Kontakt zum Kundendienst von Bonprix || Telefon, E-Mail & Kontaktformular + Social Media!

Der deutsche Versandhändler Bonprix (www.bonprix.de) hat seit seiner Gründung vor 30 Jahren mehr als 30 Millionen Kunden in 30 Ländern beliefert. Dieser Erfolg ist nicht nur dem Online-Shop zu verdanken, den das Unternehmen 1997 gegründet hat und mit dem es heute den Großteil seines Umsatzes macht. Wenn Sie zu den 30 Millionen Kunden von Bonprix gehören und wissen möchten, wie Sie mit Ihren Fragen besser mit dem Versandhaus in Kontakt treten können, finden Sie in diesem Beitrag alle Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten.

Telefonleitung

Bonprix unterhält zwei verschiedene Telefonleitungen. Einen für die Bestellung von Waren aus dem Bonprix-Katalog und einen für allgemeine Fragen.

Die Bestelltelefonleitung ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche kostenlos erreichen:

0180 – 5 10 20

Wenn Sie bereits etwas bestellt haben und Fragen zum Ablauf haben oder Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie folgende Nummer anrufen:

0180 – 5 42 28
Mo – Sa 7 Uhr – 23 Uhr, So. 20 Uhr – 23 Uhr
14 Minuten pro Minute aus dem Festnetz / 42 Minuten pro Minute aus dem Mobilfunknetz

Faxkommunikation

Für die Faxerreichbarkeit gilt bei Bonprix das gleiche Prinzip wie für die offene Leitung. Bestellungen und Rückfragen sowie Stornierungen werden gesondert behandelt. Bei der Kontaktaufnahme per Fax ist es wichtig, dass Sie Ihre Kundennummer angeben, falls bereits eine existiert, um eine schnellere Bearbeitung des Kundensupports zu ermöglichen.

Aufträge:
0180 – 5 10 22

Gern geschehen:
040 – 64 62 37 00

Fragen per Mail

Auch wenn dies nur wenige tun, besteht die Möglichkeit, eine Bonprix-Bestellung per Brief zu tätigen. Dafür steht folgende Adresse zur Verfügung:

Alternativ können Sie immer noch alles andere beanspruchen, das keine Bestellungen über die folgende Adresse umfasst:

Kontakt per E-Mail

Bonprix-Angebote kein E-Mail-Bestellservice in dem. Für allgemeine Fragen ist jedoch der E-Mail-Support besser geeignet als ein Fax. Je nach Saison können Sie Ihre Fragen und Anliegen an folgende E-Mail-Adresse senden:

[email protected]

Fragen über das Kontaktformular

Außerdem finden Sie ein Online-Kontaktformular, über das Sie Nachrichten an Bonprix senden können. Praktischerweise ist dieser bereits nach Thema und Interesse sortiert.

Das Kontaktformular finden Sie hier: Bonprix-Kontaktformular

Chatten Sie per Live-Chat

Wenn Sie gerade im Bestellprozess sind und Fragen zu bestimmten Artikeln haben, können Sie auch den Live-Chat auf der Website des Online-Shops nutzen. Ein Support-Mitarbeiter ist hier verfügbar von Montag bis Sonntag ab 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr an der Seite und hilft Ihnen bei Fragen zur Bestellung.

Chatten Sie mit einem Chatbot

Anstelle eines Abschnitts mit häufig gestellten Fragen Bonprix hat einen Chatbot erstellt, der Ihnen Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen geben kann. Sie finden ihn auf allen Bonprix-Kontaktseiten im oberen Bildbereich der Seite.

Um auf den Chatbot zuzugreifen, klicken Sie hier: Bonprix kontaktieren

Sozialen Medien

Wenn Sie häufig auf Facebook und Twitter unterwegs sind, können Sie auch die Kommentar- und Chatfunktionen in den sozialen Medien nutzen, um dem Support-Team Fragen zu stellen. Auch hier finden Sie wie gewohnt Bilder und Produktankündigungen des Kanalbetreibers.

WhatsApp-Notizbuch

Neben dem Angebot von Social Media und Kontakten hat Bonprix für alle Interessierten einen sogenannten WhatsApp-Ticker entwickelt. Dabei handelt es sich um automatisierte Angebote per WhatsApp auf Ihrem Smartphone. Wenn Sie also keinen Verkauf verlieren möchten, können Sie das WhatsApp-Häkchen wie folgt setzen: