Tatsächlich betreibt das Handelsunternehmen in ganz Deutschland Hunderte von Supermärkten, die nicht nur Lebensmittel verkaufen. Haushaltsartikel, Apothekenartikel, Stoffe und mehr können auch in großen realen Geschäften gekauft werden. Darüber hinaus betreibt das Unternehmen seit 2016 auch einen eigenen Online-Shop (www.real.de), über den viele Artikel bequem von zu Hause aus bestellt werden können. An wen können sich echte Kunden bei Lieferproblemen, gekauften Artikeln in der Filiale oder anderen Fragen wenden? Hier zeigen wir Ihnen, wo Sie wirklich die richtige Hilfe finden.
- Der eigentliche Kundenservice kann telefonisch, über ein Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail erreicht werden.
- Kunden können sich bei Fragen oder Reklamationen zu einem in der Filiale gekauften Artikel jederzeit an das eigentliche Filialpersonal wenden.
- Leider hat real nicht die Möglichkeit, einzelne Filialen direkt telefonisch zu kontaktieren.
Tatsächlicher Kundenservice: die Kommunikationsmöglichkeiten
Praktischerweise gibt es mehrere Möglichkeiten, mit dem echten Kundenservice zu kommunizieren. Sie können uns schnell und einfach telefonisch, über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail erreichen. Leider gibt es keine Möglichkeit, einzelne Real Stores direkt telefonisch zu kontaktierenDie
Darüber hinaus können sich echte Kunden natürlich auch persönlich an die Mitarbeiter ihres eigentlichen Stores wenden, wenn sie eine Reklamation, einen Umtauschwunsch oder sonstige Fragen haben.
Kontakt POCO
- Email bei Fragen zum Onlineshop: [email protected]
- Telefon für Fragen zu realen Märkten: 0800 5035 418
(Kostenlos, Montag-Samstag 8:00 bis 20:00 Uhr) - Telefon bei Fragen zum Online-Shop: 0800 330 0556
(Kostenlos, Montag-Samstag 8:00 bis 22:00 Uhr) - Telefon für Lebensmittelfragen: 0800 0001 282
(Kostenlos, Montag-Samstag 8:00 bis 22:00 Uhr) - Kontakt Formular: Klicke hier
Kommunizieren Sie wirklich über das Online-Formular
Bei Fragen zu den tatsächlichen Käufen, dem aktuellen Kundenkonto, einer Bestellung oder sonstigen Schwierigkeiten ist eine Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen nicht nur telefonisch oder per E-Mail möglich, sondern auch über das Online-Kontaktformular auf der Website.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kommunikation mit dem Realen.
Wenn Sie über das Kontaktformular mit dem echten kommunizieren möchten, müssen Sie zunächst einen Grund für die Kontaktaufnahme auswählen. Hier können Sie wählen zwischen „Meine Bestellung„,“mein Konto“ und „UnterschiedAnschließend wird der Fragesteller aufgefordert, sich in sein Kundenkonto einzuloggen. Alternativ können Sie auch ohne Registrierung fortfahren und anschließend den Grund der Kontaktaufnahme angeben. Anschließend können Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ggf. die Bestellung und die Kundennummer eingeben, als sowie eine persönliche Nachricht in echt. Die Nachricht kann durch Klicken auf „Eine Anfrage senden„Um in der Realität übertragen zu werden.
Kontaktieren Sie einen bestimmten realen Markt
Leider ist es unmöglichum die einzelnen Shopping-Telefonnummern auf der aktuellen Seite zu erfahren und direkt mit ihnen in Kontakt zu treten. Sollten Sie jedoch Fragen zu den aktuellen Stores und deren Angeboten haben, steht Ihnen der eigentliche Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 5035 418 gerne zur Verfügung Montag bis Samstag zwischen 8:00 Uhr und 20 UhrDie
Echt in den sozialen Medien
Real ist in den sozialen Medien Facebook, Instagram, YouTube, Twitter und Pinterest vertreten. Es ist auch möglich, über diese Kanäle mit dem echten zu kommunizieren. Besonders einfach ist die Kontaktaufnahme über Facebook und Instagram.
Um uns über Facebook zu kontaktieren, rufen Sie einfach die Firmenprofilseite an und klicken Sie auf „Nachrichten„Klicken. Im sich öffnenden Messenger-Fenster kann dann eine echte Nachricht eingegeben werden.
Es ist auch möglich, mit dem echten über Instagram zu kommunizieren. Alles, was Sie tun müssen, ist, auf die Firmenprofilseite zu gehen und auf das 3-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms zu tippen. Und auch hier besteht dann die Möglichkeit, eine private Nachricht an das Unternehmen zu senden.
Real
Friedrichstraße 12
55232 Alzey