Die Bank N26 positioniert sich gezielt als moderne Direktbank mit Fokus auf Digitalisierung und Einstellung der Bankaktivitäten. Entsprechend modern sind die Kommunikationsmöglichkeiten für Digital-Banking-Kunden. Im Gegensatz zu bereits etablierten Instituten wie der Sparkasse gibt es im N26 keine Filialen, in denen Sie sich persönlich beraten lassen oder Probleme mit Ihrem Bankkonto haben. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie den Kundensupport der N26 Bank in Anspruch nehmen können.
Kommuniziere per Chat, E-Mail und dann
Bei der N26 Bank sind Kontakte in sechs Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch) auf folgenden Kanälen digital abrufbar:
Kommunizieren Sie per Chat in der App
So gehen Sie vor:
Kommunizieren durch Bewerbung – Schritt für Schritt
Starten Sie die N26-Anwendung auf Ihrem Smartphone
Gehen Sie auf die Registerkarte „mein Konto“
Wählen Sie den Punkt aus „Hilfe“ Ende.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Plaudern“ Ende.
Dies zeigt die Position in der Warteschlange an. Sobald du an der Reihe bist, kannst du in der App mit einem Supportmitarbeiter von N26 chatten. N26 weist darauf hin, dass Sie Ihre Mastercard oder Kartennummer bereithalten müssen, um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können.
Bitte beachten Sie, dass der Chat-Support nur zu folgenden Zeiten verfügbar ist:
Sie können den Support per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Unter N26 können Sie bei Bedarf auch einen Rückruf anfordern. Wann ein N26-Mitarbeiter angerufen wird, hängt davon ab, wie groß der Ansturm auf den Kundenservice ist.
Kontakt per Mail
Natürlich können Sie N26 auch per Mail erreichen. Der Postdienst ist besonders nützlich für Stornierungen.
N26 Bank GmbH
Klosterstraße 62
10179 Berlin
Sie können auch das von N26 bereitgestellte Widerrufsformular verwenden:
Download: Widerrufsformular
Download als PDF (zum Ausfüllen)
Kontakt über Twitter
Statusberichte, News, Pannen und andere Ankündigungen finden Sie auf dem offiziellen Twitter-Kanal N26:
Laut N26 können Sie hier auch Ihr Feedback posten oder eine Sofortnachricht zu Ihrem Anliegen an Ihre Support-Kollegen senden.
Telefonsupport nur für Premiumkunden
Wenn Ihnen das Gespräch nicht gefällt, müssen Sie sich für die Premium-Version des N26-Kontos namens . anmelden „Metall“ Ich werde. Einer der Vorteile des Premium-Kontos, für das es gedacht ist Kontoführungsgebühren € 16,90 pro Monat Es gibt einen bevorzugten Kundensupport, der auch telefonisch erreichbar ist. Alle weiteren „Metal“ Kundenvorteile finden Sie in diesem Artikel: N26 Metal Kreditkarte: Kosten & Gebühren, Vorteile, Vergleichen
Für alle anderen bleibt nur noch eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Anfrage und der Bitte um Rückruf.
FAQ-Seite
N26 ist die erste Anlaufstelle, die auf der ausführlichen FAQ-Seite unter . erwähnt wird
n26 Häufig gestellte Fragen
https://support.n26.com
Hier finden Sie branchenüblich alle Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Karte in der Anwendung sperren
In Notfällen wie Kartendiebstahl bleibt natürlich keine Zeit auf Anrufe oder E-Mails zu warten. Dazu hat N26 in seiner Anwendung eine Funktion bereitgestellt, die es allen Kunden ermöglicht, ihre Karte direkt in der Anwendung zu sperren.
Um die Karte zu sperren, gehen Sie wie folgt vor:
Starten Sie die n26-Anwendung auf Ihrem Smartphone.
Wählen Sie den Punkt in der Anwendung aus „mein Konto“ Ende.
Dann der Reiter „Karteneinstellungen“ Wählen.
Endlich an „Kartensperre“ Klicken.
Kontakt und Support auf einen Blick
Chat-Unterstützung in Anwendungen (Mo – Sa 8 – 21 Uhr) [App-Download: Android | iOS]
