Immer mehr Menschen bestellen Mode online und mit dem Smartphone. Einer der bekanntesten Online-Shops in Deutschland ist das Projekt About You der Otto Group (www.aboutyou.de). Mit knapp 30.000 Bewertungen und durchschnittlich nur 5 Sternen erfreut sich die Modehändler-App großer Beliebtheit. Wenn auch Sie zu den zufriedenen Kunden gehören und Fragen, Lob oder Anregungen haben oder unzufrieden sind und Ihre Kritik loswerden möchten, erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Sie About You kontaktieren können.
Kontakt per Telefon
Gemäß seiner eigenen Corporate Identity verlässt sich About You stark auf sein Dashboard. Das ist täglich und rund um die Uhr kostenlos aus jedem Netz um folgende Nummer zu erreichen:
0800 – 301 50 85
Wenn du drin bist Österreich live, das ist die Telefonnummer für den Support:
0800 – 298 555
Von Schweiz wähle aus:
0800 – 89 44 55
Der telefonische Support beantwortet alle Fragen zu Bestellung, Stornierung, Zahlung und mehr. Vor allem, wenn es dir um eines dieser Themen geht, solltest du dir auf jeden Fall ein eigenes machen E-Mail-Adresse, die Sie bei About You registriert haben, halte sie bereit.
Kontakt per E-Mail
Weniger schnell, aber genauso informativ ist der Kundenservice, den Sie in allen Belangen per E-Mail erreichen können. Wieder ist jeder da separate E-Mail-Adressen für Deutschland, Österreich und SchweizDie
Jeder, der die Schnelligkeit des telefonischen Supports schätzt, aber nicht gerne telefoniert, kann sich mit seinen Anliegen an About You Chat wenden. Wie Sie zum Gespräch kommen, erfahren Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Kontaktieren Sie Sie per Chat:
Gehen Sie zur Kontaktseite Über uns: Kontaktieren Sie uns.
Klicke auf „Live-Chat mit Kunden starten“Die
Anschließend öffnet sich ein Chat-Fenster.
Sie können jetzt hier mit einem Mitglied des Support-Teams chatten.
Fragen per Mail
Die von About Yu angegebene Postanschrift wird ausdrücklich verwendet keine Bearbeitung von Retourenaber nur Kundendienstfragen.
FOR YOU GmbH
Entfernung 10
20095 Hamburg
Wenn Sie die bestellten Produkte zurücksenden möchten, können Sie einfach den Anhang verwenden Kleben Sie den Rücksendeschein auf das Paket und bringen Sie es in die nächste DHL- oder Hermes-Filiale.
Bereich „Häufig gestellte Fragen“ in der Anwendung
Die About You-App verfügt über einen nützlichen FAQ-Bereich. Jetzt erklären wir, wie Sie es finden.
Gehen Sie nach der Installation der Anwendung wie folgt vor:
Klicken Sie im Hauptmenü auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
Er machte weiter „Hilfe“Die
Hier finden Sie viele Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Häufig gestellte Fragen über den Browser aufrufen:
Die FAQ finden Sie natürlich auch im Web: Frequently Asked Questions for You
Beratungsservice für Damenmode
Über Sie haben sogar einen Beratungsservice für Damenmode. Das ist auch dabei 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche kostenlos erhältlich unter folgender Nummer:
0800 – 301 50 85
Sozialen Medien
Neben der Inspiration für einen neuen Look finden Sie auch Unternehmensinformationen auf den About You Social Media Kanälen, wo Sie auch Mitarbeiter erreichen und allgemeine Fragen stellen können:
