Du bestellst etwas online und das Paket kommt nicht an, weil du zu Hause oder im Büro sein sollst „Nicht gefunden“ es war. Diese und andere Beschwerden treten besonders häufig in Großstädten auf. Es ist gut zu wissen, an wen man sich in solchen Fällen wenden kann. In diesem Artikel haben wir alle wichtigen DHL-Telefonnummern und Kontaktinformationen für Sie zusammengestellt, damit Sie sich schnellstmöglich darüber informieren können, wo sich Ihre Sendungen und Bestellungen befinden.
Telefon
DHL hat für Geschäfts- und Privatkunden jeder hat seine eigene telefonnummer. Je nachdem, ob Sie gewerblicher oder privater Kunde bei DHL sind, können Sie sich auf Anfrage an die entsprechende Hotline wenden.
Telefonanschluss für Privatkunden
Die Kundenservice-Hotline informiert hauptsächlich über Status Ihrer Sendung die Bestellung. Aus diesem Grund fragt DHL immer nach der Sendungsverfolgungsnummer oder Einlieferungsnummer. Bereiten Sie es vor und rufen Sie die folgende Nummer an:
0228 – 43 33 112 Mo – So von 7 bis 20 Uhr, auch an Feiertagen
14 Minuten pro Minute aus dem Festnetz / 42 Minuten pro Minute aus dem Mobilfunknetz
Wenn Sie bereits registrierter DHL-Kunde sind, finden Sie Ihren Posten Sie die Nummer auf der DHL-KundenkarteIst dies nicht der Fall, können Sie Ihre Adresse am Telefon eingeben.
Telefonanschluss für Geschäftskunden
Auch wenn Sie DHL Business Kunde sind, steht Ihnen der DHL Express Kundenservice telefonisch zur Verfügung. Da ist wieder einer Unterschied zwischen nationalen und internationalen SendungenWenden Sie sich gegebenenfalls an eine der folgenden Telefonleitungen:
Zugänglich Montag-Fr 7:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Samstag 19:00 Uhr bis 16:00 Uhr (nicht an Feiertagen)
20 Minuten pro Minute aus dem Festnetz / 60 Minuten pro Minute aus dem Mobilfunknetz
Kontakt Formular
DHL bietet seinen schnellen Kunden nur ein Kontaktformular.
Nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars wird sich ein DHL-Mitarbeiter per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen.
Plaudern
Der DHL-Kundenservice bietet auch einen Chat an. Leider muss man sagen, dass man das kann nicht mit einem echten Account Manager, sondern nur mit einem sogenannten Chatbot es ist verbunden. Diese befindet sich noch in der Testphase und liefert daher nicht immer die gewünschten Antworten.
Wenn Sie den DHB-Chatbot ausprobieren möchten, finden Sie ihn unter folgendem Link: DHL-Chat
Sozialen Medien
Im Gegensatz zum Chat beschäftigt DHL echte Mitarbeiter, die sich um die eigenen Social-Media-Kanäle kümmern. Wenn Sie häufig auf Facebook unterwegs sind, können Sie beispielsweise auf der Facebook-Seite von DHL Fragen stellen oder Vorschläge machen.
Meist werden die wichtigsten Fragen auf einer Seite gesammelt und dort sofort beantwortet. Dies ist auch bei DHL der Fall. Hier muss zwischen privaten und geschäftlichen Angelegenheiten unterschieden werden. Der FAQ-Bereich ist gut strukturiert und bietet eine große Liste mit Antworten für alle, die außerhalb der Geschäftszeiten anrufen oder lieber lesen als telefonieren.
Häufig gestellte Fragen zu DHL – Häufig gestellte Fragen:
Natürlich können Sie sich auch an die Mitarbeiter einer DHL-Niederlassung in Ihrer Nähe wenden. DHL hat eine Praxis Filialfinder im Web bereitgestellt, um nach Filialen in Ihrer Postleitzahl zu suchen.
Hier finden Sie die DHL Filialsuche: DHL-Branchenfinder
Missionsverfolgung
Es gibt eine kostenlose Online-Sendungsverfolgung mit grafischer Darstellung auf der DHL-Website ohne Wartezeit. Alles was du hier brauchst ist deins Auftragsnummer, Frachtnummer, Sendungscode Geben Sie ein und sehen Sie sofort, wo sich Ihr Paket befindet und wie der Bearbeitungsstatus ist. Und hier haben Privat- und Gewerbekunden jeweils ihren eigenen BereichDie
Die Anwendung ist nützlich für Statusabfragen unterwegs, da Sie ein registrierter Benutzer sind Speichern Sie mehrere Sendungsnummern und behalten Sie den Überblick kann.
Es kann auch Schränke in Packstationen damit geöffnet wie digital generierte Paketmarken die Sie dann nur noch in einer Filiale vorzeigen müssen. Dies spart Zeit, insbesondere wenn Sie häufig Pakete versenden oder mehrere Pakete gleichzeitig versenden möchten.
