Der Bestellvorgang bei Amazon (www.amazon.de) funktioniert schnell und einfach. Aber was ist, wenn es zu schnell ging und Sie die von Ihnen aufgegebene Bestellung gar nicht haben möchten. Im Idealfall kann dies noch storniert werden. Die folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt Ihnen, wie das geht.
Kurzanleitung
- Loggen Sie sich auf www.amazon.de ein
- In der oberen rechten Ecke „mein Konto„Er wählte
- Unter „Aufträgen „“Meine Bestellungen“ das „offene Bestellungen„Klicken
- Finden Sie die Bestellung und „Daten abbrechen„Er wählte
- Optional: Angabe des Stornierungsgrundes
- Vorgehensweise mit „Markierte Elemente abbrechenabschließen
Eine ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten finden Sie im weiteren Verlauf dieser Anleitung.
Schritt-für-Schritt-Bestellung stornieren
Schritt 1: Einloggen und „mein Konto„Anruf
Sie müssen sich zuerst einloggen, falls Sie dies noch nicht getan haben. In der Betreffzeile oben rechts „mein Konto„zu wählen. Jetzt landet man im Kontoübersichtsmenü. Das erste Thema in Orange ist das Hauptthema“Aufträge„Einfach zu wissen. Hier ist der Punkt“Meine Bestellungen“ das „offene Bestellungen„Klicken. Oder klicken Sie hier, um direkt zur Seite zu gelangen.
Über „Mein Konto“ können Sie auf Ihre Bestellungen zugreifen.
Schritt 2: Bestellung stornieren
Wichtigste Voraussetzung für die Stornierung des Artikels ist, dass die Bestellung noch nicht an den Amazon-Bearbeitungsprozess übergeben wurde. Andernfalls kann der Vorgang nur unter bestimmten Bedingungen oder gar nicht abgebrochen werden. Sollte die Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, was in der Regel innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung geschieht, besteht jedoch die Möglichkeit eines einmaligen Anrufs.“Daten abbrechen„Er wählte.
Klicken Sie auf „Artikel stornieren“, um Ihre Bestellung zu stornieren.
Öffnet eine Übersicht der stornierbaren Artikel. Die zuvor ausgewählte Bestellung ist bereits zur Stornierung ausgewählt. Mit „Markierte Elemente abbrechen„Der Prozess ist abgeschlossen. Optional kann der Grund für die Absage angegeben werden.
Notieren Sie sich die Artikel, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Mit Lesezeichen versehene Artikel stornieren“.
Sollte der Artikel bereits von Amazon bearbeitet werden, werden Sie darauf hingewiesen, dass die Bestellung nicht mehr storniert werden kann. In diesem Fall müssen Sie warten, bis der Artikel an Sie gesendet wird und ihn dann zurücksenden.
Wenn sich Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung befindet, ist es möglich, dass Ihr Artikel nicht mehr storniert werden kann.
Wenn alles gut gegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung, dass die Bestellung storniert wurde. Dann „Die Bestellung wurde storniert. Keine Artikel mehr.„Es ist exponiert.
Anregung: Wenn Sie es noch einmal überprüfen möchten, können Sie „mein Konto“ und „Meine Bestellungen„Rufen Sie an. Die Bestellung sollte nicht mehr da sein“Aufträge„, Aber in“Stornierte Bestellungen„Finde es wieder.
Lehrvideo
Im Video unten haben wir übersichtlich zusammengefasst, wie Sie eine Bestellung bei Amazon stornieren können.
Was mache ich, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?
Etwas problematischer wird es, wenn die Bestellung bereits versendet wurde. Dann kann es nicht mehr storniert werden. Wenn Sie den Artikel nicht haben möchten, besteht die einzige Möglichkeit darin, vom Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Dies ist jedoch nicht immer kostenlos. Ist die Ware in einwandfreiem Zustand, hat einen Wert von weniger als 40 Euro und handelt es sich nicht um Kleidung oder Schuhe, muss die Rücksendung selbst bezahlt werden.
Ändern Sie Ihre Bestellung, anstatt sie zu stornieren
Eine Bestellung muss nicht immer sofort storniert werden. Die Bestellung kann sich erneut ändern, insbesondere wenn eine Einstellung wie die Lieferadresse nicht richtig gewählt wurde. Dies funktioniert jedoch nur bis zum Versand der Bestellung.
Klicken Sie dazu einfach auf „mein Konto“ und „Meine Bestellungen„Die Taste“Sehen oder ändern Sie Ihre Bestellung„Klicken. Lieferadresse und Zahlungsmethode können sich später ändern. Darüber hinaus kann ein Geschenkgutschein auch zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden. Dies funktioniert natürlich auch, wenn der Vorgang noch nicht an Amazon übertragen wurde.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie noch Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen.
Alles auf einen Blick
- Sie finden Artikel zum Thema „Meine Bestellungen„Stornierung
- Sie können Ihre Bestellung in der Regel bis zu 15 Minuten nach Ihrer Bestellung stornieren
- Auch nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung bei Amazon ist es möglicherweise noch möglich, diese zu stornieren
- Bereits versendete Ware kann nicht mehr storniert werden und muss nach Erhalt retourniert werden
- Bestellungen können dann geändert werden, wenn sie noch nicht in Bearbeitung sind
Amazonas
Deutsches Büro
Marcel-Breuer-Str. 12.
80807 München