„Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen„- ein Hinweis, der viele Gelegenheitsjäger in die Irre führen kann. Wir erklären, welche Rechte Käufer haben und unter welchen Bedingungen auch die zum Verkauf stehenden Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
- Ist die Ware mangelhaft, können Mängelansprüche des Käufers nicht ausgeschlossen werden – dies gilt auch für reduzierte Produkte.
- Nur wenn dem Käufer der Mangel bekannt war, kann das Recht auf Gewährleistung geltend gemacht werden.
- Der Käufer hat jedoch kein generelles Umtauschrecht, wenn er nicht zufrieden ist – weder bei reduzierter Ware noch bei Ware zum Normalpreis.
Keine Ausnahmen von der Mängelgewährleistung bei reduzierten Produkten
Wer auf der Suche nach dem ultimativen Schnäppchen ist, wird bei knallrot fündig.Verkauf„Marken sehen sich oft mit der Information konfrontiert, dass reduzierte Ware nicht umgetauscht werden kann. Die rechtliche Bedeutung einer solchen Ankündigung ist jedoch den wenigsten Einigungsjägern bewusst. Es ist ein Irrglaube, dass das Produkt generell nicht umgetauscht werden kann – auch wenn es nicht richtig funktioniert oder schnell kaputt geht.
Aber das ist nicht wahr. Letztlich hilft die Garantie dem Käufer auch dann, wenn er die Produkte zu einem reduzierten Preis gekauft hat. Das Gewährleistungsrecht gilt jedoch nur, wenn die reduzierten Produkte bereits beim Kauf mangelhaft waren.
Was bedeutet das Gewährleistungsrecht wirklich?
Beim Warenkauf regelt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) in 3 433 ff. welche Rechte und Pflichten Käufern und Verkäufern aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag erwachsen.
Während nun der Käufer zur Zahlung des Kaufpreises verpflichtet ist, muss der Verkäufer im Gegenzug einen mangelhaften Artikel liefern. Tut er dies nicht, stehen dem Käufer statt der Lieferung mangelhafter, mangelhafter oder mangelhafter Produkte die Rechte (Mängelansprüche) aus 7 437 ff. zu.
- Reparatur oder Austausch den defekten Artikel benötigen oder
- Vom Vertrag zurücktreten und Kaufpreisrückerstattung verlangenwenn der Verkäufer die Nachbesserung oder den Umtausch endgültig verweigert, beides unmöglich ist oder bereits zwei Nachbesserungsversuche des Verkäufers fehlgeschlagen sind.
Preis spielt keine Rolle
Der Käufer hat immer das Recht, Mängel zu verlangen, wenn ihm mangelhafte Produkte geliefert wurden. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie die Ware zum reduzierten oder zum vollen Preis gekauft haben. Schließlich besteht immer die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers zur Lieferung einer mangelfreien Ware – auch bei einem Endverkauf.
Wann ist die Vereinbarung nicht ausreichend?
Voraussetzung für die gesetzlichen Mängelansprüche und das entsprechende Umtauschrecht ist jedoch, dass die gekaufte Ware bereits zum Zeitpunkt des Kaufs mangelhaft war.
Ein solcher Mangel liegt vor, wenn die verkauften Produkte nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweisen. Ist die Beschaffenheit nicht ausdrücklich vereinbart, gilt die Ware gemäß § 434 BGB.
dann als unzureichend, wenn:
- nicht für den konventionellen Gebrauch geeignet,
- ist nicht für den normalen Gebrauch geeignet und hat eine Qualität, die der Käufer für solche Dinge nicht erwarten sollte,
- keine Immobilie besitzt, die der Käufer aufgrund von Werbeversprechen erwarten würde.
Das heisst: Wenn das Gerät zu Hause nicht funktioniert oder das neue Kleid ein Loch hat, nicht für den normalen Gebrauch geeignet oder von ungewöhnlicher Qualität und daher defekt ist – dies gilt auch für reduzierte Produkte.
In diesem Fall können die mangelhaften Produkte unverzüglich retourniert und entweder Nachbesserung oder Lieferung einer neuen mangelfreien Sache verlangt werden.
Reduzierter Einzelartikel:
Können mangelhafte Produkte nicht gegen ein neues mangelfreies Produkt umgetauscht werden, muss der Verkäufer den Kaufpreis nicht unverzüglich zurückerstatten. Erst wenn er zweimal vergeblich versucht hat, die Ware zu reparieren oder die Ware nicht nachbessern kann, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten und die Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.
