Der Amazon Zalando.de-Partner bietet in seinem Online-Shop Schuhe, Kleidung, Accessoires und Beauty-Produkte an – und das zum Teil zu echten Schnäppchenpreisen. Muss aber reklamiert werden, reicht die Lieferung nicht aus oder stellen sich andere Fragen zum Angebot von Zalando, stellt sich die Frage, wie man besser mit dem Kundenservice von Zalando kommunizieren kann. In diesem Ratgeber haben wir alle Kommunikationsmöglichkeiten für Zalando für Sie zusammengefasst.
Auf einen Blick
- Klassische Kontaktkanäle: Sie können Zalando telefonisch und per E-Mail kontaktieren.
- Onlinekommunikation: Darüber hinaus kann der Kundenservice über ein Kontaktformular auf der Website erreicht werden.
- für Geschäftskunden: Sie erreichen Zalado auch per Mail.
- Zalando-Lounge: Sie können den Kundenservice der Zalando Lounge telefonisch oder über das Kontaktformular kontaktieren.
Kommunikationsmöglichkeiten für Zalando
Bei Reklamationen und Fragen jeglicher Art hat der Zalando Kundenservice mehrere Möglichkeiten, mit Ihnen in Kontakt zu treten:
Zalando kontaktieren:
Telefon: 030 – 202 198 00
(Gebühren je nach Anbieter. Mo-Fr von 8 bis 22 Uhr, Sa-So von 9 bis 20 Uhr)
Email: [email protected]
Kontakt Formular: Kontakt Zalantos
Kontaktieren Sie Zalantos telefonisch
Sie erreichen den Zalando-Kundenservice telefonisch unter folgender Nummer: 030 – 202 198 00Die
Die Telefonleitung ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 22 Uhr, und am Wochenende zwischen 9:00 Uhr und 20 Uhr besetzt. Die Kosten für den Anruf richten sich nach Ihrem Telefonanbieter.
Halten Sie die Bestellnummer bereit:
Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Bestellung haben, bereiten Sie die Bestellnummer vor, damit unser Kundenservice Ihnen schnell helfen kann.
Kontaktieren Sie Zalando über das Kontaktformular
Alternativ können Sie den Zalando-Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt Zalantos.
Nutzen Sie das Kontaktformular – Schritt für Schritt
- Rufen Sie das Kontaktformular an: Kontaktieren Sie Zalando.
- Geben Sie Ihre in die dafür vorgesehenen Felder ein Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse einer.
- Wenn Sie möchten, dass Zalado Sie anruft, geben Sie Ihre ein Telefonnummer in dem. Andernfalls lassen Sie das Feld leer
- Wählen Sie unter „Ihre Frage bezieht sich auf eine bestehende Bestellung„Eine Antwort.
- Die Antwort ist „NeinSie müssen nur Ihr Anliegen beschreiben.
- Die Antwort ist „JawohlMuss man auch haben Bestellnummer, und im Falle einer Kündigung die Objektnummer angeben.
- Klicke auf „einreichen„Um Ihre Nachricht an den Kundenservice zu senden.
Kontaktieren Sie Zalando per E-Mail
Wenn Sie eine E-Mail an Zalando unter [email protected] senden möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie alle notwendigen Angaben machen, die Sie auch in das Kontaktformular eingeben müssen. Dazu gehört neben Ihrem Namen und Wunsch auch die Bestellnummer oder der Artikel bei einer Reklamation oder Frage zu einer Bestellung.
Im Gegensatz zum Kontaktformular haben Sie auch die Möglichkeit, Bilder als Anhang zu versenden. So können Sie eventuelle Schäden am Paket oder der Ware dokumentieren, um beispielsweise eine Reklamation zu begründen.
Per Post zu Zalando
Die Kontaktaufnahme per Post dauert etwas länger. Die Postanschrift gehört jedoch dazu Zalando-Büro, und stellt keine formelle Kommunikationsmöglichkeit für den Kundenservice dar. Aus geschäftlichen Gründen wird daher eine Buchung empfohlen.
Zalando-Postadresse:
Zalando SE
Tamara-Danz-Str. 1
10243 Berlin
Bei der Rücksendung von Waren erhalten Sie die Rücksendeadresse vom Kundenservice.
Kommunikationsmöglichkeiten für die Zalando Lounge
In der Zalando Lounge werden Markenkleidung zu sehr reduzierten Preisen angeboten. Das Angebot ändert sich ständig, sodass es hier immer wieder Neues zu entdecken gibt.
Sollten Sie hier Fragen oder Probleme haben, verfügt die Zalando Lounge über einen eigenen Kundenservice, den Sie wie folgt erreichen können:
Kontakt zur Zalando Lounge
Telefon: 0800 – 330 09 95
(kostenlos. Montag-Freitag von 7 bis 20 Uhr)
Email: [email protected]
Kontakt Formular: Zalando Lounge kontaktieren
Erreichen Sie die Zalando Lounge über das Kontaktformular
Wie beim Zalando-Kontaktformular sind einige der Benötigte Felder ausfüllen. Hier müssen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Nachricht eingeben sowie ein Thema aus dem Dropdown-Menü auswählen. Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung, muss zusätzlich die Bestellnummer angegeben werden.
Optional können Sie auch eine Telefonnummer eingeben. Sobald dies alles erledigt ist, können Sie die Nachricht senden, indem Sie auf „einreichen„Klicken.
Zalado
Rückzahlung 
Tamara-Danz-Straße 1
10243 Berlin