TNT-Status: „Mögliche Verzögerung durch Naturkatastrophe – das Vorgehen ist geklärt„
Diese Bedingung weist darauf hin, dass es aufgrund von Naturkatastrophen zu Problemen kommen kann. Die Lieferung kann nicht wie geplant erfolgen. Dies kann mehrere Gründe haben, zum Beispiel Erdbeben, Hochwasser oder ähnliches. Es ist derzeit nicht absehbar, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Dies hängt unter anderem davon ab, wie schwerwiegend die Naturkatastrophe ist und ob das Straßennetz genutzt werden kann.
Wie kann ich mehr erfahren?
Behalten Sie den Überblick über TNT-Sendungen. Sie müssen lediglich Ihre Versandnummer in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Dadurch wird die aktuelle Situation sichtbar. Diese ist immer ganz aktuell, da sie immer aktualisiert wird, wenn das Paket an einer neuen Station ankommt. Sie finden Ihre Tracking-Nummer unter Bestätigung der Bestellung von TNT, at Frachtbrief oder bei AbholbestätigungDie
Wenn die Sendungsverfolgung nicht die gewünschten Informationen liefert, haben Sie sie trotzdem Kundenservice anrufen von TNT. Sie erreichen sie unter 01806 900 800.
Ich habe eine teurere Rechnung gewählt, damit die Sendung früher zugestellt werden kann. Dies wird jetzt nicht realisiert. Was kann ich tun?
Wenden Sie sich in diesem Fall an TNT-Kundenserviceum herauszufinden, ob Sie Anspruch auf Portoentschädigung haben.
Wegen Lieferverzögerung kann ich das Paket nicht mehr selbst annehmen. Welche Möglichkeiten habe ich?
TNT bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihr Paket umzuleiten. Bei einem Anruf beim TNT-Kundenservice können Sie das gewünschte Datum angeben, an dem das Paket zugestellt werden soll. Alternativ können Sie es auch an eine andere Adresse liefern.
Dies ist vor allem dann sinnvoll, wenn Sie beispielsweise häufig im Büro sind und es Ihnen daher schwerfällt, eine Sendung zu Hause anzunehmen. Durch die Lieferung ins Büro haben Sie das Problem auf bequeme Weise gelöst. Auch eine Einzahlung in TNT-Installation möglich. Dort wird das Paket mehrere Tage für Sie gelagert und Sie können es innerhalb der jeweiligen Öffnungszeiten abholen. Achten Sie jedoch darauf, dass der Empfang rechtzeitig erfolgt, damit das Paket nicht an den Absender zurückgeschickt wird.
Ich wurde nicht über die Speicherung auf TNT informiert und mein Paket wurde zurückgeschickt. Was kann ich jetzt machen?
Wenn Sie keine Benachrichtigungskarte vom TNT-Anbieter erhalten haben, wissen Sie natürlich nicht, dass Ihr Paket bei TNT war. EIN RÜCKKEHR ist in dem Fall ungerechtfertigtEine neue Sendung verursacht auch neue Versandkosten für den Absender. Kontaktieren Sie TNT, um zu sehen, ob Sie eine bekommen können Erstattung der Versandkosten während. Dabei ist lediglich zu beachten, dass der Absender als Vertragspartner von TNT gilt. Wenn TNT einer Rückerstattung zustimmt, wird diese dem Absender ausgehändigt.
Zusammenfassung
- Aufgrund einer Naturkatastrophe konnte die Lieferung nicht wie geplant erfolgen.
- Die Lieferung verzögert sich und für wie viele Tage kann zu diesem Zeitpunkt noch nicht gesagt werden.
- Die Sendungsverfolgung liefert in der Regel Informationen.
- Kann der Empfänger die Sendung nicht persönlich entgegennehmen, hat er die Möglichkeit, die Sendung an eine andere Adresse umzuleiten oder dem TNT den Tag mitzuteilen, an dem die Sendung zugestellt werden kann.
- Eine Hinterlegung bei TNT kann auch bei späterer Abholung durch den Empfänger vereinbart werden.
Kontakt TNT
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
+49 1806 – 900 800
(Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, bis zu 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Postamt (Verwaltung) |
TNT Express GmbH
Haberstraße 2
53842 Troisdorf
Deutschland |
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