Paypal-Zahlung fehlt, aber der Grund ist mehr als schlimm: „Leider konnten wir Ihren Einkauf zu diesem Zeitpunkt nicht abschließen“, PayPal gibt nichts mehr an. Doch was bedeutet diese Fehlermeldung und wann bzw. wie kann wieder bezahlt werden? In diesem Beitrag haben wir die Lösung für Sie recherchiert.
Bestellung kann nicht abgeschlossen werden
Das PayPal-Konto wurde verifiziert, ein Bankkonto wurde verknüpft und bis jetzt hat alles bestens funktioniert. Plötzlich ist da Zahlung mit Direktabrechnung über PayPal aber eine Fehlermeldung:
„Leider können wir Ihren Einkauf derzeit nicht abschließen“
Die einzige verbleibende Möglichkeit besteht darin, zum Händler zurückzukehren und eine alternative Zahlungsmethode zu wählen. Oder gibt es eine schnelle Lösung für das Problem?
Bin ich es oder PayPal?
Wenn mit Ihrem PayPal-Konto alles in Ordnung ist und ein Bankkonto verknüpft ist, frühere Zahlungen immer funktioniert haben, kommt diese Meldung zunächst überraschend. In einigen Fällen möchte PayPal jedoch zusätzlich zum Bankkonto zusätzliche Sicherheit und stellt daher Zahlungen ein, bis eine Kreditkarte registriert ist. Das hat – so angeblich – mit interne Risikobewertung machen. Auch wenn die Zahlungen in der Vergangenheit bereits storniert wurden, zum Beispiel weil das Bankkonto nicht gedeckt war, kann die Lastschriftzahlung ausgesetzt werden. Außerdem erscheint die Fehlermeldung, wenn das PayPal-Konto selten verwendet wird und das Sicherheitssystem über eines verfügt „Ungewöhnliches Ereignis“ riecht.
Manchmal hängt es auch vom Händler ab. Da Lastschriftzahlungen leichter abgehoben werden können als Kreditkartenzahlungen, sind Lastschriftzahlungen teilweise ausgeschlossen.
In einigen Fällen ist das Problem einfach PayPal, die Server werden möglicherweise gewartet oder die Daten werden möglicherweise nicht übertragen. Hier hilft es, es später noch einmal zu versuchen.
Wie beheben Sie den Fehler?
Je nach Grund für die Ablehnung der Zahlung gibt es mehrere mögliche Lösungen. Hier sind die gängigsten Lösungen für Sie.
Um es zu lösen, versuchen Sie Folgendes:
Ändern Sie Ihr PayPal-Passwort und versuchen Sie erneut, den Kauf abzuschließen.
Kehren Sie zum Händler zurück und versuchen Sie es jetzt oder in wenigen Minuten erneut. Manchmal funktioniert die Zahlung wie gewohnt.
Verwenden Sie eine andere Zahlungsplattform, z. B. Smartphone, Tablet oder Computer. Manchmal hilft auch ein anderer Browser.
Hinterlegen Sie zusätzlich zu Ihrem Bankkonto eine Kreditkarte bei PayPal. Aufgrund der zusätzlichen Sicherheit ist es möglich, sofort oder erneut aufzuladen.
Bestätigen Sie alle bezahlten Zahlungsquellen (sofern möglich und erforderlich).
Laden Sie Guthaben auf Ihr PayPal-Konto hoch und bezahlen Sie per Guthaben.
Wenn nichts davon hilft, sollten Sie sich an den PayPal-Support wenden.
PayPal-Unterstützung aktivieren
Der schnellste Weg, dies herauszufinden, besteht darin, sich telefonisch mit PayPal in Verbindung zu setzen:
0800 723 4721
(Mo – Fr 9:00 – 20:30 Uhr, Sa 9:00 – 19:30 Uhr)
Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier: PayPal kontaktieren.
Verwenden Sie alternative Zahlungsmethoden
Wenn Sie das Problem nicht schnell lösen können, aber den Kauf sofort tätigen möchten, können Sie nur eine andere Zahlungsmethode verwenden. Die meisten Online-Shops bieten neben PayPal auch andere Zahlungsmöglichkeiten an. PayPal-Zahlung ist beim nächsten Mal oft möglich.
Dieser Beitrag kurz
Wenn eine PayPal-Zahlung nicht durchgeführt werden kann, handelt es sich in der Regel um eine Lastschrift vom Bankkonto. Der Hintergrund kann variieren, daher gibt es viele Möglichkeiten, das Problem zu beheben. Wenn alles andere fehlschlägt, holen Sie sich Ideen von PayPal oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.
