TNT-Status: „Die Sendung wurde gefunden und an das Ziel gesendet„
Offenbar ist das Paket beim Transport verloren gegangen und für kurze Zeit verschwunden. TNT-Beamte fanden die Mission jedoch und brachten sie wieder auf die Straße.
Führt diese Situation zu Lieferverzögerungen?
Die Zustellung wird erwartet, da das Paket für eine gewisse Zeit nicht mehr unterwegs war. Sobald diese Situation eintritt, können Sie jedoch sicher sein, dass Ihre Mission wieder auf Kurs ist. Daher muss die Lieferung in ein bis zwei Tagen erfolgen.
Wie kann eine Mission vorübergehend fehlschlagen?
Dies sind die berühmten Ausnahmen, die man zu vermeiden versucht. Leider passiert dies manchmal. In den meisten Fällen ist es schwierig, genau zu sagen, warum eine Mission verloren geht. Vielleicht fiel er aus einer Sortierzone und wurde erst später wiedergefunden. Es ist aber auch möglich, dass es falsch eingeordnet wurde und deshalb in einem Bereich gelandet ist, wo es gar nicht hingehört. Sauce wurde nicht richtig gescannt, so dass ihr Weg von Zeit zu Zeit nicht zurückverfolgt werden kann. Es ist auch möglich, dass der TNT-Zusteller die Sendung versehentlich im Auto gelassen hat.
Wo kann ich mehr erfahren?
Der TNT-Kundendienst ist für Fragen zu Ihrem Paket zuständig. Sie erreichen es unter Telefonnummer 01806 900 800. Nachdem Sie die Sendungsnummer angegeben haben, können TNT-Mitarbeiter Ihr Paket direkt ins System rufen und Ihnen bei Bedarf weitere Informationen zukommen lassen.
Wo finde ich die TNT-Tracking-Nummer?
Die Sendungsnummer wird verwendet, um Ihr Paket zu identifizieren. Sie werden mit der Auftragsbestätigung benachrichtigt. Alternativ finden Sie diese auf dem Konnossement oder auf der Abholbestätigung. Sie benötigen die Tracking-Nummer für alle Anfragen.
Meine Sendung wurde beim Transport beschädigt. Welche Möglichkeiten habe ich jetzt?
Bei Transportschäden sollten Sie sich umgehend an TNT wenden und den Schaden melden. Wenden Sie sich an den Kundenservice und Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit einem Link zu einem Beschwerdeformular, das Sie ausfüllen müssen. Geben Sie alle angeforderten Informationen an und fügen Sie Fotos des Schadens bei. TNT wird versuchen, Ihre Beschwerde schnell zu bearbeiten. In der Regel können Sie innerhalb von drei Wochen mit einer Antwort rechnen.
Müssen Anmeldefristen eingehalten werden?
Ja, Schäden müssen innerhalb einer bestimmten Frist gemeldet werden. Diese variieren von Paket zu Paket, daher müssen Sie die Frist für Ihr Paket direkt auf der TNT-Website kennen.
Meldefristen für Transportschäden an TNT
Fehlerart
äußerlich sichtbarer Schaden
äußerlich unsichtbarer Schaden
Nationale Sendungen
Schaden
im Augenblick
7 Tage
Verlust
1 Jahr
1 Jahr
Späte Lieferung
21 Tage
21 Tage
Internationale Sendungen – Straßentransport
Schaden
im Augenblick
7 Tage
Verlust
1 Jahr
1 Jahr
Späte Lieferung
21 Tage
21 Tage
Internationale Missionen – Luftverkehr
Schaden
im Augenblick
14 Tage
Verlust
1 Jahr
1 Jahr
Späte Lieferung
21 Tage
21 Tage
Zusammenfassung
Das Paket war offenbar verschwunden und wird nun gefunden.
Es ist nun auf dem Weg zum Empfänger.
Weitere Informationen erhalten Sie vom TNT-Kundendienst.
Aufgrund des vorübergehenden Verschwindens der Sendung muss mit Lieferverzögerungen gerechnet werden.
Wenn die Sendung während des Transports beschädigt wird, sollte dies sofort TNT gemeldet werden.
Kontakt TNT
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Einzelheiten
Telefon
+49 1806 – 900 800
(Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, bis zu 60 Cent aus dem Mobilfunknetz)
