Wenn Sie eine Bestellung über Klarna bezahlt haben und spätere Änderungen zu einer Rückerstattung führen, möchten Sie Ihr Geld natürlich so schnell wie möglich zurückerhalten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Rückerstattung von Klarna erhalten und in welchen Fällen es zu Problemen kommen kann. In diesem Beitrag finden Sie alles, was Sie über Klarna-Rückerstattungen wissen müssen.
Kurzanleitung
Gehen Sie zu Klarna.com.
Füllen Sie das Rückerstattungsformular mit der entsprechenden Bestellnummer aus.
Warten Sie maximal 14 Tage auf Ihr Geld.
Eine ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten finden Sie im weiteren Verlauf dieser Anleitung.
Entschädigung von Klarna
Haben Sie den Rechnungsbetrag versehentlich doppelt überwiesen oder die Bestellung nach Zahlung an Klarna zurückgesendet? In diesen Fällen möchten Sie natürlich so schnell wie möglich eine Rückerstattung erhalten. Da Ihre Bankverbindung bei der Überweisung nicht in Klarna gespeichert wird, müssen Sie ein Rückerstattungsformular ausfüllen und an Klarna senden. Rückzahlungen erfolgen nicht automatisch, sondern nur auf Anfrage.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rücksendung einer bezahlten Rechnung oder Ratenzahlung an Klarna braucht Zeit Höchstens 14 TageOftmals müssen Sie nach Eingang Ihres Rückerstattungsantrags die Anzahlung ausgleichen und dann einen Rückzahlungsauftrag erteilen. Dies geht in der Regel schnell und die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 48 Stunden. Zu Stoßzeiten, z.B. zu Weihnachten kann dies etwas länger dauern. Darüber hinaus ist Klarna teilweise auf Angaben des Verkäufers angewiesen. Darin sollte beispielsweise der noch zu zahlende Restbetrag angegeben sein.
Wenn Sie per SOFORT-Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückzahlung automatisch.
Der Online-Shop muss die Rückgabe bestätigen
Wenn Sie die Bestellung storniert oder einzelne Produkte zurückgegeben haben, müssen Sie vom Online-Shop bestätigt Ich werde. Sie erhalten das Rückerstattungsformular von Klarna per E-Mail, sobald die Rückerstattung durch den Händler abgeschlossen ist. Je nach Lieferzeit kann dies einige Werktage dauern.
Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Rückerstattung eingegangen ist, Sie aber keine weiteren Informationen erhalten, fragen Sie zuerst im Online-Shop nach. Sie müssen Klarna darüber informieren, dass Ihr Zahlungsbetrag niedriger ist als ursprünglich angenommen. Klarna kann nicht im Voraus tätig werden und Ihnen das Rücksendeformular zusenden.
Beträge über 3.000 Euro
Bei einem hohen Rückzahlungsbetrag von 3.000 € oder mehr fordert Klarna ein zusätzliches Rückerstattungsformular an Zahlungsbestätigungzeigt das Anmeldedatum, Ihr Konto und das Empfängerkonto an. Dies geschieht, um Betrug zu vermeiden.
Bitte um Rückerstattung
Um Ihre Rückzahlung anfordern zu können, müssen Sie das Rückzahlungsformular von Klarna ausfüllen. Sie erhalten es von Klarna per E-Mail. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellnummer richtig eingeben. Sie finden es auch in der E-Mail.
Sie müssen dieses Formular ausfüllen, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Trage deine Bestellnummer und der Befragte Privatsphäre einer. Durch den Abgleich mit den bei Ihrer Bestellung gespeicherten Daten möchte Klarna sicherstellen, dass niemand anderes in Ihrem Namen eine Rückerstattung beanspruchen kann.
Vollständige Online-Rückerstattung
Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben oder sofort eine Rückerstattung beantragen möchten, können Sie auch das Online-Rückerstattungsformular ausfüllen. Das Formular finden Sie unter diesem Link.
Rückerstattungen können nur an die Person erfolgen, die den Kauf getätigt hat. Wenn Sie für eine Bestellung eines Freundes oder Verwandten bezahlt haben, erhält er oder sie möglicherweise keine Rückerstattung. Alles andere muss privat besprochen werden.
Zusammenfassung
Rückerstattungen können nur an den ursprünglichen Käufer erfolgen
Rückerstattungen zu viel gezahlter Beträge sind nur auf Anfrage möglich
Sie erhalten das Rückerstattungsformular per E-Mail oder online
Die Überweisung dauert maximal 14 Tage, ist aber in der Regel deutlich schneller auf deinem Konto
