Bewertungen sind heute für die meisten Verbraucher ein bestimmender Faktor, insbesondere im Online-Handel. Ein Großteil dieses Handels findet über Amazon (www.amazon.de) statt. Bei über 200 Millionen Produkten auf seiner Website und noch mehr Bewertungen ist es kein Wunder, dass selbst der E-Commerce-Riese Fälschungen nicht versteht. Wie schafft man es angesichts der Flut an Bewertungen, Fehler schnell und gekonnt herauszufiltern? Wie das geht, erfahren Sie in unserer Anleitung.
Verdächtige Bewertungen erkennen
Es gibt viele Merkmale, die als Bewertung angesehen werden können „Nachahmung“ erkennen kann. Hier finden Sie eine Auflistung der wichtigsten Punkte. Je mehr dieser verdächtigen Inhaltsstoffe eine Bewertung enthält, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie wirklich falsch ist.
- Unbestätigter Kauf
- Kommentar zu lang
- Links zu anderen Artikeln
- Offensichtliches Profilbewertungsverhalten
Seien Sie vorsichtig bei der Beurteilung:
Beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei möglicherweise nur um Bewertungsmarken handelt, die möglicherweise erworben wurden. So muss beispielsweise ein sehr großer Kommentar nicht unbedingt gefälscht sein.
Achten Sie auf bestätigte Käufe
Bewertungen von Käufern, die das Produkt tatsächlich über Amazon gekauft haben, sind in der Regel zuverlässiger als diejenigen, die ihren Kauf nicht überprüfen können. Mit dem Kaufbestätigung von Amazon Stellen Sie sicher, dass der Käufer das Produkt zumindest gekauft und nicht im Rahmen einer bezahlten Bewertung vom Verkäufer erhalten hat.
Kommentardauer als Warnzeichen
Seien Sie vorsichtig bei zu großen Bewertungen. Romane mit Einleitung, Hauptteil und schließlich zeigen oft gekaufte Bewertung. Schließlich will der Käufer etwas für sein Geld bekommen. Fällt die Langzeitbewertung jedoch negativ aus, ist er meist nur ein sehr unzufriedener Käufer und sollte nur dann ernst genommen werden, wenn sich schlechte Bewertungen anhäufen.
Links zu anderen Produkten können verdächtig sein
Seien Sie auch vorsichtig Links und Verweise auf andere Produkte des Verkäufers oder der Marke. Der Wettbewerb auf Amazon ist hart und jeder Verkauf ist für den Händler auf der Plattform überlebenswichtig. Daher enthalten Käuferbewertungen Links in ihren Bewertungen, um Sie und andere Käufer zu ermutigen, weitere Bestellungen aufzugeben und so mehr Verkäufe zu generieren.
Überprüfen Sie das Käuferprofil
Eine weitere sehr empfehlenswerte Möglichkeit, gefälschte Bewertungen zu finden, ist das Käuferprofil. Klicken Sie einfach auf den Namen über der Bewertung und überprüfen Sie das Bewertungsverhalten auf der Profilseite. Es ist wichtig, auf folgende Warnzeichen zu achten:
Wie sind die Bewertungen?
Wenn Sie auf ein Profil geklickt haben, das nur 5 Sterne vergibt, sollten Sie aufpassen. Auch wenn dies nicht der stärkste Indikator für ein unehrliches Profil ist, da es Menschen gibt, die bisher nur gute Erfahrungen mit Amazon gemacht haben, kann dies ein Zeichen für falsche Kritik sein. Vor allem, wenn es mit den unten beschriebenen Anomalien übereinstimmt.
Wie viele Bewertungen wurden bisher vergeben?
Wenn der Käufer nur eine oder wenige Bewertungen auf seinem Profil hat und 100 % seiner Bewertungen positiv sind, ist das kein gutes Zeichen. In der Regel ist es der Verkäufer selbst, der ein neues Amazon-Konto erstellt hat, um sein eigenes Produkt zu bewerten.
