So erreichen Sie den Kundenservice von ALTERNATE – Alle Kontaktdaten auf einen Blick!

Als einer der 10 größten Online-Shops in Deutschland ist ALTERNATE (www.alternate.de) hierzulande allen Technikliebhabern ein Begriff. Inzwischen bekommen Sie aber nicht nur Technik für Büro und Zuhause, sondern auch E-Bikes, Backöfen und Gartengeräte. Bei der Auswahl können Fragen auftauchen. In diesem Artikel erfahren Sie, an wen Sie sich bei ALTERNATE wenden können, wenn Sie bestellen möchten oder bereits bestellt haben und Gesprächsbedarf besteht.

Kontakt per Telefon

ALTERNATE hat zu allen Themen eine Hotline eingerichtet. Egal ob Sie etwas bestellen möchten, Fragen zur Bedienung eines Gerätes haben oder eine Reklamationsanfrage, Sie erreichen täglich – außer Sonntag – den richtigen Ansprechpartner unter folgender Nummer:

06403 – 90 50 40
Mo -Fr 8:00 Uhr – 18:00 Uhr / Um 9:00 Uhr – 14:00 Uhr

Fragen per E-Mail

Es ist ähnlich wie ALTERNATE mit der E-Mail-Adresse für die Kommunikation. Alle Anfragen können an eine Adresse gesendet werden, sollten aber zur schnellen Bearbeitung immer Ihre Kontaktdaten und ggf. eine Artikel- oder Bestellnummer enthalten.

[email protected]

Nutzen Sie das Kontaktformular

Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf der ALTERNATIVE-Website verwenden. Klicken Sie dazu auf den untenstehenden Link und dann auf „Kontaktformular per E-Mail“damit die Eingabemaske erscheint. Hier können Sie ein Thema auswählen und Ihre Nachricht eingeben.

Kontakt und Rücksendung per Mail

ALTERNATE hat seinen Hauptsitz in Linden und betreibt dort neben seiner Geschäftsadresse zwei Filialen. Wenn Sie den Kundensupport oder die Adresse schriftlich kontaktieren möchten, können Sie die folgende Adresse verwenden:

Bitte beachten Sie, dass diese Adresse nicht für Rücksendungen verwendet werden kann. Dies wird dafür empfohlen Online-Rückgabezentrum, mit dem Sie ein Rücksendeetikett für Ihre Bestellung erstellen können:

Anschließend können Sie Ihre Pakete kostenlos an ein Logistikzentrum namens ALTERNATE senden.

Kommunikation vor Ort

Je nachdem für welches Produkt Sie sich interessieren oder für das Sie sich bereits entschieden haben, können Sie aus folgenden Filialen in Linden wählen:

Beide Geschäfte sind montags bis freitags von 10:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 9:00 Uhr geöffnet. und 18:00 Uhr

Sozialen Medien

Social-Networking-Kanäle eignen sich besonders für jede Art von Feedback. Sie können auch Support-Fragen per Instant Messaging senden und Informationen zu neuen Produkten und Werbeaktionen erhalten.

ALTERNATIVES Angebot für gewerbliche und öffentliche Einrichtungen

Wenn Sie gewerblich arbeiten oder eine Bildungseinrichtung vertreten, können Sie ALTERNATE B2B- oder B2G-Konditionen nutzen.

Öffentliche Einrichtungen

Schulen, Universitäten, Behörden und andere öffentliche Einrichtungen haben eigene Ansprechpartner auf ALTERNATE. Das sind auch von Montag bis Freitag ab 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und samstags zwischen 9:00 Uhr und 14:00 Uhr zugänglich: