Wenn Sie Fragen zu Skrill haben oder technische Probleme lösen möchten, können Sie sich an den Skrill-Kundendienst wenden. Unterstützung kann sowohl schriftlich als auch telefonisch in Anspruch genommen werden. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Skrill in Kontakt treten können.
Häufig gestellte Fragen und Selbsthilfe
Viele Anliegen zum Kundenservice finden Sie im Skrill-Hilfeportal. Viele Fragen wurden in dieser Datenbank bereits ausführlich beantwortet. Sollten Sie hier keine Lösung für Ihr Problem finden, kann der persönliche Kundenservice weiterhelfen.
Die Fragen sind in verschiedene Kategorien unterteilt, Sie können aber auch nach Stichworten suchen, um eine Antwort auf Ihre Frage zu finden.
Hier kommst du zum Hilfeportal
Kontakt per Telefon
Damit Ihr Anliegen von Skrill schnell bearbeitet werden kann, halten Sie Ihre Kundennummer – sofern vorhanden – bereit. Sie finden es auf der Kontoübersichtsseite. Je nach Anliegen können Sie unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Skill hat kein deutsches Unternehmen, sondern steuert die Geschäfte in Deutschland von Großbritannien aus. Lange war es notwendig, in England eine Telefonnummer anzurufen, um den Kundenservice erreichen zu können. Skrill hat jetzt auch einen Deutsche TelefonleitungSie können weiterhin die internationale Telefonnummer verwenden, aber die Kosten für den Anruf sind höher als für Inlandsgespräche.
Sie können sich auch aus anderen Ländern an den Skrill-Kundendienst wenden. Achten Sie immer auf die Zeitzone:
Sperren Sie Ihre Kreditkarte
falls a Verlust oder Diebstahl Ihrer Skrill Prepaid-Karte wenden Sie sich umgehend telefonisch an Skrill.
Telefonleitungssperre: +44 203 308 2530
Auch hier können höhere Kosten entstehen. Sie erreichen diese Nummer rund um die Uhr. Mehr über die Skrill Kreditkarte erfahren Sie in unserem Ratgeber: Die Skrill Card
Schriftlicher Kundenservice
Kundenservice per Telefon ist bei Skrill einfach, aber auch per E-Mail möglich längere Wartezeiten Kommen. Wenn Sie Skrill schriftlich kontaktieren möchten, können Sie das Kontaktformular auf der Skrill-Website verwenden oder eine E-Mail schreiben.
Auf Twitter erhalten Sie auch schriftliche Antworten auf Ihre Fragen. Sie erreichen den Kundenservice unter @ask_skrill.
Der Facebook-Support hilft Ihnen in der Regel innerhalb einer Stunde. Hier finden Sie das Skrill Facebook-Profil. Sie können auf der Skrill-Seite eine Nachricht hinterlassen oder eine persönliche Nachricht senden.
Senden Sie eine Beschwerde
Sie können Ihre Beschwerden über das Kontaktformular senden. Das muss das Problem sein nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst Sie können sich an den britischen Finanzombudsmann wenden. Dieser kümmert sich dann um Ihre Anfrage. Der Mediator ist eine Art Mediator, der bei Streitigkeiten eingesetzt wird.
