, die Ihnen später nicht gefallen oder die Sie nicht brauchen. Aber können einwandfreie Produkte aus diesem Grund umgetauscht oder sogar zurückgegeben werden?
Obwohl viele Verbraucher eine Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit für einwandfreie Produkte aus dem stationären Handel fordern, spricht das Gesetz hier eine ganz andere Sprache und erlaubt dies dem Käufer. viel weniger Rechte einer meist misstrauisch.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche
Wird die Ware im stationären Handel erworben, kommt zwischen Käufer und Verkäufer ein Kaufvertrag zustande. Es spielt keine Rolle, welche Art von Artikel Sie kaufen. Die gesetzlichen Bestimmungen sehen das Recht des Käufers auf Rückgabe, Umtausch oder Reparatur vor, wenn der Verkäufer ein zum Zeitpunkt des Kaufs bereits mangelhaftes Produkt geliefert hat!
Gewährleistungsansprüche (Reparatur, Umtausch oder Rückgabe) können nur bei fehlerhaften Produkten geltend gemacht werden.
Im Gegenteil, es bedeutet: Bei Apothekenartikeln, wie bei allen anderen im Einzelhandel gekauften Waren, besteht kein gesetzliches Rückgabe- oder Umtauschrecht, wenn die Ware tadellos und unattraktiv ist. Ein 14-tägiges Rückgaberecht, auch wenn es Ihnen nicht gefällt, das von vielen Verbrauchern oft in Anspruch genommen wird, ist gesetzlich nicht vorgesehen.
Ein Umtauschrecht besteht nur, wenn dem Käufer eine Kaufart gegeben wurde, die:
erweist sich von Anfang an als unzureichend
hat nicht die vom Verkäufer versprochenen Eigenschaften
oder nicht für den normalen Gebrauch geeignet
Allerdings ist es gerade bei großen Handelsketten üblich, Kunden die Möglichkeit zu geben, Waren freiwillig umzutauschen, auch wenn es ihnen nicht gefällt.Händler sind dazu gesetzlich nicht verpflichtet, gibt der Verkäufer jedoch ein freiwilliges Umtauschversprechen ab, sind sie rechtlich verpflichtet. Der Verkäufer kann dann selbst bestimmen, welche Fristen und Voraussetzungen gelten sollen und ob neben dem Umtausch auch die Rückgabe mangelfreier Produkte akzeptiert wird.
Austauschversprechen in Budnikowsky
Budnikowsky gewährt seinen Kunden aus Kulanz den Umtausch einwandfreier Ware und macht freiwillig ein sehr großzügiges Umtauschversprechen:
Es gilt:
Die meisten Artikel können in jeder Budnikowsky-Filiale umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Tchibo Artikel können nur in Budnikowsky Filialen mit einer Tchibo Filiale umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Bei Vorlage des Kassenbons kann die Ware gegen Barzahlung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
Wenn die Quittung nicht vorgelegt werden kann, kann sie gegen andere Waren umgetauscht werden.
Offene oder sogar getestete Produkte können auch umgetauscht oder zurückgegeben werden!
Nur Telefon- und Geschenkkarten sind vom großzügigen Umtauschversprechen ausgenommen.
Detaillierte Informationen zu den einzelnen Konditionen finden Sie im Internet hier:
Bedingungen für die Rückkehr nach Budnikowsky: Klicke hier
Häufige Fragen: Häufig gestellte Fragen zu Budnikowsky
Kehrt er auch ohne Beweis nach Budnikowsky zurück?
Budnikowsky gibt seinen Kunden freiwillig die Möglichkeit, mangelfreie Ware umzutauschen, auch wenn diese nicht zufrieden sind gegen Vorlage der Quittung zur Barzahlung des Kaufpreises zurückzugebenKann die Quittung nicht mehr vorgelegt werden, kann sie nur gegen andere Ware umgetauscht werden – eine nicht erstattungsfähige Barzahlung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.
Da die von Budnikowsky eingeräumte Möglichkeit zum mangelfreien Umtausch ein Zugeständnis an den Kunden ist, ist diese Einschränkung rechtlich zulässig.
Zusätzliche Gewährleistungsrechte gelten auch für Budnikowsky
Unbeschadet des von Budnikowsky freiwillig abgegebenen Umtauschversprechens gelten auch für alle von Budnikowsky gekauften Produkte die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Das heisst: Erweist sich ein bei Budnikowsky erworbenes Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs als mangelhaft, kann ungeachtet des freiwilligen Umtauschversprechens ein Umtausch oder eine Reparatur verlangt werden.
Im Falle eines Kaufmangels besteht ein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch oder Nachbesserung bis zu 24 Monate nach Kauf – auch wenn der Nachweis nicht mehr erbracht werden kann.
„Beweislastumkehr„Achtung nach 6 Monaten!
Wenn Sie innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf einen Mangel am Produkt feststellen, gilt dies rechtlich als von Anfang an aufgetreten. Tritt der Mangel erst später auf, muss nachgewiesen werden, dass der Mangel nicht durch unsachgemäße Behandlung durch den Verbraucher verursacht wurde.