Wie ähnlich sind die Noten?
Es lohnt sich auf jeden Fall, einige Käuferrezensionen zu lesen, vor allem, wenn man die erste bereits bemerkt hat. Viele Unternehmen, die Produktbewertungen verkaufen, verwenden oft die gleichen Bausteine. Wenn Käuferbewertungen oft die gleichen Formulierungen und Vorschläge enthalten, steckt wahrscheinlich ein Profi hinter dem Profil.
Gibt es viele gelöschte Bewertungen?
Amazon versucht sein Bestes, um mit gefälschten Bewertungen mit Algorithmen umzugehen. Wenn er einen findet, werden sie ihn finden automatisch gelöschtDaher können gelöschte Bewertungen in einem Profil auch Indikatoren für ein Unternehmen mit beruflicher Tätigkeit sein, deren Bewertungen Sie wahrscheinlich nicht trauen sollten.
Welche Produktkategorien werden gekauft?
Achten Sie bei der Bestellung eines verdächtigen Profils auf Produktkategorien. ich werde nur Waren aus einem bestimmten Bereich gekauft und immer positiv bewertet, deutet dies auch auf eine kommerzielle Ratingagentur hin. Die wenigsten Verbraucher bestellen gleichzeitig 12 verschiedene Bügeleisen. Sie können solche Bewertungen aufgrund mangelnder Glaubwürdigkeit ignorieren.
Wann wurden die Bewertungen abgegeben?
Die Bewertungszeit kann bei Amazon angezeigt werden und Aufschluss darüber geben, ob die Bewertungen legal sind oder nicht. Bezahlte Profis Schreibe zuerst viele Rezensionen und veröffentliche sie dann in kürzester Zeit durch Kopieren & Einfügen auf den Produktseiten zahlender Kunden.
Wenn also an einem Tag eine beachtliche Anzahl von Bewertungen geschrieben wurde und die meisten auch mit 4 Sternen oder mehr bewertet werden, wissen Sie bereits, wie sehr Sie der Meinung dieses Profils vertrauen können.
Nutzen Sie den Online-Service, um gefälschte Bewertungen zu erkennen
Apps wie Reviewmeta.com bieten schnelle Bewertungen eines Produktbewertungsstatus auf Amazon. Um die Auswertung zu starten, kopieren Sie einfach den Link in die Suchleiste am oberen Bildschirmrand. Innerhalb von ca. 30 Sekunden erhalten Sie das Ergebnis mit einer Auswertung der Anzahl der gefälschten Bewertungen sowie einer korrigierten Produktbewertung.
Auf diese Weise können Sie das Lesen von Bewertungen überspringen und Kaufentscheidungen schneller treffen. Laut Reviewmeta nutzt der Algorithmus auch Daten des Käufers und die Bewertung selbst zur Analyse. Ob die automatische Auswertung in jedem Fall zuverlässig sein kann, lässt sich jedoch nicht mit Sicherheit sagen.
Fazit
Amazon hat ein Problem mit gefälschten Bewertungen, das steht fest. Es muss jedoch nicht Ihre sein, da Sie jetzt wissen, wie Sie gefälschte Bewertungen schnell und effektiv von echten Bewertungen unterscheiden können. Das dürfen Sie jedoch nicht vergessen:
- … eine Punktzahl nicht automatisch verfälscht wird, nur weil eines der oben genannten Kriterien erfüllt ist.
- … ein Produkt kann immer noch gut sein, auch wenn es eine oder mehrere Fake-Bewertungen enthält.
- … man sollte möglichst viele Testberichte lesen, um sich ein gutes Bild von den Stärken und Schwächen des Produkts zu machen.
- … sollten Sie auch Testberichte auf anderen Portalen lesen oder Videos von Testern und Internetnutzern anschauen.
Bei zu vielen Fake-Bewertungen auf der Produktseite würden wir immer zur Vorsicht raten und – falls vorhanden – auf Alternativen zurückgreifen.
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