TNT-Status: „Die Sendung wurde zugestellt.„
Dieser Status bedeutet, dass das Paket zugestellt wurde. Dies erfolgt entweder direkt an den Empfänger oder an eine autorisierte Person.
Ich habe keine Sendung erhalten. Was kann ich in diesem Fall tun?
Wenn du bist abonniert myTNT Du hast die Option zu Zustellnachweis online sehen. Dies zeigt die Unterschrift der Person, die das Paket erhalten hat. TNT liefert in der Regel nur direkt an den Empfänger. Anders verhält es sich, wenn er die Zustellung an eine andere Person angefordert hat. Dies muss der Empfänger jedoch vorab angeben. Geschieht dies nicht, hat der TNT-Lieferant ungerechtfertigt gehandelt. Wenn dies häufig vorkommt, müssen Sie prüfen, ob eine Reklamation sinnvoll ist. Wenden Sie sich am besten an den TNT-Kundendienst, um die Lieferung zu reklamieren.
Ich kenne den Namen der Person, die mein Paket angenommen hat, nicht. Was kann ich tun?
Kontakt TNT und erklären Sie die Situation. TNT versucht herauszufinden, wo das Paket hingefallen ist. Wahrscheinlich wird auch der TNT-Lieferant danach gefragt. Gegebenenfalls hat der Versender Anspruch auf Entschädigung, dies muss jedoch im Einzelfall von TNT entschieden werden.
Das Paket ist angekommen, aber es ist beschädigt. Bei wem kann ich mich beschweren?
Und hier ist der Kundenservice die richtige Adresse. Du bekommst eine davon Link zu einem Beschwerdeformulardie du vervollständigen kannst. Idealerweise ergänzen Sie die Beschwerde Fotos vom Schaden in dem. Nach sorgfältiger Prüfung wird sich TNT erneut mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen. Wenn TNT eindeutig für den Schaden haftet, ist es wahrscheinlich, dass TNT Schadensersatz leistet. Wenn der Schaden jedoch auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen ist, wird die Reklamation wahrscheinlich nicht erfolgreich sein.
TNT-Telefonleitung
Die Telefonnummer des TNT-Telefonanschlusses lautet: 01806 900 800
Muss ich das Paket annehmen, wenn die Umverpackung beschädigt ist?
Nein, Sie können die Annahme des Pakets auch verweigern, um so das Risiko zu vermeiden, dass das Paket beschädigte Produkte enthält. Andererseits ist es natürlich möglich, dass die Produkte nicht beschädigt wurden, sondern nur die Umverpackung beim Transport beschädigt wurde.
- Schütteln Sie die Packung vorsichtig, um zu hören, ob ein Stechen oder Rasseln darin ist. Dies kann darauf hinweisen, dass der Inhalt beschädigt ist.
- Überprüfen Sie auch die Packung auf Einstiche. Wenn ein scharfer Gegenstand in die Verpackung eingedrungen ist, kann diese ebenfalls beschädigt werden.
- Auch Feuchtigkeitsflecken sind ein Zeichen für Schäden. Dies kann zum Beispiel bedeuten, dass die Verpackung nass ist und auch der Inhalt betroffen sein kann. Alternativ kann dies aber auch ein Hinweis darauf sein, dass etwas in die Verpackung eingedrungen ist.
- Überprüfen Sie die Verpackung auf Dellen oder Prellungen. Auch Inhalte können davon betroffen sein.
Zusammenfassung
- Das Paket wurde dem Empfänger zugestellt.
- War diese nicht vorhanden, wurde sie einer befugten Person übergeben.
- Wenn der Inhalt des Pakets beschädigt ist und vermutet wird, dass dies während des Transports passiert ist, sollten Sie sich an TNT wenden und den Schaden melden.
- Wenn der Schaden durch unzureichende Verpackung verursacht wurde, ist der Absender schuld und muss dann neue Produkte liefern.
- Wenn der Empfänger vermutet, dass der Inhalt des Pakets bei der Zustellung beschädigt wurde, muss die Sendung nicht angenommen werden.
Kontakt TNT
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
+49 1806 – 900 800
(Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, bis zu 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Postamt (Verwaltung) |
TNT Express GmbH
Haberstraße 2
53842 Troisdorf
Deutschland |
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