Schock: Bei OTTO gesperrt? Warum & was man machen kann!

Unter bestimmten Voraussetzungen kann OTTO ein Kundenkonto sperren. Dadurch ist eine weitere Bestellung bei OTTO zunächst nicht möglich. Wenn Sie weiterhin bei OTTO bestellen möchten, können Sie dies nur durch die erneute Aktivierung Ihres Accounts tun. Dazu müssen Sie jedoch zunächst herausfinden, warum das Konto gesperrt wurde. Dies ist nur durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice möglich. Wir erklären, was Sie in einem solchen Fall tun können und warum ein Konto von Anfang an gesperrt werden kann.

Auf einen Blick

Was tun, wenn das Konto gesperrt ist

Auch wenn Sie nichts bei OTTO bestellen möchten, ist es wichtig, es zu haben Grund für den Ausschluss von Erfahrungen bringt herein. Ein alter Anspruch kann noch offen sein, ist es immer höhere Inkasso- und Bearbeitungsgebühren verbunden zahlt sich nicht mehr aus. Es kann aus irgendeinem Grund auch der sein eigenes Kaufverhalten führte zur Sperrung des Accounts, was wiederum zu Problemen bei Bestellungen in anderen Online-Shops führen könnte.

Daher wird dringend empfohlen, den Kundenservice unter www.OTTO.de zu kontaktieren. Das geht – zumindest telefonisch – rund um die Uhr 01806 30 30 30 (20 Minuten pro Anruf aus dem deutschen Festnetz) und kann für eine schnelle Problemlösung genutzt werden. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an [email protected] schreiben oder den Live-Chat nutzen.

Mögliche Gründe für die Sperrung des OTTO-Kontos

Eine generelle Aussage über die Gründe für die Sperrung ist nicht möglich.

Realistisch sind folgende Ursachen einer Sperre:

Extrem hohe Rendite

Rücksendungen sind in vielen Online-Shops ein etwas schwieriges Thema. Jeder, der Waren online verkauft, muss sie innerhalb von zurückgeben 14 Tage anbieten. Grundsätzlich können Online-Shops dies verhindern, jedoch nur bedingt. Wer regelmäßig viel bestellt, aber die meisten Produkte zurückschickt, kann unter bestimmten Voraussetzungen vom Portal ausgeschlossen werden. Es funktioniert nicht nur, es wird funktionieren auch vorab angekündigtJeder, der informiert wird, dass das Konto gesperrt wird, wenn es noch zu viele Retouren gibt, sollte diese Nachricht erhalten Ignoriere nichtDie

Verwenden Sie langfristig nur Werbecoupons

Theoretisch ist es möglich, ein OTTO-Konto zu erstellen, nur um eines zu bestellen, wenn nicht jede Gutscheinaktion es passiert. Dies ist möglich, führt jedoch über einen längeren Zeitraum zum Ausschluss vom Portal, wenn Sie nicht „regelmäßig“ einkaufen. Dies ist jedoch einer absolute AusnahmeDie

Dauerhafte Nichtzahlung von Forderungen

Wenn Sie eine Forderung gegen OTTO noch nicht bezahlt haben, wird es an das Ablaufdatum erinnertDies geschieht normalerweise dreimal, bis die Nachfrage bei Ihnen liegt Das Inkassounternehmen wurde beworben und das Kundenkonto gesperrt Ich werde. Daher sollten Sie darauf achten, die offenen Forderungen gegenüber OTTO auf keinen Fall zu lange aufzuschieben.

Falsche oder doppelte Identitätsinformationen

Gerade bei schlechter Bonität oder offenen Forderungen in einem Unternehmen kann die Versuchung groß sein, einfach ein Zweitkonto im eigenen Namen oder im Namen eines Verwandten zu erstellen. Aber Vorsicht: Dies kann Sie in den Bereich eines kriminellen Betrugs bringen und wenn OTTO es herausfindet, werden Sie es tun Alle Konten im Zusammenhang mit dem Vorfall sind gesperrtDie

Kann ich einfach ein neues Konto erstellen?

Es ist nicht so einfach. Einerseits hat OTTO natürlich auch intern so etwas wie eine „Blacklist“. Jeder, der gerade ein neues Konto erstellt, läuft jetzt Gefahr, nicht für das neue Konto zugelassen zu werden. Wenn es funktioniert, ist OTTO nicht geeignet, wenn das Unternehmen trotz der Zwangsvollstreckung von der Neuzulassung erfährt. In diesem Fall machst du es nur noch schlimmer. Daher a Die Reaktivierung eines bestehenden Kontos sollte mit dem Kundenservice besprochen werden Ich werde.

Lehrvideo

Im folgenden Video haben wir übersichtlich zusammengefasst, was Sie tun können, wenn Ihr OTTO-Kundenkonto gesperrt wurde.

Fazit

Es gibt viele verschiedene Gründe, warum ein OTTO ein Konto sperren kann (zB Rendite, Doppelrechnung, offene Forderungen). Über den Kundenservice lässt sich jedoch in der Regel sehr einfach herausfinden, warum es zu einer Sperre wurde und ob es unbürokratisch unbürokratisch sein kann.