Der Kunde kann grundsätzlich bei jeder Bestellung mit einem Amazon-Gutschein bezahlen. Nachdem die gewünschten Produkte wie gewohnt in den Warenkorb gelegt wurden, geht es „zur Kasse“. Hier können Sie dann Ihren Passcode im Bereich „Gutscheine und Aktionsgutscheine“ eingeben und einlösen. In diesem Ratgeber zeigen wir dir genau, wie es funktioniert, welche Probleme beim Einlösen eines Coupons auftreten können und was du tun kannst, wenn du deinen Coupon bei Amazon verlierst.
Kurzanleitung
Gehe zu Amazon.de
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb
Zum Warenkorb (oben rechts)
„Zur Kasse gehen„Auswählen (oben rechts)
Unter „Bezahlverfahren„Geben Sie den Code in das Gutscheinfeld ein und lösen Sie ihn ein
Der Rechnungsbetrag wird sofort reduziert
Klicke auf „Kaufe jetzt„Der Bestellvorgang ist abgeschlossen
Eine ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten finden Sie im weiteren Verlauf dieser Anleitung.
Auf einen Blick:
Amazon-Gutscheine können für jede Bestellung verwendet werden
Gutscheine können sogar für digitale Spiele und Software eingelöst werden
Die Einlösung erfolgt am Ende des Bestellvorgangs („Auschecken„-„Gutscheincode„)
Es können verschiedene Probleme (zB Eingabefehler, inaktive, bereits eingelöste oder unleserliche Gutscheincodes) auftreten
Wenn Sie Ihren Amazon-Gutschein verlieren, können Sie ihn stornieren
Lehrvideo
Im Video unten haben wir übersichtlich zusammengefasst, wie Sie mit Coupons bei Amazon bezahlen können.
Schritt für Schritt den Coupon bei Amazon einlösen
Nichts ist einfacher, als Ihren Coupon bei Amazon einzulösen. Im Folgenden wird gezeigt, wie Sie dies Schritt für Schritt tun:
Schritt 1: Einkaufen auf Amazon.de
Zunächst können Sie im Online-Shop unter www.Amazon.de nach Belieben einkaufen. Beim Einlösen des Coupons ist es übrigens egal, ob die Produkte von Amazon.de oder von Drittanbietern (Marketplace) stammen. Sind alle Produkte im Warenkorb, kann es weitergehen. Rufen Sie dazu den Warenkorb auf (rechts oben).
Den Warenkorb finden Sie oben rechts.
Schritt 2: „Zur Kasse gehen“
Klicken Sie nach Aufruf des Warenkorbs auf den gelben Button „Zur Kasse gehen„(Auch oben rechts).
Klicken Sie auf „Weiter, um den Kauf abzuschließen“, um Ihren Einkauf abzuschließen.
Schritt 3: Gutscheincode eingeben und einlösen
Jetzt kommt der Coupon ins Spiel. Unter Punkt 2 „Bezahlverfahren„Das muss jetzt im Feld sein“Gutscheine und Aktionscodes„Da ist es uns einfach aufgefallen. Klicken Sie als nächstes auf „Tilgen„Es genügt, den Rechnungsbetrag in Echtzeit um den Wert des Coupons zu reduzieren. Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode bei Amazon ändern möchten, können Sie dies an dieser Stelle auch ganz einfach tun.
Geben Sie Ihren Gutscheincode im Abschnitt „Zahlungsmethode“ im Abschnitt „Geschenkkarte, Gutschein oder Aktionscode eingeben“ ein.
Ist der Wert des Coupons höher als der Rechnungsbetrag, wird der „Gesamtsumme„An“0,00 Euro„Und der Rest des Preises wird automatisch bei der nächsten Bestellung abgezogen. Wenn sie gerade existiert“Gutschein-Guthaben„Befindet sich im Kundenkonto, kann einfach im Couponkonto eingesehen werden (aktueller Saldo: 0,00 Euro oder höher, wenn ein aktiver Coupon vorhanden ist).
Wenn Ihr Gutscheinguthaben aufgebraucht ist, wird dieses Ihrem Gutscheinkonto gutgeschrieben.
