Als o2-Kunde haben Sie mehrere Möglichkeiten, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Je nach Anfrage können Sie Ihren Mobilfunkanbieter mit unterschiedlichen Telefonnummern kontaktieren. Einige von ihnen sind kostenlos, andere sind kostenpflichtig. Wir haben für Sie recherchiert und einen klaren Überblick zusammengestellt, wie Sie zu O2 gelangen (www.o2online.de).
So erreichen Sie die o2 Kundenhotline
Über welche Telefonnummer Sie die o2 Kundenhotline erreichen können, hängt von Ihrem Kundentyp und Ihrem Anliegen ab.
o2 Telefonanschluss für Vertragskunden
Als O2-Vertragskunde stehen Ihnen folgende Telefonleitungen zur Verfügung:
aus dem festen: 089 – 787 979 400 (Zahlen Sie 0,20 € pro Anruf.)
Aus dem O2-Netz: 55222 (Anrufe sind kostenlos.)
Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176-88855222 (Der Anruf wird verrechnet. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach Ihrer Rechnung.)
Vom Ausland: 0049-176-88855222 (Der Anruf wird verrechnet. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach Ihrer Rechnung.)
o2 Prepaid-Kunden
Als Prepaid-Kunde von o2 stehen Ihnen folgende Kommunikationswege zur Verfügung:
Aus dem O2-Netz: 55222 (kostenlos)
Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176-88855252 (Der Anruf wird verrechnet. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach Ihrer Rechnung.)
Vom Ausland: 0049-176-88855282 (Der Anruf wird verrechnet. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach Ihrer Rechnung.)
Beendigung des Vertrages
Um Ihren O2-Vertrag zu kündigen, rufen Sie die folgende Telefonnummer an: 0800 1015849
Störungen
Wenn du eine hast Funktionsstörung O2 verfügbar ist, rufen Sie folgende Telefonnummer an: 0800 – 5251378
Aktivieren Sie die SIM-Karte
Um die SIM-Karte von O2 zu aktivieren, rufen Sie die folgende Telefonnummer an: 0800-6699966
Bestellen Sie eine Telefonleitung
Um Bestellungen bei O2 aufzugeben, rufen Sie die folgende Telefonnummer an: 089-787979409
Premiumkunden
O2-Premiumkunden haben einen Vorteil gegenüber anderen Kunden. Sie können den O2-Service kostenlos anrufen.
Rufen Sie als Premium-Kunde folgende Telefonnummer an: 0179-4444333
Weitere Kommunikationsmöglichkeiten in O2
Natürlich haben Sie bei O2 nicht nur die Möglichkeit der telefonischen Kommunikation. Es gibt mehrere andere Optionen, die Ihnen helfen.
Live-Chat von O2
Sie haben die Möglichkeit, sich per Chat von einem O2-Kundendienstmitarbeiter live unterstützen zu lassen.
Öffnen Sie die o2-Supportseite (www.o2online.de/chat.html)
Wählen Sie Ihr Anliegen: „Neuer Vertrag & Bestellung“ das „Kundenservice & Vertragsverlängerung“
Klären Sie Ihre Bedenken, bevor der Live-Chat beginnt.
Verbinden Sie sich mit Ihren Kundendaten
Starten Sie das Gespräch mit einem O2-Mitarbeiter
Kontaktformular von O2
Sie können O2 auch direkt online kontaktieren. Hierfür steht ein Kontaktformular zur Verfügung.
Öffne die o2 Kontaktseite
Geben Sie den Betreff ein
Geben Sie Ihr Thema / Anliegen ein
Die Lösungsvorschläge werden dann in angezeigt. Prüfen Sie, ob es bereits eine Lösung für Sie gibt. Falls nicht, finden Sie weiter unten weitere Kontaktmöglichkeiten.
Persönlicher Kontakt im o2 Store
Wenden Sie sich an einen o2 Store in Ihrer Nähe, um Ihr Problem zu lösen. Wo die nächste Filiale ist, erfährst du im praktischen o2 Storefinder.
