Das schwedische Unternehmen H&M beeindruckt mit über 4.300 Filialen weltweit. Neben Damen-, Herren- und Kinderbekleidung können jetzt auch Accessoires, Heimtextilien und sogar Möbel online bestellt oder in einer der vielen H&M Filialen gekauft werden. Doch was tun, wenn es Probleme bei der Online-Bestellung oder bei im Laden gekauften Artikeln gibt? In diesem Ratgeber erklären wir, welche Kontaktmöglichkeiten H&M für seine Kunden bereithält und wo schnelle Hilfe bei Fragen und Problemen rund um das breite Angebot zu finden ist.
- Sie können den H&M-Kundendienst per Telefon, E-Mail oder Chat vor Ort kontaktieren.
- Auch defekte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können dort reklamiert werden.
- Eine Kommunikation mit einzelnen Filialen ist leider nicht möglich.
H&M Kundenservice: die Kommunikationsmöglichkeiten
Es gibt mehrere Möglichkeiten für Kunden und Stakeholder, H&M zu kontaktieren. Der Kundenservice ist schnell und kostenlos per E-Mail, Live-Chat auf der Website oder telefonisch erreichbar. Selbstverständlich können sich Kunden bei Reklamationen oder Umtauschwünschen sowie bei Fragen oder Problemen zu einzelnen Produkten auch an Mitarbeiter einer Niederlassung in ihrer Nähe wenden.
Besonders praktisch: Online bestellte Produkte können auch umgetauscht oder in Filialen zurückgegeben werden.
H&M kontaktieren
- Email: [email protected]
- Telefon: 0800 6655 900
(Kostenlos, Mo-Fr von 8:00 bis 21:00 Uhr, Sa-So von 9:00 bis 17:00 Uhr) - Live-Diskussion: Direkt auf der H&M-Website
(Mo-Fr von 8:00 bis 21:00 Uhr, Sa-So von 9:00 bis 17:00 Uhr) - Fax: 0180 355 9977
Kommunikation mit H&M über Live-Chat
Bei Problemen oder Fragen zum H&M-Sortiment oder sonstigen Fragen können Sie H&M nicht nur per Telefon oder E-Mail, sondern auch per Live-Chat kontaktieren. Falls verfügbar, ein Messenger-Feld mit der Bezeichnung „Rede mit uns„Erscheint auf der rechten Seite der Seite.
Klickt der Nutzer auf das Feld, öffnet sich ein Messenger-Fenster, in dem eine persönliche Nachricht in H&M eingetragen werden kann. Der nächste Freelancer wird dann schnellstmöglich auf die Anfrage antworten und steht auch für weitere Fragen zur Verfügung.
Kontaktieren Sie eine bestimmte H&M-Niederlassung
Eine telefonische Kontaktaufnahme mit einzelnen Filialen bei H&M ist leider nicht möglich. Informationen zu einzelnen Filialen finden Sie jedoch, indem Sie auf „Unsere Geschäfte„Oben links auf der H&M-Website. Hier können beispielsweise verfügbare Zahlungsmethoden und Filialanschlussinformationen abgerufen werden. Die dort angezeigte Nummer ist jedoch nicht die Filialnummer, sondern entspricht immer der gesamten Kundenservicenummer.
HM
Rückzahlung 
T.Th. 2318
36243 Niederaula