Der Paketzusteller Hermes wird von vielen großen Marken für die Zustellung an ihre Kunden genutzt. Auch Privatpersonen können ihre Pakete an die zahlreichen Paketshops schicken. Vor allem in Großstädten kann ein Paket nicht ankommen. Wenn auch Sie von solchen Urlauben betroffen sind, dann sollten Sie diesen Beitrag lesen, um herauszufinden, wie Sie am besten zum Merkur kommen.
Telefonleitung
Sie erreichen die Hermes-Hotline von Montag bis Samstag zwischen 7:00 Uhr und 21:00 Uhr wie Sonntags von 8 Uhr morgens bis 6 Uhr nachmittags. unter folgender Nummer:
Bei Fragen zu Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte immer an Sie haben die Sendungsnummer sowie die Absender- und Empfängeradresse paratDie
Kontakt Formular
Sie können den Hermes-Kundenservice auch über das Online-Kontaktformular kontaktieren. Hier wirst du zwischen Firmen und Privatkunden unterscheidenAls Privatkunde haben Sie leider nur die Möglichkeit, Ihre Kontaktdaten zur Weiterleitung oder E-Mail von Hermes zu hinterlassen. Als Geschäftskunde können Sie Ihre Nachricht direkt an das Kontaktformular anhängen.
Stellen Sie erneut sicher, dass Sie beides haben Kontaktinformation Ebenso gut wie Auftragsnummer, Frachtnummer, Sendungscode Geben Sie auch an, ob sich Ihre Anfrage auf einen bestimmten Prozess bezieht.
Position
Natürlich hat Hermes auch eine Adresse, die Sie für wichtige Post verwenden können. Wie immer ist es ratsam, alle Daten anzugeben, die eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Anfrage gewährleisten können.
Hermes Deutschland GmbH
Kundendienst
T.Th. 62 02 60
22419 Hamburg Hermes auf Google Maps
Häufig gestellte Fragen und Chatbot
Alle häufig gestellten Fragen, einschließlich der entsprechenden Antworten, sind auf der Mercury Frequently Asked Questions-Seite aufgeführt. Hier können Sie Informationen abrufen, ohne einen Supportmitarbeiter kontaktieren zu müssen. Praktischerweise steht im unteren linken Bereich des Bildschirms ein Chatbot zur Verfügung, den Sie mit Stichworten antreiben können, um zu Ihrer Antwort zu gelangen, ohne zuerst den Fragenkatalog lesen zu müssen.
Hermes hat ein großes Netzwerk von Paketlagern erweitert, sodass Kioske und andere Einzelhändler Pakete annehmen und zurückgeben können. Wo sich der nächste Paketshop in Ihrer Nähe befindet, erfahren Sie im Filialfinder.
Hier finden Sie das Programm zum Finden von Hermes-Filialen: Merkurzweige
Bitte beachten Sie jedoch, dass die meisten Geschäfte keine geschulten Hermes-Mitarbeiter beschäftigen und daher Reklamationen nicht angenommen werden können.
Sozialen Medien
Zu guter Letzt können Sie auch nach Merkur gehen Twitter und senden Sie Ihre Fragen per Instant Message an den sogenannten Sozialdienst. Das ist von Montag bis Samstag zwischen 8:00 Uhr und 21 Uhr wie Sonntags ab 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr zugänglich.