Ausnahme mit Wissen des Käufers
Wie bereits erwähnt, gilt die Verpflichtung des Verkäufers zur Lieferung eines mangelhaften Produkts auch dann, wenn die Ware zu einem reduzierten Preis verkauft wurde.
Etwas anderes kann sich jedoch ergeben, wenn dem Käufer der Mangel zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt war oder hätte bekannt sein müssen – dies richtet sich nach § 442 BGB.
Bitte beachten Sie: Von Gesetzes wegen liegt die Kenntnis des Mangels nicht nur dann vor, wenn der Käufer das Loch im Kleid gesehen und es noch gekauft hat.
Auch wenn die Ware wegen ihrer Unzulänglichkeit nur zu einem reduzierten Preis angeboten wurde, kann sich der Käufer in der Regel nicht auf den Mangel berufen. Immerhin hätte er beim Kauf genauer nachschauen sollen, um genau herauszufinden, was mit dem defekten Exemplar nicht stimmte. Tut er dies nicht, so hat er den Mangel nicht leichtfertig anerkannt, sondern muss ihn anerkennen.
Wer soll den Mangel beweisen?
Möchte der Verkäufer die defekten, mangelhaften Produkte nicht gegen die Behauptung umtauschen, dass das Produkt beim Kauf noch einwandfrei war, hilft das Gesetz dem Käufer auch hier:
Tritt der Mangel innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf auf, muss der Verkäufer beweisen, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs nicht mangelhaft war. Erst nach mehr als 6 Monaten hat der Kunde das Gewicht des Belegs – dies passt die Umkehr des Beleggewichts auf 6 476 BGB an
Die
Anregung: Nicht nur um Streitigkeiten über den Kaufzeitpunkt zu vermeiden, sollte die Quittung im Falle eines Umtausches aufbewahrt werden. Obwohl die Reklamation ohne Beweis rechtlich möglich ist, muss der Kunde den Kauf dann durch andere Dokumente oder Zeugen beweisen – dies ist oft kompliziert und zeitaufwendig.
Es besteht kein generelles Umtauschrecht bei mangelfreier Ware
Aber was genau sagt der Händler „Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen„Soll er defekte Produkte trotzdem umtauschen?
Die Antwort auf diese Frage ergibt sich aus der rechtlichen Fehleinschätzung vieler Käufer. Schließlich kommt auch dann oft ein allgemeines Umtauschrecht in Betracht, wenn einwandfreie Ware nicht gemocht wird.
Ein solches Recht sieht das Gesetz jedoch nicht vor. Vielmehr räumen viele Einzelhändler – insbesondere große Kaufhäuser und Ketten – ihren Kunden freiwillig ein solches Umtauschrecht ein und erlauben den fehlerfreien Umtausch von Waren, auch wenn es sich beispielsweise zu Hause als nicht angenehm herausstellt.
Dies ist jedoch keinesfalls eine gesetzliche Verpflichtung des Händlers, sondern eine Kulanzleistung. Sobald jedoch ein solches Recht versprochen wurde, ist sein Versprechen auch an sein Versprechen gebunden.
Wie, unter welchen Bedingungen und wie lange der Verkäufer das Umtauschrecht einräumen möchte, wenn er nicht zufrieden ist, hängt von ihm ab. Daher nutzen viele Händler die Möglichkeit, ihr freiwilliges Umtauschrecht selbst zu gestalten.
Dennoch sollten Käufer genau darauf achten, warum der Händler den Umtausch von rabattierten Waren blockiert.
- Der Händler bietet freiwillig an, seine anderen Waren umzutauschen, wenn er nicht zufrieden ist und reduzierte, aber einwandfreie Produkte ausschließen möchte.
- Diese Waren wurden nur aufgrund von Mängeln reduziert und als B-Produkte oder fehlerhafte Kopien eingestuft.
Gerade im letzteren Fall muss der Markt sorgfältig abgewogen werden. Schließlich gilt auch hier die gesetzliche Vermutung, dass dem Käufer der Mangel bekannt war, so dass er sich später beim Umtausch nicht darauf berufen konnte.
Video: Wissenswertes über Börsen
Im Video unten sind die hier besprochenen Themen noch einmal übersichtlich zusammengefasst.