Kaufen Sie einen personalisierten Coupon
Ihren persönlichen Amazon-Gutschein können Sie auf der Amazon-Gutscheinseite erwerben. Entweder direkt zum Ausdrucken, per E-Mail, mit Grußkarte oder mit Geschenkbox. Mehr zu Amazon-Gutscheinen erfährst du in unserem Artikel: Amazon-Geschenkgutscheine.
Probleme bei der Gutscheineinlösung
Nicht selten treten Probleme beim Einlösen eines Amazon-Gutscheins auf. Meist sind die Ursachen leicht zu beheben. Wir zeigen auf, welche Probleme auftreten können und wie Sie entsprechend reagieren können:
Ursache 1: Falscher Gutscheincode
Es kommt häufig vor, dass Kunden bei der Eingabe des Gutscheincodes einen Fehler machen. Im Zweifelsfall sollte der Gutscheincode nochmals gründlich überprüft werden. Einige Buchstaben und Zahlen sind aufgrund ihrer Ähnlichkeit oft der Grund, warum das Einlösen nicht funktioniert (zB B/8, S/5 oder D/0)
Grund 2: Amazon.com akzeptiert meinen Gutschein nicht
Ein Amazon-Gutschein ist nur für eine bestimmte Amazon-Website möglich. Das bedeutet, dass ein Amazon.de-Gutschein auch auf Amazon.de eingelöst werden muss. Infolgedessen wird ein Amazon.com-Gutschein auf Amazon.de nicht akzeptiert.
Ursache 3: Der Coupon wurde bereits im Kundenkonto gespeichert
Sobald der Gutscheincode im Rahmen einer Bestellung eingegeben wird, wird ein allfälliges Gutscheinguthaben automatisch auf dem entsprechenden Amazon-Konto für zukünftige Bestellungen gespeichert. Das Passwort muss nicht ein zweites Mal eingegeben werden, um den verbleibenden Gutscheinwert einzulösen.
Ursache 4: Der Gutscheincode kann nicht gelesen oder verschmutzt werden
Wenn der Gutscheincode nicht mehr (vollständig) lesbar ist, sollten Sie sich an den Amazon-Kundendienst wenden. In diesem Fall erhalten Sie einen neuen Coupon (siehe „Was soll ich tun, wenn ich den Coupon verliere?„).
Ursache 5: Inaktiver Coupon
Beim Kauf eines Coupons im Handel (zB Media Markt) erhalten Sie einen CashCode oder PIN-Code in Form eines Kassenbons. Dies beinhaltet im Wesentlichen den Geschenkgutschein. Wenn Sie keinen solchen Code erhalten haben, sollten Sie mit dem Kaufbeleg in den Laden zurückkehren und um Klärung bitten.
Gutscheinprobleme auf einen Blick:
Falscher Gutscheincode
Falsche Amazon-Site (Deutschland (.de), USA (.com), Frankreich (.fr) etc.)
Der Gutschein wurde bereits für frühere Bestellungen eingelöst
Gutscheincode ist unleserlich oder zerkratzt
Inaktiver Gutschein
Was soll ich tun, wenn ich meinen Amazon-Gutschein verliere?
Amazon ist äußerst hilfreich, wenn es um verlorene Coupons geht. In vielen Fällen hat der Kunde die Möglichkeit, einen neuen Coupon zu erhalten. Dazu müssen Sie sich an den Amazon-Kundendienst wenden. Dazu werden folgende Angaben benötigt: Bestellnummer (sofern vorhanden), Name des Käufers und des Gutscheinempfängers, Postanschrift oder alternative E-Mail-Adresse des Empfängers und des Zustellers. Nachdem Amazon die Fakten geprüft hat, wird der alte Coupon storniert und Sie erhalten einen neuen.
Fazit
Am Ende des Bestellvorgangs können Sie mit wenigen Klicks den 16-stelligen Amazon-Gutschein einlösen. Beim Einlösen von Coupons können einige Probleme auftreten (zB Tippfehler, falsche Amazon-Website, unleserliche oder inaktive Coupons). Die Erfahrung hat gezeigt, dass die Ursachen dafür schnell gefunden und behandelt werden können. Sollten Sie Ihren Gutscheincode verlieren, sollten Sie sich so schnell wie möglich an uns wenden (zB bei Amazon anrufen), um den alten Gutschein zu sperren und einen neuen zu erhalten.
